尊敬的，各位領導、同事們：
大家好！
我是來自縣郵政局綜合辦的，目前擔任團委書記和工會干事等職。能夠參加今天的會議，并安排作交流發言，我感到十分榮幸。現在，郵政已經進入了現代企業的運作,我們上海市郵政公司正進入新一輪發展時期,機關的職能將發生改變,按照市公司開展企業新一輪發展調研活動的要求,我想主要談談機關如何做好服務工作，建設現代服務型機關，促進郵政企業新發展。今天，我想結合自己的工作，把自己看到的、想到的切身體會和大家交流一下。
我們都知道，對于政府部門機關而言，“以人為本”、“執政為民”是服務型機關的治理理念，“依法行政”是服務型機關的行為準則，“顧客導向”是服務型機關的工作模式，“違法必究”是服務型機關的問責機制。毛澤東在《為人民服務》中倡導“全心全意”、“完全徹底”為人民服務。鄧小平深刻把握政府本質，指出“管理就是服務”。江澤民提出“三個代表”重要思想，要求立黨為公、執政為民。胡錦濤強調“權為民所用，情為民所系，利為民所謀”。可見,建立“服務型”機關是中國共產黨歷屆領導人對政府建設所寄予的共同道德期望和基本政治訴求。“服務型”的提法，體現了機關職能轉變的'根本方向，而改進機關管理方式的根本要求，就是要以人為本、執政為民，更好地為經濟發展服務，為社會公眾服務，寓管理于服務之中。
近期，我們都在關注著同一件大事，那就是全國兩會，其間，我從電視上讀到一則題為“加快轉變刻不容緩，經濟發展好字當頭”的特約評論，便聯想到今天要研討的有關課題，再聯想到當前上海郵政的發展形勢，我覺得這句話不仿也可以這樣提：加快機關職能轉變刻不容緩，機關建設益字當頭。而其中的益字就是應該體現在通過服務型機關建設從而獲取來自社會和企業內部的更多利益。
近年來，我們郵政也把建設服務型機關作為事關經濟社會發展全局的大事，進行了積極的探索，取得了一定的成效。作為一名機關工作人員，深有感觸。一是轉變了行政理念。通過積極開展服務型機關創建活動，我們對加強公共服務的必要性和重要性有了新的深刻認識，服務意識進一步得到增強，以服務為核心的行政理念基本形成，“所有的崗位都是服務崗位、所有的人員都是服務人員、所有的工作都是為社會和員工服務”的服務理念基本確立，“用心服務、優質服務、滿意服務”的信念深入人心。二是進一步轉變機關職能。我們積極探索建設服務型機關的重點基本放在轉變機關職能，促進企業全面協調發展上，取得了顯著成效，一些阻礙企業發展的行政審批事項被取消。三是創新行政管理方式。現在，我們理順了內部關系，減少中間環節，優化了操作流程，提高了辦事效率，有利于人員的管理監督。四是轉變機關工作作風。我們的領導和機關部門同志經常帶頭深入基層開展調查研究，深入基層現場辦公，協調解決問題，改進會議方式，提高會議質量，工作重心下沉，超前服務，積極主動為基層單位、為員工服務的風氣逐漸形成，服務水平也有了很大提高。
但是，我們的服務型機關建設剛剛起步，工作中還有許多亟待解決的矛盾和問題。主要是認識還有不到位的地方，存在被動應付，強調抓機關紀律、機關作風占去大量精力的情況，工作執行仍然沿襲著著傳統的自上而下的動員型工作方式和方法，機關人員的工作效率還有待進一步提高。國家郵政局局長馬軍勝在今年的工作報告中，要求“郵政管理工作始終把維護最廣大人民的根本利益作為出發點和落腳點，把為人民群眾和經濟社會發展提供更公平、更便捷、更高水平的郵政和快遞服務，作為我們的基本追求。”個人認為，不論是對于機關部門、還是機關工作人員，在建設服務型機關過程中應當懷揣“三顆心”、加強“三種意識”、體現“三種精神”。
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