項目管理員有哪些職責要求

2022年項目管理員有哪些職責要求1

　　1)服從部門經理對客服進行日常管理;

　　2)認真貫徹和執行銷售管理制度及業務準則;服從上級的統一安排;

　　3)所轄市場項目信息的收集和分析;

　　4)客戶關系的建立和維護，主要負責建立所轄市場中層和底層客戶關系的建立;

　　5)項目的跟蹤和合同的簽訂;

　　6)負責對合同執行過程中針對客戶的需求變更，執行過程中不可抗拒、不可實現的功能性能和設計或客戶對設計圖紙確認的.協調;

　　7)處理客戶投訴，跟蹤處理投訴結果，處理不了的，及時向上級領導反應;

　　8)負責對顧客滿意度的調查;

　　9)根據部門總體銷售策略編制自己分管的市場的銷售計劃，并工作計劃分配和落實業務工作;

　　10)管理開發好自己的客戶，對自己了解的業務信息、以及自身工作情況，有責任及時向公司匯報;

　　11)完成領導交辦的其他工作。

　　1.與項目中涉及到的各相關團隊人員相互合作。

　　2.獨立完成與客戶及其他顧問公司的全流程溝通。

　　3.根據項目時間要求協同設計團隊完成各階段設計工作。

　　4.項目設計費款項回收。

　　5.掌控項目的狀態，從開始到結束。

　　6.其他項目需要的配合工作。

　　1、協助部門經理做好企業信息系統ERP、SAP需求調研，針對企業發展需求和行業特點，制定信息化規劃和項目實施計劃，根據計劃推進項目實施、上線和驗收，有效確認項目實施范圍，控制成本與風險;

　　2、了解業務流程(采購、銷售、庫存)管理，與實施商溝通協調，及時、有效解決項目實施過程中出現的問題，督辦項目進度與質量，確保項目實施工作按既定計劃完成，順利實施和驗收;

　　3、編寫項目管理相關文檔，如：可研報告、立項申請、招標文件、項目實施進度表、業務解決方案、實施流程、項目實施計劃、實施培訓課件、軟件輔助應用等文檔，配合實施商對用戶進行現場培訓和指導;

　　4、協同項目組其他成員做好要后期信息系統維護相關事宜，深入挖掘企業對軟件的業務需求及改進意見，及時反饋、跟蹤和解決問題;鞏固客戶關系，提高客戶服務質量和企業用戶對信息系統的滿意度。

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