店鋪主管崗位職責

　　在現在社會，越來越多地方需要用到崗位職責，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發生問題。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編為大家收集的店鋪主管崗位職責，歡迎大家分享。

店鋪主管崗位職責1

　　1、通過在線客服系統或電話的形式處理跨境直郵商品的.售前,售中,售后等相關的問題;

　　2、提供良好的客戶服務,快速,準確,高效解決客戶的咨詢和反饋;

　　3、妥善處理客戶的投訴和糾紛,保證良好的客戶體驗;

　　4、協助配合其他同事工作中出現的問題,提高團隊效率;

　　5、負責與平臺客服溝通協調,處理重大客訴事件

　　1、負責全國市場的店鋪拓展工作,發覺潛在市場;

　　2、熟悉零售銷售渠道,了解百貨商場、購物中心等各種運營模式;

　　3、熟悉并掌握商圈招商信息,做好關系維護;

　　4、對備選店鋪進行考察評估,確保開店質量;

　　5、協助完成拓展部全年開店指標;

　　6、上級領導安排的'其它工作內容。

　　1.負責制訂規劃店鋪營業目標達成的行動方案，執行、跟進、達成店鋪營業目標；

　　2.負責執行、跟進店鋪營運系統；

　　3.負責店鋪的.形象提升、服務質量、人員培養等計劃，執行、跟進、反饋和修正；

　　4.負責店員的崗位職責描述崗位要求、培訓和店鋪營運管理。

　　2、制作和更新部門內以及與其他部門之間的相關的'流程，并且跟進具體執行細節和溝通。

　　3、對供應商生產備貨情況進行跟進和指導

　　4、供應商庫存的管理和統計，并且實時更新庫存數量和能匹配的開店數據

　　5、與法務財務溝通合同條款，并且跟進供應商合同的簽署

　　6、pop物料費用、打樣跟進，并且與需求部門溝通細節。

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