現代企業更應注重人性化管理

2024-06-12 好文

　　從工業革命時代到現代化企業管理時代，“人性化管理”一直是勞資雙方共同追求的目標，特別是經過20世紀八九十年代日新月異的科學技術革命的變革，“人性化”管理方式已成為世界各國企業界流行的趨勢。現代化企業更注重人性化管理，這是“人性化管理”的必然性所決定的。

　　首先，人性化管理適應了人類本性進化發展的需要。現代社會學家通過實驗表明，人性是人類天然基本精神屬性，它是進化的結果，而人性的進化要求雇主在企業管理的過程當中，從尊重開始，充分關注人性要素，充分認識到人性對成功的渴望、對真善美的渴望、對勝利的渴望、對被尊重和被信任的渴望、對同類間關心與幫助的渴望以及對物質激勵和精神激勵的渴望。在現代企業管理中，無論是管理者還是被管理者，都希望對方有親和力、有愛心、有人情味、有責任擔當。沒有哪個員工會喜歡苛刻的管理，很少考慮他人的感受。人既是能動的人，又是富有創造性的人，特別是渴望自由的人。在企業管理中，人會本能地厭惡對人的過度嚴厲、苛刻和約束，反感時時覺得自己被公司管制和監控，沒有一點私人空間。員工們在追求高薪資、高福利、高待遇等物質利益最大化的同時，更渴望自己從“經濟人”轉變成“社會人”。人在工作中還有社會心理方面的需求，希望得到友情、愛情、認可、尊重、關心和歸屬等。因此，在現代企業管理中，只有更加人性化的管理才能讓員工感覺到有發展前途、能夠實現自我價值，而只有受到上司尊重和關愛的人才會更愿意心情愉悅地工作并且享受工作過程。這樣才能在工作中具有高度的能動性、自覺性、主動性和創新意識，才會發自內心的工作。

　　其次是現代文明社會發展進步的結果。隨著現代文明社會進步與發展，人類已經步入了信息化、知識化、智能化和科技化時代。知識經濟時代有別于早期勞動密集型大工廠時代。知識經濟需要人在自由的狀態下充分發掘身體潛能、發揮主觀能動性和自動自發意識，這既符合現代企業經濟增長依賴知識和創新實現可持續發展的特征，又符合“人性化”的管理標志，它注重平等和尊重、創造與創新、主動與能動、安全與安心。可以說，人性化管理的理念不僅為大多數企業所接受，也更成為現代企業管理發展的必然趨勢，它是通過了解人性、以人為本、與人共贏等方式，積極引導被管理者實現自我價值并達成組織的管理目標。而把“人性化管理”上升到理論化高度的是美國心理學教授亞伯拉罕·馬斯洛，該理論后來也被稱為馬斯洛需求層次理論。他把需求依次由低層次到高層次分成生理需求、安全需求、愛和歸屬感、尊重和自我實現五個層次。在這里，馬斯洛的人際交往和愛情的需求、自尊與受人尊重的需求以及自我實現的需求都是“人性化管理”的理想追求和最高需求，人一旦實現了自身價值和理想，自己的成果得到社會肯定，個人能力得到充分發揮，那么他就會享受工作過程并使自己的精神得到快樂和升華，愿意為工作付出更多時間和精力。畢竟，達到人與人之間的和諧相處和獲得友誼、愛情、認同及尊重的“社會人”是大家共同的心愿和目標。當然，后來的“復雜人”概念也提出，人不僅復雜、變動性大，也會依據時間、地點、人物和周圍環境的不同有新的需求，說明“人”的多樣性、復雜性，這也就需要更多的人性化關懷和尊重。

　　總之，人性化管理是現代企業在二百多年工業發展過程中不斷研究、探索、變革和進化的結果，它順應了人類歷史發展的自然規律。人性化管理以“人性化”為標志，以認識人、尊重人、理解人、幫助人、愛護人和服務人為手段和橋梁。在具體企業管理活動中，人性化管理基于人格上的平等和雙贏，采用民主的管理方式，實現員工自我超越和自我管理。人性化管理充分尊重企業員工自由和自主權，發揮員工的創造性和創新能力及潛力，并為員工提供各種發展機會。

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