她，是公共汽車上的售票員。
她那微微上翹的嘴唇和臉上的兩個酒窩，使人感到格外親切，覺得她始終是微笑的。
“現在已到袁家嶺車站了，在袁家嶺下車的同志請下車。”七路公共汽車的播音器里響起了她那優美圓潤的聲音。一位鄉下老大爺問：“同志，我要去東塘，快到了吧？”“您要去東塘？哎呀！您老人家搭錯車了，應該乘坐往相反方向開的`七路車，我們這輛車是去火車站的。”“那，那怎么辦呢？姑娘，你給想想辦法吧！”鄉下老大爺焦急不安地望著她。她想了想，微笑著說：“老大爺，不用急，就在這一站下車，過馬路乘坐往相反方向開的七路車，可以直接去東塘。”這時，我覺得她的微笑是那樣和藹可親，給人以一種排憂解難的力量。
我經常在公共汽車上遇到她，但她卻未必認識我，因為她接待的乘客太多了。一次，一個男青年從口袋里摸了一張廢票，揚了揚就想下車。她拉住男青年，微笑著問：“同志，請把你的票讓我看看可以嗎？”男青年賭氣地將那張票伸到她面前。
“同志，你的票是廢票，請再補一張。”她看了看，又微笑著說道：“你看這票上的編號不一樣。”男青年頓時無地自容，急忙補買一張車票，溜了。這時，她的微笑誠摯而又嚴肅，仿佛能夠純潔人的心靈。
但我有一天發現，她的微笑中也帶有一絲憂愁。那是一個星期天，我到朋友小瑩家去玩，驀然看到她提著一掛中藥走過來。我想：原來她也住在這條街。我不由自主地又望了一眼她那微微上翹的嘴唇和臉上那漂亮的酒窩。想不到她嘴唇上、酒窩里，竟隱藏著一點兒憂傷。這時，傳達室里傳出了兩個老婆婆的對話。一個說話：“這姑娘，前年娘剛死，今年爸爸又得了重病，真可憐哪！”“是啊！她白天要上班，回來還要服侍父親，也夠累的了。”另一個道：“可憐她又沒兄弟姐妹，一個人忙里忙外，近來比以前更瘦了。”我這才知道，她唯一的親人正患著重病，同情之心不禁油然而生，但更多的還是欽佩。這時，她回過頭來，嘴角上仍帶著微笑，那是一種勇于承擔生活重任的堅毅的微笑。
第二天，我在公共汽車上又看見了她。她一邊賣票，一邊用她那動聽的聲音招呼乘客：“你老慢點兒上。“不要擠，排隊上。”“請沒買票的同志買票。”她清脆的聲音時時在車廂里回蕩，我不禁又注視著她的嘴唇，她的酒窩。昨日的憂愁消失了，她臉上又充滿了那親切、誠摯的微笑。我想，她大概覺得這樣為大家服務是一種莫大的幸福吧，不然，她為什么要笑得那么純真，那么自然？
她始終是微笑的！不論上班、下班、說話、走路，她總是帶著那親切、誠摯的微笑，那使人在嚴冬感到溫暖、在酷暑感到清涼的微笑……
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