尊敬的各位專家：早上好！
我是 職業(yè)中專從事旅游專業(yè)教學的 ，今天我說課的內(nèi)容是《導游人員的權(quán)利與義務(wù)》
一、本課教材分析
“導游人員的權(quán)利與義務(wù)” 是選自陜西旅游出版社董憲民主編的導游人員資格考試專用新編教材《旅游法規(guī)》第三章第二課的內(nèi)容，本課旨在讓學生了解導游人員的權(quán)利與義務(wù)，能夠利用法律作好旅游服務(wù)工作和自身利益不受侵害。本課是在認識了“導游人員考證制度”的基礎(chǔ)上進行學習的，是《導游人員管理條例》中最重要的內(nèi)容。
二、學情分析
學生已學習了《導游業(yè)務(wù)》，對導游人員的業(yè)務(wù)有了一定的了解，思維活躍，理解能力強，有很強概括和抽象思維能力，已具備一定的合作探究學習的意識和能力，求知欲強烈。
三、教學目標分析
依據(jù)本課是培養(yǎng)學生運用旅游法律理論解決實際問題的特點，將本課的教學目標和教學重難點預(yù)設(shè)為：
【知識目標】
1、掌握導游人員權(quán)利及其行使該權(quán)利的條件。
2、掌握導游人員的義務(wù)及法律責任。
3、能夠利用法律賦予的權(quán)利與義務(wù)作好旅游服務(wù)工作和保護自己權(quán)益不受侵犯。
【能力目標】
提高學生駕馭法律知識的能力和團隊合作、自我學習的能力。
【情感、態(tài)度、價值觀目標】
激發(fā)學生正義感，學會尊重他人和自己以及樂觀向上、積極進取的生活態(tài)度。
教學重點：導游人員的義務(wù)及其相應(yīng)法律責任。
教學難點：導游人員的四大權(quán)利及其維護自身權(quán)益的途徑。
四、教法分析
依據(jù)本課實踐性強和學生文化基礎(chǔ)扎實、自信張揚的特點，在理論聯(lián)系實際、啟發(fā)性教學原則下，為了突出重點、突破難點，使學生能達到本節(jié)設(shè)定的教學目標，我著重采用了情景模擬教學法、小組討論法、基于任務(wù)的探究式教學法。
情境模擬教學法：讓學生模擬旅游實踐中發(fā)生的真實案例，提出自己的困惑，目的是幫助學生理解案例中的復雜關(guān)系，調(diào)動學生思考的積極性，由模擬準備、模擬表演、教師總結(jié)評價三步完成。我是在教學環(huán)節(jié)第一步“教學導入”中采用
小組討論法：以模擬案例為導向，在小組中激烈討論，隨時提出具有啟發(fā)和挑戰(zhàn)性的問題，讓討論步步深入，并將發(fā)言要點比較總結(jié)講評，以此來突破本節(jié)難點。我是在教學環(huán)節(jié)第三步“分組討論”中采用
基于任務(wù)的探究式教學法：提出導游在帶團時比較困惑的法律問題，通過學生探究式的學習，促進學生掌握應(yīng)知應(yīng)會的內(nèi)容，幫助學生強化記憶，突出重點。我在教學第五個環(huán)節(jié)“任務(wù)探究”中采用
五、學法分析
1、對照比較前后聯(lián)系：采用這種方法是根據(jù)本節(jié)知識點多，前后聯(lián)系緊密的特點和教法而定的，有助于學生全面掌握重點內(nèi)容。
2、自主探索合作學習：“學會學習，學會求知”是現(xiàn)代社會對教育提出的要求，也是教育發(fā)展的必然趨勢。引入模擬真實案例，促進小組合作討論以此來突破難點
六、教學程序分析
我的教學過程共分為八個步驟：
1、課前準備：我在課前查閱相關(guān)的參考書，收集大量資料，制作多媒體課件，讓學生準備模擬案例的表演。
2、教學引入：2分鐘
我請學生模擬表演在旅游實踐中發(fā)生的真實案例：導游小李在帶團時被游客要求講黃段子拒絕后遭刁難尋求法律保護的經(jīng)過，引出導游人員權(quán)利及其維護自身權(quán)益的重要性引入新課。
3、分組討論：10分鐘
