在發(fā)展不斷提速的社會中，崗位職責(zé)對人們來說越來越重要，崗位職責(zé)可以明確每個人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。我們該怎么制定崗位職責(zé)呢？下面是小編整理的店鋪員工崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
店鋪員工崗位職責(zé)1
崗位職責(zé)：
1、小米之家?guī)旆抗芾恚?/p>
2、向顧客介紹并引導(dǎo)顧客體驗(yàn)小米的各種產(chǎn)品；
3、理解并配合總部的各項(xiàng)項(xiàng)目和策略的實(shí)施，執(zhí)行店面經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；
4、能協(xié)助店面經(jīng)理完成小米之家的銷售額、利潤等方面的經(jīng)營指標(biāo)；
5、協(xié)助店面經(jīng)理監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收工作，能協(xié)助店面經(jīng)理做好商品管理和庫存控制；
6、掌握門店各種設(shè)備的基本維護(hù)保養(yǎng)知識，保證店面商品陳列的有效、適宜和美
任職資格：
1、有庫房管理經(jīng)驗(yàn)者有限考慮；
2、23—28歲之間，富有創(chuàng)業(yè)激情，熱愛數(shù)碼產(chǎn)品，具有非常強(qiáng)的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)推動力；
3、正直誠信，吃苦耐勞，遵從公司的工作安排，能致力于主動服務(wù)客戶和最大程度提高客戶滿意度；
4、責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)能力和一定的抗壓能力；
5、溝通能力強(qiáng)，環(huán)境適應(yīng)能力強(qiáng)，邏輯清晰，具有非常強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和良好的心態(tài)；
6、有門店工作經(jīng)驗(yàn)、it通訊數(shù)碼銷售或售后經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
店鋪員工崗位職責(zé)2
店員行為準(zhǔn)則
1、 準(zhǔn)時上下班，每月如遲到兩次，即口頭警告，口頭警告超過兩次即解雇。
2、 如申請病事假必須在上班前通知店長，獲得批準(zhǔn)。
3、 任何時候不能在店內(nèi)吸煙、吃零食，進(jìn)食必須在指定地點(diǎn)進(jìn)行，并及時清理，以免影響衛(wèi)生，吸引老鼠。
4、 上班保持儀容儀表整潔，不能在公共場合吸煙、吃零食、講粗話，以及有親密行為，以免影響店面形象。
5、 店員在店內(nèi)工作不可攜帶現(xiàn)金。
6、 店里營業(yè)及操作情況絕不可向外界透露。
7、 任何人都不能在店內(nèi)擅自拍攝及采訪，如有特殊要求交與店長處理。
店員的考核制定
1、 上班時間佩戴工作牌。
2、 遺失與損壞工作牌，要立即補(bǔ)辦。
3、 遵守個人衛(wèi)生與儀容儀表規(guī)定。
4、 工作場所不得聊天、吃零食、大聲喧嘩、隨地吐痰、亂拋雜物。
5、 工作時間不得看書、雜志、報紙。
6、 工作時間不得接待親朋好友。
7、 貨品擺放整齊。
8、 缺貨、斷貨及時向店長匯報。
9、 清潔衛(wèi)生按工作要求執(zhí)行。
10、 私人物品不得亂擺放。
11、 商品未經(jīng)整理不得上柜出售。
12、 不得謊報庫存、銷售等數(shù)據(jù)。
13、 及時報告遺失或缺溢財物。
14、 不得違反安全規(guī)則，在倉庫、店面亂用明火，亂接電路等。
15、 上班時間不得睡覺、干私活，私自外出逛街。
16、 未接待完顧客時，不得隨便入座休息。
17、 對顧客進(jìn)出要迎送問候。
18、 對顧客要有問有答。
19、 營業(yè)時間不得在賣場化妝。
20、 用餐時間不得超過規(guī)定時間，違反按擅自離崗處理。
21、 不得盜竊店內(nèi)財物。
22、 不得泄漏店鋪銷售、庫存數(shù)據(jù)與管理資料或信息。
23、 在營業(yè)過程中發(fā)生商品遺失，由當(dāng)班店員負(fù)責(zé)賠償。賠償金額按零售價全額5折賠償。
店員的'基本職責(zé)
1、 注意個人形象，保證服裝整潔，上班佩戴工作牌，姿態(tài)文雅大方。
2、 熟悉所管轄商品的名稱、陳列位置、價格、庫存情況和位置。
3、 掌握商品陳列原則及方法，正確進(jìn)行商品陳列。
4、 搞好貨架的衛(wèi)生，及時清理貨架的垃圾、雜物等，保證店面整潔、明亮。
5、 及時將顧客翻亂、錯位的商品歸放原位，保證陳列面的整齊、豐滿。
6、 及時補(bǔ)充已銷售的商品，補(bǔ)貨時應(yīng)注意先出后進(jìn)。
7、 做好對商品的導(dǎo)購及促銷工作。
8、 監(jiān)督顧客的行為，對顧客不良的行為，如店內(nèi)吸煙等進(jìn)行善意的全解，并注意防止盜竊行為等。
9、 及時向店長報告商品缺貨情況，以便及時補(bǔ)貨。
10、 管理店內(nèi)設(shè)備運(yùn)行情況，及時報告異常情況，預(yù)防事故發(fā)生。
11、 做好交接班工作，接班人員應(yīng)提前10分鐘到崗，交班人員簡單介紹當(dāng)班情況。
12、 貴重商品要清點(diǎn)移交，發(fā)生問題及時向店長報告。
店員的崗位職責(zé)
1、 幫助顧客選擇滿足他們需要的商品。
2、 積極向顧客介紹產(chǎn)品特色。
3、 回答顧客對商品提出的疑問。
4、 說服顧客下決心購買此商品。
5、 向顧客推薦別的商品和服務(wù)項(xiàng)目。
6、 讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇。
7、 當(dāng)顧客猶豫不決的時候果斷幫助其促成。
8、 通過在與顧客的交流，宣傳品牌產(chǎn)品和店鋪形象，提高品牌知名度。
9、 在店鋪派發(fā)品牌的各種宣傳資料和促銷品。
10、 利用各種銷售和服務(wù)技巧，提高顧客的購買欲望，實(shí)現(xiàn)更多的銷售。
11、 做好商品陳列和維護(hù)工作，保證商品與促銷品的整潔和標(biāo)準(zhǔn)陳列。
12、 收集顧客對商品的期望和建議，及時妥善地處理顧客異議，并及時向店長匯報。
13、 收集競爭對手的商品、價格和市場活動等信息，及時向店長匯報。
14、 收集對店鋪的要求和建議，建立并保證與顧客的良好關(guān)系，獲得最佳的宣傳和促銷支持。
15、 完成日、周、月銷售報表及其他報表填寫等，并按時上交給店長。
16、 完成店長交辦的各項(xiàng)工作。
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