強化思想認(rèn)識，堅持發(fā)展、支農(nóng)、扶貧三位一體戰(zhàn)略，確立支農(nóng)支小扶持小微企業(yè)信貸的戰(zhàn)略目標(biāo)和市場定位，以客戶為中心，增強科技支撐，主動適應(yīng)經(jīng)濟新常態(tài)，從思想上認(rèn)識到創(chuàng)建“三好銀行”的重要性和必要性。強化組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全組織領(lǐng)導(dǎo)制度和和長效管理機制,形成層層分工負(fù)責(zé)、上下齊抓共管的工作格局。強化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，建立激勵政策，充分調(diào)動員工工作積極性、學(xué)習(xí)主動性，提升發(fā)展軟實力。強化溝通與協(xié)調(diào)，各部門在分工明確、邊界清晰的基礎(chǔ)上保持各要素相互協(xié)調(diào)相互合作有效銜接并且有效分離相互制約。強化檢查監(jiān)督和考核，加大檢查監(jiān)督力度，健全績效考核機制。
學(xué)習(xí)“三好銀行”，我認(rèn)識到在業(yè)務(wù)知識上需要逐步完善，先學(xué)習(xí)，后落實，循序漸進(jìn)，階段突破。結(jié)合個人崗位實際情況，我知道，我需要集中精力努力提升自我，克服當(dāng)前面臨的困難，不斷提升個人素質(zhì)，業(yè)務(wù)水平。與客戶接觸文明服務(wù)、文明用語做到服務(wù)好的要求，理解客戶需求，推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品，做到不管什么業(yè)務(wù)先自己熟悉，自己熟悉后才能清晰的向客戶介紹，更好的向客戶推廣，真正意義上留住客戶資源。
在閑暇時間熟讀各項規(guī)章制度，認(rèn)識到崗位工作中會遇到的風(fēng)險點，對風(fēng)險問題做到預(yù)防與防范。按照規(guī)章制度辦理各項業(yè)務(wù)，不去辦理“人情”業(yè)務(wù)，規(guī)避自己在業(yè)務(wù)中可能遇到的風(fēng)險，不為單位帶來可能存在的風(fēng)險業(yè)務(wù)，做到自律在業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中自覺崇尚廉潔。從個人角度出發(fā)，為“三好銀行”內(nèi)控好打牢基礎(chǔ)。
作為支行會計，要做好各項業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，在自己熟悉各項業(yè)務(wù)的前提下，對新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品及各項中間業(yè)務(wù)的發(fā)展向客戶進(jìn)行宣傳、對內(nèi)部職工加強學(xué)習(xí)。充分認(rèn)識到在業(yè)務(wù)發(fā)展中及柜面操作中存在的風(fēng)險點和發(fā)展前景，對風(fēng)險問題進(jìn)行規(guī)避，對業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)行把握。在柜面業(yè)務(wù)辦理中加大對中間業(yè)務(wù)發(fā)展的宣傳，留住現(xiàn)有的客戶資源，
“內(nèi)控好銀行”要達(dá)到監(jiān)管評級3A級標(biāo)準(zhǔn)以上，主要監(jiān)管指標(biāo)達(dá)到全國商業(yè)銀行平均水平;省聯(lián)社確立的內(nèi)控指標(biāo)、合規(guī)指標(biāo)等達(dá)到全系統(tǒng)平均水平;資產(chǎn)質(zhì)量較好，其中不良貸款率控制在3%以內(nèi)，新增不良貸款率控制在2%以內(nèi);法人治理有效，“三會一層”及專門委員會相互制衡、協(xié)調(diào)運行;流程銀行建設(shè)全面落地;“標(biāo)準(zhǔn)基層行社”持續(xù)有效推進(jìn)，一級支行達(dá)到80%以上�？己酥攸c包括：
——內(nèi)部控制符合要求。內(nèi)部控制健全，能夠做到內(nèi)控優(yōu)先、審慎經(jīng)營，有效防范風(fēng)險，保障安全穩(wěn)健運行;內(nèi)部控制分工合理，職責(zé)明確，報告關(guān)系清晰;內(nèi)部控制措施齊全，保障有力，評價監(jiān)督有效。
——經(jīng)營機制有效轉(zhuǎn)換。激勵約束機制有效，績效考評體系科學(xué)，考評標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)體系合理;人力資源政策健全，企業(yè)文化培育良好。
——戰(zhàn)略管理有效實施。戰(zhàn)略管理體系和工作機制建立;戰(zhàn)略澄清工作持續(xù)開展，戰(zhàn)略目標(biāo)清晰且有效分解，戰(zhàn)略規(guī)劃合理且有效實施。
——流程建設(shè)持續(xù)開展。制度流程崗責(zé)體系健全并有效執(zhí)行，形成統(tǒng)一的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作要求，建立統(tǒng)一的授信、分級授權(quán)制度;制度流程能夠落地實施和執(zhí)行監(jiān)督;流程體系文件持續(xù)改進(jìn);組織結(jié)構(gòu)、部門崗位設(shè)置科學(xué)合理，職責(zé)清晰。
——風(fēng)險管理體系健全。合規(guī)與全面風(fēng)險管理政策有效
