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最新旅行社誠信經營承諾書

2021-04-14 承諾書

  隨著社會一步步向前發展,承諾書對我們的作用越來越大,承諾書必須在要約的有效期作出。在寫之前,可以先參考范文,以下是小編收集整理的最新旅行社誠信經營承諾書范文,歡迎大家分享。

  最新旅行社誠信經營承諾書1

  為共同構建健康和諧的旅游市場環境,堅持誠信經營和創造優質服務,爭做誠信旅行社,XX市青年旅行社鄭重地向全市廣大旅游者作出“七做”和“七不做”的承諾:

  一、旅行社誠信經營服務“七做”

  1、嚴格遵守國家法律、法規,堅持依法經營。及時妥善處理游客投訴,維護旅游者合法權益。

  2、旅行社對本社員工從事旅行社業務實施委派制度,加強對旅行社門市部和員工的管理,并對其經營行為承擔責任。

  3、與旅行社員工簽訂勞動合同,按時發放員工工資和出團補助,不克扣員工應享受的勞動報酬。

  4、在旅游接待服務過程中選擇有良好信譽的地接旅行社、旅游汽車公司簽定合同,規范服務流程。

  5、為旅游者提供質量價值相符的旅游產品,真實介紹產品信息,不欺騙客人。

  6、使用規范的旅游文本合同,明確價格、服務標準等事項,信守合同約定,履行服務承諾,自覺維護旅游市場秩序。

  7、加強安全生產管理,落實安全責任制,辦理旅行社責任險,確保旅游者人身、財產安全。

  二、旅行社誠信經營服務“七不做”

  1、不超范圍經營,不非法轉讓和變相轉讓《旅行社業務經營許可證》,不搞掛靠承包。

  2、不使用不具備旅游營運資質的車輛和社會上無導游證、無領隊證的人員接待游客。

  3、不搞“零團費”、“負團費”等低于成本價的不正當競爭。

  4、不違反合同約定,不降低服務標準,不組織參加合同約定以外的自費項目和購物項目。

  5、不發布虛假旅游信息和廣告,不用含糊不清的語言誤導游客,不欺客宰客。

  6、不故意拖欠團款,不侵害客人利益。

  7、不向旅游者介紹和提供損害國家利益和民族尊嚴,含有民族、種族、宗教、性別歧視內容,含有淫穢、迷信、和法律法規禁止的內容。

  承諾人(簽字并蓋章):

  年 月 日

  最新旅行社誠信經營承諾書2

  為貫徹落實國家旅游局關于誠信經營的有關要求,積極響應蘇州市旅游局倡導的'“品質旅游、放心出行”蘇州市旅行社服務提升行動計劃,著力塑造“品質蘇州、陽光旅游”品牌,推動蘇州創建國家全域旅游示范區,建設獨具魅力的國際文化旅游勝地,本旅行社鄭重承諾:

  一、誠實守信,守法經營

  嚴格履行旅游企業法定義務,自覺維護游客合法權益。積極遵循自愿、平等、公平、誠實信用的交易原則,不欺詐牟利,不取不義之財。本社實行內部誠信考評機制,將誠信服務的要求落實到旅游服務的各個環節。杜絕在旅游活動中組織游客參與色情、賭博、毒品等內容的違法活動。

  二、真實宣傳,正確引導

  對旅游產品和服務宣傳客觀全面真實,不作虛假、誤導宣傳。披露信息充分、翔實,引導游客理性選擇。

  三、優質服務,拒絕違規

  向游客提供價格合理的精品旅游線路,堅決不使用“黑社”、“黑店”、“黑車”、“黑導”,不與不合格供應商合作。

  四、合理定價,明碼實價

  在經營活動中清晰、明確、真實地標示價格。堅決抵制“不合理低價游”及誘導、欺騙、強迫或者變相強迫消費等違法行為。讓旅游者明明白白出游,不組織旅游者參加合同約定以外的自費項目和購物項目。

  五、規范合同,公平交易

  主動使用旅游合同示范文本。公平交易、有序競爭,不以不正當經營手段破壞旅游市場秩序和損害游客合法權益。嚴格按照旅游合同安排旅游行程、食宿標準、旅游項目及提供其他旅游服務,保證服務質量。

  六、化解糾紛,及時公正

  設專職人員認真聽取游客意見和建議,及時處理旅游投訴,并作書面記錄,建立旅游投訴檔案管理制度。主動承擔責任,以積極態度依法依規對旅游投訴作出合理合法的處理決定。對于重大旅游投訴,主要負責人將親自出面處理,并向所在地旅游行政主管部門報告。公布投訴電話,公正解決消費爭議,滿足游客合理要求。

  七、規范服務,塑造品牌

  為游客提供優質、貼心、信得過的旅游產品和服務,樹立旅游經營者和從業者的良好口碑,塑造優良品牌。有效控制旅游團隊行程,按旅游團隊行走的不同階段,采用電話追蹤檢查、質量反饋表和個別旅游者專訪等方法,了解旅游者的滿意程度,發現問題,及時解決。

  八、依法設立,嚴管分部

  對所設分社和服務網點負全責,并對其進行全程指導和監管。若所設分社和服務網點發生違法違規現象,本社愿主動啟動內控機制,視情暫停或關閉違法違規分社或服務網點。

  本單位愿意接受游客、社會各界、行業協會和行政管理部門的監督,如違反承諾,出現“不合理低價游”等問題,愿接受監管部門頂格處罰,對利益受損游客給予加倍賠償。

  承諾人(簽字并蓋章):

  年 月 日

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