用戶崗崗位職責(zé)

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，崗位職責(zé)的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。制定崗位職責(zé)的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編為大家收集的用戶崗崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

用戶崗崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé)：

　　1.日常sap系統(tǒng)運維工作，處理最終用戶操作系統(tǒng)時遇到的問題；

　　2.制定相關(guān)文檔及操作手冊；

　　3.參與sap新項目及新功能的`單元測試，集成測試。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，信息技術(shù)或管理專業(yè)優(yōu)先；

　　2、1年以上sap sd/mm模塊關(guān)鍵用戶或顧問工作經(jīng)驗；

　　3、具備sap系統(tǒng)知識及基本的業(yè)務(wù)常識，熟悉sap操作；

　　4、熟練操作常規(guī)的辦公軟件；

　　5、能夠在壓力下工作，主動發(fā)現(xiàn)問題解決問題；

　　6、良好的組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力，工作細(xì)心，責(zé)任感強。

　　工作職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)用研團隊的梯隊搭建和人才發(fā)展、方向制定和業(yè)務(wù)規(guī)劃、流程和制度建設(shè)等;

　　2、響應(yīng)公司及高層的戰(zhàn)略方向,參與或支持戰(zhàn)略規(guī)劃,為高層決策提供輸入;

　　3、與產(chǎn)品、交互、運營、采購、客服、物流等密切配合,解決影響用戶體驗和業(yè)務(wù)發(fā)展的重大問題,從用研角度推動體驗改善和業(yè)務(wù)發(fā)展;

　　4、主動發(fā)起、主持和開展定性和定量的研究項目,挖掘創(chuàng)造用戶及業(yè)務(wù)價值的新機會;

　　5、緊跟零售行業(yè)、電商行業(yè)、消費者動態(tài)及趨勢,探索業(yè)務(wù)發(fā)展的`新模式。

　　任職要求:

　　1、6-10年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)用研經(jīng)驗,有電商行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2、有3年及以上團隊管理經(jīng)驗,有搭建用研團隊經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3、良好的問題解決能力、項目管理能力、戰(zhàn)略思維、業(yè)務(wù)思維和溝通能力,具有主動意識和執(zhí)行力,對待工作精益求精;

　　4、善于與高層及業(yè)務(wù)方溝通合作,推動落地經(jīng)驗豐富。

　　職責(zé)描述:

　　1、配合市場營銷策略，制定中長期客戶關(guān)系管理及溝通策略;

　　2、根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)與戰(zhàn)略，建立、維護和完善會員體系，提升用戶消費體驗，增加有效會員數(shù)量及銷售貢獻(xiàn)率;

　　3、開發(fā)并不斷優(yōu)化會員營銷活動相關(guān)流程及項目，建立有效的客戶溝通機制，跟蹤反饋會員體驗;

　　4、配合品牌傳播及促銷活動，開發(fā)有一定創(chuàng)意的.會員禮品物料。

　　任職要求:

　　1、年齡:26-35歲，學(xué)歷:大專以上，專業(yè):市場營銷、會員運營等相關(guān)專業(yè);

　　2、工作經(jīng)驗:至少2年以上同等職位工作經(jīng)驗;

　　3、知識技能:熟悉excel、數(shù)據(jù)模型等;

　　4、綜合素質(zhì):熟悉社區(qū)門店會員特性和會員計劃，具有敏銳的洞察力以及較強的邏輯思維，善于從多角度發(fā)現(xiàn)問題、思考問題并快速形成解決方案等。

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