建立并執(zhí)行;前中后臺分離，風(fēng)險管理“三道防線”職責(zé)邊界清晰;風(fēng)險管理的制度、程序和方法齊全，風(fēng)險管理的手段與技術(shù)有效;資本管理機制健全，能夠持續(xù)達(dá)到資本規(guī)劃。
——基礎(chǔ)管理持續(xù)加強。信息系統(tǒng)控制有效;信貸風(fēng)險管理和授權(quán)體系健全;案件防控組織體系和機制健全;重點風(fēng)險防控、安全保衛(wèi)、反腐倡廉工作扎實;內(nèi)部審計和日常監(jiān)督工作有效，發(fā)現(xiàn)的問題能夠得到及時報告、整改和責(zé)任追究;違規(guī)事件、違規(guī)積分、監(jiān)管問責(zé)等控制在一定容忍度之內(nèi)。
(三)創(chuàng)建“服務(wù)好銀行”的考核重點
“服務(wù)好銀行”要宗旨定位明確，支農(nóng)、支小貸款實現(xiàn)“兩個不低于”目標(biāo)或達(dá)到70%以上標(biāo)準(zhǔn)(城區(qū)機構(gòu)涉農(nóng)貸款由相關(guān)指標(biāo)替代考核)。服務(wù)滿意度等指標(biāo)超過當(dāng)?shù)劂y行業(yè)平均水平。品牌標(biāo)識、企業(yè)形象和內(nèi)外營業(yè)環(huán)境符合省聯(lián)社統(tǒng)一規(guī)定，并達(dá)到相應(yīng)考核等級，在當(dāng)?shù)劂y行業(yè)和服務(wù)業(yè)中服務(wù)評價較高(前三名)�？己酥攸c包括：
——宗旨定位準(zhǔn)確。市場客戶細(xì)分符合市場定位，信貸投向投量符合戰(zhàn)略規(guī)劃。
——服務(wù)質(zhì)量優(yōu)良。服務(wù)禮儀、服務(wù)行為等達(dá)到銀行業(yè)協(xié)會相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn);服務(wù)糾紛及客戶投訴率等低于當(dāng)?shù)劂y行業(yè)平均水平且控制在一定容忍度之內(nèi);抽查《文明服務(wù)規(guī)范》綜合得分高于全系統(tǒng)平均水平
——功能環(huán)境優(yōu)化。營業(yè)網(wǎng)點、服務(wù)設(shè)施、產(chǎn)品功能等達(dá)到當(dāng)?shù)劂y行業(yè)平均水平;電子渠道建設(shè)和機具布放持續(xù)增
長且實現(xiàn)省聯(lián)社安排的目標(biāo)計劃;營業(yè)環(huán)境和服務(wù)功能良好，系統(tǒng)應(yīng)用和科技支撐較好。
——服務(wù)機制有效。營銷機制和服務(wù)模式靈活;綜合柜員、客戶經(jīng)理等制度有效實施;首問負(fù)責(zé)、上門服務(wù)、“家家到”活動等有效開展;服務(wù)的培訓(xùn)、檢查、考核、評比等機制有效落地;消費者權(quán)益保護(hù)、客戶投訴和應(yīng)急處理等工作有效實施。
——業(yè)務(wù)拓展創(chuàng)新富有成效。省聯(lián)社推廣的新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品以及特色業(yè)務(wù)持續(xù)增長且實現(xiàn)省聯(lián)社安排的目標(biāo)計劃;產(chǎn)品創(chuàng)新和業(yè)務(wù)拓展適應(yīng)當(dāng)?shù)乜蛻粜枨?自主創(chuàng)新拓展的業(yè)務(wù)產(chǎn)品取得實質(zhì)成效。
——普惠金融服務(wù)全面提升�；A(chǔ)金融服務(wù)、均等化服務(wù)超過當(dāng)?shù)劂y行業(yè)平均水平;社區(qū)銀行建設(shè)和普惠金融服務(wù)取得明顯成效;積極參與公益活動，履行企業(yè)社會責(zé)任。
(四)創(chuàng)建“效益好銀行”的考核重點
“效益好銀行”的經(jīng)營指標(biāo)、效益指標(biāo)、轉(zhuǎn)型指標(biāo)、差異化指標(biāo)等均要達(dá)到或超過當(dāng)?shù)劂y行業(yè)的平均水平�？己酥攸c包括：
——存貸規(guī)模、市場份額等主要業(yè)務(wù)的總量指標(biāo)、人均指標(biāo)、份額指標(biāo)和增長指標(biāo)等經(jīng)營指標(biāo)達(dá)到或超過當(dāng)?shù)劂y行業(yè)平均水平。
——當(dāng)年利潤增速、調(diào)整后的資產(chǎn)利潤率、調(diào)整后的資本利潤率、人均效益、成本收入比、社會貢獻(xiàn)度等盈利指標(biāo)達(dá)到或超過全省銀行業(yè)平均水平。
——中間業(yè)務(wù)及其他新興業(yè)務(wù)有效拓展，電子銀行投入產(chǎn)出及貢獻(xiàn)率達(dá)到全省銀行業(yè)平均水平;中間業(yè)務(wù)收入增長率等達(dá)到或超過全省銀行業(yè)平均水平;同業(yè)業(yè)務(wù)實行專營或事業(yè)部制，非信貸資金收益率超過全省銀行業(yè)平均水平。
——小額信貸、農(nóng)戶貸款、個人客戶貸款、微小貸款等指標(biāo)達(dá)到省聯(lián)社要求并高于全省銀行業(yè)平均水平。
——成本管理、風(fēng)險定價、資金計價和資產(chǎn)負(fù)債管理扎實有效;經(jīng)營特色明顯，經(jīng)營模式及盈利模式符合相關(guān)要求。
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