進入***大廈，首先看見的是潺潺湧動的水幕墻，掉過身，就是客服部前臺，這個最前沿的陣地就是由客服部堅守。***大廈客服部現有員工6名，其中女員工5名，每個人都有著多彩的人生經歷和豐富的人生閱歷。她們有的曾經是曾經拿過手術刀的臨床醫生，有的是走過T臺的專職模特，有的從業十多年曾經在公司多個崗位任職的老金泰人，有的是剛剛畢業的研究生。這是一個年輕而又充滿活力的團隊，是個思想活躍、個性張揚、講究效率又不乏嚴謹的團隊。下面我通過五個場景展示她們的風采：
場景一：大堂前臺
前臺接待工作主要是大量的租戶報紙、信件分發送達，還有大堂站立式問詢。工作內容比較單一，工作強度大�？头那芭_人員有一定的流動性，新的前臺人員無法即刻招聘到，于是我們客服部的幾個女生除了做好自己的本職工作，還肩負起了輪值前臺的擔子。別看我們沒事嘻嘻哈哈，做起事來卻絲毫未曾馬虎懈怠，姑娘們全力協作，相互配合，沒有一絲怨言，經常是前臺站立一小時后，一刻不停歇時去送達專人呈送、繳費通知書，實現了前臺接待工作缺人不空崗。
場景二、大廈租區：
穿過大堂，走到租區，大家很容易看見她們的身影，充電卡、入室維修、送達專人呈送、溝通協調；你也會看到她們與租戶像朋友一樣聊天，不時露出爽朗的笑容，不要驚訝，因為她們早已跟租戶行政、財務、前臺人員建立了良好關系，從而更方便的為租戶服務。作為物業最前沿的租戶服務部門，客服部的首要工作就是竭盡全力為客戶做好服務工作，從而實現物業管理費100%收繳率；發放繳通知書、第一次催款通知、第二次催款通知、滯納金計算等，每一項都形成準確的書面記錄。“專人負責，全員跟進”，積極與客戶聯系催收。就是這樣的堅持，保證了我大廈每年物業費收繳率均為100%。
場景三：培訓教室
這些美麗的姑娘們，還有學究的一面，這體現在她們培訓的時候。我們的培訓不僅是為了傳授新知識，更是梳理個人經驗、展示才華的好機會。每個人不論曾經有多么豐富的人生經驗，現在都是***大廈的物業工作者，一方面要放下光環、積累沉淀，一方面又會將自己過去的人生閱歷融入到現今的工作中。外科大夫會把大夫嚴謹無形地融入在工作中，T臺的模特將工作的多彩機變展示給我們，研究生會把年青人的活躍與新鮮傳遞給大家，老金泰人讓我們學習了對企業的忠誠。我們的員工培訓，也充分利用了員工們的自身特點，讓每個員工都成為培訓師，拿出自己多年的工作經驗與大家分享，共同學習，共同進步。
場景四：細節服務
了解女人從細節開始，了解我們的服務從這我們這個團隊的服務細節中展示。與我們時刻相伴的還有我們的工作資料、可比人高的檔案記錄，在日常工作中如：維修工單、出門條，保潔記錄、巡視記錄、綠化養護記錄、化糞池清掏記錄等，在部門員工日常服務中，我們提出從繁忙的工作中沉下去，在緊張的工作中學會解脫，以個人魅力提升服務品質的理念。要通過個人文化素質、禮儀修養、語言溝通等能力上展示個人魅力，讓服務做出尊貴感來，通過個人魅力展示服務品質，提升金泰物業品牌。
場景五：唯一的綠葉
盡管我們的題目是美麗綻放，但是沒有綠葉的鮮花，總是不完美的，所以我還是要介紹一下我們僅有的一片綠葉。他是我們客服部唯一一位男士，做為***的老員工，對各個環節都非常熟悉，主動的將臟活、累活全都包攬過去，大部門時間大家都看不到綠葉在哪里，但是我們知道：化糞池清掏，他在現場；入冬時水池撈魚，他下到將要已有涼意的水中撈魚；大廈外墻清洗、石材清潔；與各部門老師傅協調等等，我們的綠葉沒有抱怨，因為有他，我們才能更加美麗綻放！
四個場景只是我們工作的一個片斷，還有更為豐富的內容已經完全綻放在我們的工作，我們的生活中。應該感謝公司這種朝氣蓬勃、寬松、和諧的工作氛圍。我們將以過去的工作為基礎，把客服部的工作提升到一個新的更高水平。
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