有一年的高考作文，是就一則學(xué)校環(huán)境遭受污染的材料給《光明日?qǐng)?bào)》編輯部寫(xiě)一封信。許多考生都在信中陳述污染及受害情況，譴責(zé)工廠只追求經(jīng)濟(jì)效益的做法，闡發(fā)環(huán)境保護(hù)的重要性，但卻忽略了與收信人的情感交流，所以寫(xiě)的就不像是一封信，而像是一則聲明。而有些考生卻注意到了這一細(xì)節(jié)，在文中穿插了不少諸如“你說(shuō)是嗎”“相信你一定會(huì)為我們的處境感到難受和不平”之類(lèi)的話(huà)語(yǔ)，一下子使文章增添了親切感和感染力。用今天的話(huà)來(lái)說(shuō)，這些考生的情商是比較高的。他們寫(xiě)文章，不僅做到了“目中有人”，而且還善于喚起讀者的情感反應(yīng)，使雙方的距離一下子縮短了，產(chǎn)生交流、溝通甚至共鳴。
情商在今天的升值是必然的，因?yàn)樵诂F(xiàn)代社會(huì)，人際交往、感情溝通被視為一種生存技巧，一種成功之道。有一本叫《在北大等你》的書(shū)，是一本考入北京大學(xué)的各省高考狀元談高考經(jīng)驗(yàn)的書(shū)。據(jù)書(shū)店的人說(shuō)，這本書(shū)很暢銷(xiāo)，許多高中生就沖著這個(gè)書(shū)名也要買(mǎi)一本。的確，這短短五個(gè)字的書(shū)名起得極好，體現(xiàn)了很高的情商。仔細(xì)品味這一書(shū)名，就可得出這樣的印象：①并無(wú)因進(jìn)入北大而有高人一等之感，有的是寬厚謙和的學(xué)長(zhǎng)風(fēng)度；②一個(gè)“等”字表現(xiàn)了對(duì)即將參加高考的中學(xué)生有一種殷切的期待之情。如把這本書(shū)起名為《高考狀元經(jīng)驗(yàn)談》，固然也準(zhǔn)確，但就不會(huì)有招人喜愛(ài)的效果了。
有人以為情感豐富就等于情商高。其實(shí)，這是一種誤解。一位作者如果只滔滔不絕地講述自己感興趣的東西而不顧及讀者的心理需要，即使情感濃烈真摯也是情商不高的表現(xiàn)。《天山景物記》文末一句“如果哪一天你有豪情去游天山，臨行前別忘通知我一聲，也許我能給你當(dāng)一個(gè)不很出色的向?qū)А保屪x者莫不興味陡增，展眉而笑。所以，寫(xiě)作應(yīng)視為一種傾訴和懇談，不可只是獨(dú)自宣泄而旁若無(wú)人，不可只是自鳴得意而忘了送一份溫愛(ài)抵達(dá)讀者的心。碧野在《天山景物記》中有多處與讀者的情感溝通。它們看似閑筆，其實(shí)卻營(yíng)造了一種“景美情更美”的濃郁氛圍。
不少人在寫(xiě)議論文時(shí)，以為只要有嚴(yán)密的邏輯和鮮明的觀點(diǎn)就行了，其實(shí)，百分之百的理智并不能寫(xiě)出好文章，只有理智與情感的結(jié)合，邏輯與詩(shī)情的結(jié)合才能寫(xiě)出引人入勝、令人回味的好文章。比如，《別了，司徒雷登》這篇文章，一篇嚴(yán)肅的政論文卻被毛澤東同志冠以這個(gè)抒情味很濃的標(biāo)題。這是高情商的結(jié)晶。這一文題體現(xiàn)了作者的瀟灑氣質(zhì)、政治家的儒雅風(fēng)度，顯示了智者的自信、勝利者的豪邁。一看到這個(gè)題目，就令人想起那個(gè)摧枯拉朽、橫掃千軍、改天換地的時(shí)代。
有些人總以為，只要在文章中多用第二人稱(chēng)，便能與讀者進(jìn)行“交流”和“溝通”。其實(shí)，情感的溝通并不單純是一種語(yǔ)言技巧，而是一種內(nèi)心的情意水平，是情商的體現(xiàn)。比如有這樣一道題目：
請(qǐng)運(yùn)用“溝通”技巧修改下面材料的最末一句。
海明威的《老人與海》是我珍藏的一本書(shū)。老漁夫桑提亞哥那頑強(qiáng)不屈的精神和作品所體現(xiàn)的悲壯的詩(shī)意，始終在激勵(lì)我戰(zhàn)勝困難和挫折。在未來(lái)生活的海洋里，我也許會(huì)像桑提亞哥老人那樣最終捕不到“馬林魚(yú)”，有時(shí)倒會(huì)碰到兇惡的“鯊魚(yú)”，可是老人的精神會(huì)永遠(yuǎn)陪伴著我。不過(guò)《老人與海）這部使我獲益匪淺的杰作竟是以?xún)山清X(qián)從賣(mài)舊書(shū)的地?cái)偵腺I(mǎi)來(lái)的，心里就不免覺(jué)得有點(diǎn)可笑。
有的人把它改為：“你說(shuō)，這是不是一件可笑的事呢？”或把它改為：“你看，這是多么的不相稱(chēng)啊！”而有一位同學(xué)卻把這句話(huà)改為：“想到這事，我便忍不住在心底默默地說(shuō)：‘委屈體了，海明威！’”顯然這一修改是最巧妙的。
“情商”是一個(gè)新詞，但并不是說(shuō)在還沒(méi)有這個(gè)詞之前就沒(méi)有這個(gè)東西。在我們這個(gè)講究禮儀的文明古國(guó)里，是很強(qiáng)調(diào)“以情動(dòng)人”和情感表達(dá)技巧的。唐代的柳宗元寫(xiě)過(guò)一篇《答韋中立論師道書(shū)》，在情感的交流和溝通方面達(dá)到了很高的水平。有興趣的同學(xué)不妨找來(lái)一讀。它告訴我們，寫(xiě)文章千萬(wàn)不能把讀者置于一旁，而要始終關(guān)心他、尊重他、了解他，才能寫(xiě)出有優(yōu)雅溫馨之味的文章來(lái)。
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