一、前言
武漢商學(xué)院目前處于升本的重要時(shí)期，學(xué)生對教師的滿意度和老師的教學(xué)質(zhì)量以及教學(xué)水平的提高，對學(xué)校有著至關(guān)重要的影響，同時(shí)，學(xué)生對老師的認(rèn)同度，很大程度上左右了學(xué)生對本專業(yè)學(xué)習(xí)精力的投入度，因此，學(xué)生對老師的滿意度直接影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，也會(huì)對學(xué)生心理健康的發(fā)展產(chǎn)生一定的影響。為了全面地了解學(xué)生對任課老師的教學(xué)滿意程度，改善教師教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率，使學(xué)校在硬件和軟件上盡快達(dá)成本科院校的教學(xué)水平和質(zhì)量。
武漢商學(xué)院人力資源管理專業(yè)特組織此次針對學(xué)生對任課老師滿意度的問卷調(diào)查，從而為建設(shè)更好的武漢商學(xué)院提供寶貴的意見和參考。
二、正文
本次調(diào)查選取了學(xué)生最關(guān)心的職業(yè)道德、教學(xué)方法、教學(xué)效果和教師與學(xué)生的關(guān)系四個(gè)重要指標(biāo)，每個(gè)指標(biāo)下面分為四個(gè)維度分別用四個(gè)問題來進(jìn)行考察和分析，采用五級評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，選項(xiàng)設(shè)計(jì)按滿意程度的高低順序排列。同時(shí)，為了使問卷便于統(tǒng)計(jì)和分析，全部使用封閉式問題，方便調(diào)查對象的選擇和回答，問卷設(shè)計(jì)比較全面地反映了學(xué)生對老師的滿意度狀況。本問卷于2013年6月7日發(fā)放并回收，問卷采取抽樣不記名式調(diào)查，調(diào)查資料完全保密，因此，獲得了調(diào)查對象的支持和配合，并順利地完成了問卷回收與統(tǒng)計(jì)。調(diào)查共抽取了武漢商學(xué)院人力資源管理一班全體44名學(xué)生，其中女生38名，男生6名作為調(diào)查樣本。共發(fā)放問卷44份，回收43份，有效問卷44份。
經(jīng)過統(tǒng)計(jì)和分析，我們發(fā)現(xiàn)：
武漢商學(xué)院人力資源管理一班學(xué)生對員工關(guān)系管理任課老師的總體滿意度較高，達(dá)到了3.875分。說明馬老師在學(xué)生心目中有較好的人氣和評價(jià)。同時(shí)，我們還發(fā)現(xiàn)女生的總體滿意度(3.975分)高于男生的滿意度(3.775分)，而且四個(gè)調(diào)查指標(biāo)的得分也有較大的出入，下面我們將進(jìn)行詳細(xì)的分析和比較。
首先，教師職業(yè)道德這一指標(biāo)總體得分為4.6分，高于其他三個(gè)指標(biāo)分?jǐn)?shù)，在這一指標(biāo)中，男女生的滿意度得到了統(tǒng)一，都為4.6分;其次，教學(xué)方法指標(biāo)的得分與職業(yè)道德的得分有較大差距，為3.85分，其中男生滿意分?jǐn)?shù)為3.7分遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于女生滿意分?jǐn)?shù)(4.0分)，產(chǎn)生了明顯的差距，原因可能是男生調(diào)查樣本不足，產(chǎn)生了較大的誤差;教學(xué)效果方面，總體滿意度分?jǐn)?shù)為3.5分，男生的滿意度(3.4分)依然低于女生滿意度(3.6分);老師與學(xué)生的關(guān)系的得分為3.55分，男生(3.4分)低于女生(3.7分)。
產(chǎn)生這樣的差距的主要原因有以下幾點(diǎn)：
(1)男女性別的差異，導(dǎo)致了雙方的價(jià)值觀和被滿足的程度的不同。
(2)男生的樣本數(shù)不足，使調(diào)查結(jié)果產(chǎn)生較大的誤差。
(3)女生在課堂上與老師的交流較多，對任課老師的了解程度較男生深刻。
(4)女生在回答問卷時(shí)比較慎重、細(xì)致，男生則隨意一些。
另外，從上述的數(shù)據(jù)分析中，我們還可以看出，職業(yè)道德的滿意度是最高的，其次是教學(xué)方法，再次是老師和學(xué)生的關(guān)系，排在最后的是教學(xué)效果。由此我們可以看出，學(xué)生在教師的`教學(xué)效果方面的滿意度不是很理想，原因可能是多方面的，但這也為老師今后的提高指明了方向。
在職業(yè)道德這一指標(biāo)的四道題目中，滿意度最高的是“任課老師在遵守教學(xué)紀(jì)律”方面做得很好，得分為4.85分，這一項(xiàng)目中，男生滿意度(5.0)高于女生(4.7);其次是“老師對學(xué)生的公平性”問題上，得分為4.65分，男生(4.8)高于女生(4.5)，原因可能是馬老師為男性(男生比較親近一些); 再次是“任課老師的儀容儀表方面”得分為4.55分;最后是“任課老師對本職工作的負(fù)責(zé)任程度”上，馬老師得分為4.2分，這一指標(biāo)中，男生的滿意度(3.8)明顯低于女生(4.6)，差距較大。
