1.任何一種商業活動最終都需要人來實現。構建一個有才能的工作團隊是我們唯一和首要的目標，也是一項挑戰。
2.除非您對員工的業績進行評估，否則您無法實施業績獎勵
3.由最杰出的管理者經營的最好的公司。
4.您要跟客戶培養真正的興趣，要跟客戶進行討論交流，了解他們是怎么使用公司的產品，并通過交談了解客戶的需求和喜好從而知道公司的產品哪些地方還有不足，還可以做得更好。
5.運用你們的頭腦分析問題，但不要得了“分析癱瘓癥”。要懂得權衡折中，比如在采取行動的時候，盡管信息不足，但后來可能會有很多信息作為補充。還有就是有效安排自己的實踐，懂得孰先孰后，另外還要學會明確地向別人傳達你的建議。
6.問題是工作的起點，目標是工作的終點。從問題出發，選取正確的方向和途徑，采取有效措施，就達到了既定的目的。所以，弄清情況是一切工作的基礎。
7.注意，只要你對那個東西沒有經驗，就是聽到的十分生動，也不可能真的感受它、理解它。所以，重要的問題必須親自去了解，親身去感受。現場可以得到多得多的信息，觸發多得多的靈感。
8.千萬不要帶自己的觀點。只要有觀點，就一定排斥不同的看法，曲解了解到的情況，真實情況就不真實了。
9.信息十分重要。不只是信息自己已經成為一個產業;而且，它已經成為決定群體命運的重要前提，成為企業創造和增值的一個重要因素。
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