我提出引導性問題：（1）小李拒絕游客講“黃色”笑話，是否屬于服務(wù)缺陷，為什么？（2）游客為找失物，搜包行為侵犯了小李的什么權(quán)利？小李應(yīng)該怎么做？引發(fā)學生思考，然后小組開始討論，小組主持人協(xié)調(diào)對偏離教學內(nèi)容的話題進行調(diào)整，記錄人快速記錄每個學員的發(fā)言內(nèi)容。發(fā)言人把本組討論的意見歸納綜合，準備匯報發(fā)言。我巡視觀察，掌握完成情況，隨時提出具有啟發(fā)和挑戰(zhàn)性的問題，把討論步步引向深入，來突破難點。
4、匯報檢查：10分鐘
由各小組的發(fā)言人用簡練、概括的語言匯報本組討論結(jié)果，我將各組發(fā)言要點及時記錄在黑板上，進行參照比較，然后總結(jié)講評來完成難點的突破。
導游人員的權(quán)利維護途徑受理機構(gòu)
人格尊嚴受到尊重
人身安全不受侵犯有權(quán)拒絕
尋求保護旅行社、旅游行政機門、公安部門、人民法院
調(diào)整或變更接待計劃必備四個條件旅行社
對旅游行政部門的行為不服申請復議上一級旅游行政機關(guān)
對旅游行政部門的行為不服提起行政訴訟人民法院
5、任務(wù)探究 ：10分鐘
提出導游在帶團時應(yīng)履行什么義務(wù)及其相應(yīng)的法律責任問題，通過學生制作表格將每條義務(wù)和相應(yīng)的責任對照起來，促進學生掌握應(yīng)知應(yīng)會的內(nèi)容，幫助學生強化記憶，突出重點。
導游人員的.義務(wù)法律責任
義 務(wù)責令改正罰款沒收非法所得暫扣導游證吊銷導游證給予公告
提高自身素質(zhì)和職業(yè)技能 √
經(jīng)旅行社委派√1000-3萬√ √√
維護國家利益和民族尊嚴 √ √√
遵守職業(yè)道德
嚴格執(zhí)行接待計劃 √1-5萬 3-6個月√√
做真實說明和明確警示，采取防止危害發(fā)生的措施 4000-2萬
不兜售物品，不索要小費√1000-3萬√ √√
不欺騙、脅迫消費√1-5萬√ √√
佩戴導游證√500以下
6、辯論升華：8分鐘
我和小組長組成評價團與學生代表舉行“辯論賽”，共同探討“導游人員在帶團中該不該收小費”的問題，讓課堂教學得到升華，突出重點突破難點，提高學生的應(yīng)變和解決問題的能力。
7、布置作業(yè)：1分鐘
（1）通過分析多個小案例鞏固本節(jié)內(nèi)容。
（2）布置下節(jié)課預(yù)習提綱和需要準備的材料。
8、小結(jié)：1分鐘
本節(jié)課通過探究討論和動手制作，掌握了導游人員的權(quán)利與義務(wù)，學會了合理合法進行旅游服務(wù)工作以及用法律的手段保護自己。
七、板書設(shè)計：
1、教學引入時放多媒體（案例課件）
2、任務(wù)探究時放多媒體（教學重點內(nèi)容）
3、教學檢查時在黑板記錄各組的匯報要點
4、教學總結(jié)時放多媒體（課堂小結(jié)）
八、教學教具
多媒體課件: 教學案例、教學重點難點內(nèi)容、課堂小結(jié).
工作頁:教學案例思考討論問題、強化練習題、下節(jié)課預(yù)習安排（教師準備學生填寫)
黑板:記錄各組匯報要點，比較分析，反思效果。
九、教學反思
教學效果：回顧本節(jié)課的課程預(yù)設(shè)，我做到了以學生的“學”貫穿始終，緊扣課程標準，做到“心中有理念”，優(yōu)化教學情境，做到“手中有方法”，加強實踐訓練，做到“眼中有學生”。
教學啟示：知識與技能本是同根，有了知識的支撐，技能完全可能是學生心智生長的結(jié)晶。
問題思考：探究問題不應(yīng)泛化、隨意、只重過程，不重結(jié)果。小組討論不能成為學生的“避風港”，教師的“課中休息”，教室的“微縮課堂”。
我的說課結(jié)束，敬請各位專家多提寶貴意見。謝謝！
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