在教學(xué)方法指標(biāo)的四道題目中，滿意度最高的是“老師教學(xué)條理清晰”得分較高，為4.45分。其他三項(xiàng)得分相對較低，且男生普遍低于女生;教學(xué)效果指標(biāo)中，得分最高的是“學(xué)生聽講情況”，為3.8分，最低的是“學(xué)生對書本知識(shí)和實(shí)踐的了解程度”得分，為2.95分，是最低分;在老師與學(xué)生的關(guān)系指標(biāo)中， “學(xué)生對老師的信任程度” 得分最高(4.5分)，其次是“師生的融洽度”(4.0分)，再次是“師生交流”為6.2分，最后是“老師對學(xué)生的關(guān)心”得分最低，為2.9分。
經(jīng)過上述的分析，其中，老師遵守教學(xué)紀(jì)律方面是做得最好的，由此可以看出，學(xué)校在教學(xué)紀(jì)律方面管的比較嚴(yán)格，因此，老師基本上不會(huì)出現(xiàn)遲到、早退、上課接電話等情況。希望學(xué)校繼續(xù)保持。問卷反映最不理想的是老師對學(xué)生的關(guān)心方面得分最低，說明大學(xué)任課老師對學(xué)生的關(guān)心不夠，許多老師在一個(gè)學(xué)期下來，連自己所教學(xué)的班級的學(xué)生都不認(rèn)識(shí)幾個(gè)，這不知是學(xué)生的悲哀還是老師的無奈。因此，希望學(xué)校要在這方面努力，老師也要改變一下，平時(shí)多關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活方面的情況，增加與學(xué)生交流和感情;另外，在教學(xué)效果中學(xué)生對書本知識(shí)和實(shí)踐知識(shí)的了解程度問題上，得分也比較低，這反映了中國大學(xué)的教學(xué)體制和老師的教學(xué)方法的應(yīng)用上，問題很嚴(yán)重。高中時(shí)，雖然沒有實(shí)踐，但是我們起碼掌握了書本上的知識(shí)，但是大學(xué)里，對考試的不重視和不嚴(yán)格，導(dǎo)致了我們?nèi)狈局R(shí)的復(fù)習(xí)和對實(shí)踐的參與，從而產(chǎn)生了不良的教學(xué)效果。
三、結(jié)論與建議
通過此次對武漢商學(xué)院教師滿意度的調(diào)查，我們得出了如下結(jié)論：
(一)武漢商學(xué)院在對任課老師的管理方面做得比較好，獲得了學(xué)生的一致認(rèn)可，任課老師平時(shí)坐校車準(zhǔn)時(shí)上下班，基本上沒有出現(xiàn)遲到 、早退、缺勤等現(xiàn)象。老師在上課時(shí)，一般手機(jī)靜音或關(guān)機(jī)，基本上沒有出現(xiàn)課堂上撥打或接聽電話的情況。在對待學(xué)生上，一視同仁，儀容儀表恰當(dāng)，沒有奇裝異服或不符合教師身份的著裝或裝扮。老師對本職教學(xué)工作也是認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較高的職業(yè)道德和操守。
(二)武漢商學(xué)院教師的教學(xué)方法應(yīng)用方面還行，但是部分老師的教學(xué)方法使用還是比較單調(diào)，缺乏創(chuàng)新。一般常用的方法為案例、講授、討論等，電子教學(xué)基本普及，但是老師的PPT制作水平較低，美觀度和實(shí)用方面非常欠缺，希望學(xué)校能在課件制作方面對老師進(jìn)行培訓(xùn)和對課件的審核。另外還有部分老師依然照本宣科，這對我們的學(xué)習(xí)積極性有很大的打擊，同時(shí)老師在實(shí)踐方面的教學(xué)也十分欠缺，雖然部分老師在嘗試，但是無法獲得學(xué)校的支持和幫助，這也是對教學(xué)方法創(chuàng)新和探索的阻礙，因此學(xué)校和老師要盡快轉(zhuǎn)換教學(xué)觀念，積極開拓創(chuàng)新，才能提高教學(xué)質(zhì)量。
(三)教學(xué)效果是體現(xiàn)一個(gè)學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵指標(biāo)，但是從此次調(diào)查問卷的結(jié)果來看，武漢商學(xué)院任課老師的教學(xué)效果比較差，學(xué)生滿意度普遍較低。原因可能是教學(xué)方法的運(yùn)用上和學(xué)生考核方式的問題。一方面，老師的傳統(tǒng)教學(xué)方法無法滿足學(xué)生對知識(shí)的渴求，另一方面，大學(xué)對考試的不重視，導(dǎo)致學(xué)生平時(shí)學(xué)習(xí)的無所謂和考試作弊的泛濫。學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)這兩方面的建設(shè)。
(四)師生關(guān)系方面，大學(xué)里任課老師對學(xué)生的關(guān)心十分缺乏，這是一個(gè)比較普遍的現(xiàn)象，主要原因是老師責(zé)任的泛化;大班教學(xué)以及課堂管理的松弛，導(dǎo)致了師生關(guān)系的疏遠(yuǎn)，因此，學(xué)校應(yīng)積極倡導(dǎo)師生之間的交流，多組織一些交流會(huì)，把師生關(guān)系作為對老師的考核指標(biāo)等。
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