基本信息
姓 名：CNrencai
國 籍： 中國
民 族： 漢族
婚姻狀況： 未婚
年 齡： 26
戶 籍 地： 廣州
目前住地： 廣州
身 材： 173 cm 60 kg
聯系方式： XXXXXXXXXXX
求職意向及工作經歷
人才類型： 普通求職
應聘職位： 售前/售后技術支持-經理/主管/工程師
工作年限： 4
職 稱： 中級
求職類型： 全職
可到職日期： 隨時
月薪要求： 3500～6000元
希望工作地區： 廣州 廣東省
工作經歷
公司名稱： 廣州XX服務外包有限公司
起止年月： 2010-07 ～ 2013-12
公司性質： 私營企業
所屬行業： 外包服務
擔任職務： 主管
工作描述： 一、 負責安利公司家電售后服務技術管理工作
1、覆蓋東北、華北、華東，華中、西北地區20個網點的技術指導。
2、對售后維修人員的安裝、維修技能培訓及考核。
3、對客戶的向上反饋，對服務人員向下的協調溝通
4、定期到各地區監督抽檢維修人員的服務質量、服務規范。
負責華東地區管理工作
1、及時處理客戶的投訴，控制客戶滿意度的跟蹤及分析;
按時提交客戶要求的報表、數據和個案的收集、區域結算。
配合行政部門完成區域人員班表、資產盤點，工具管理等內部工作。
加強對區域文員的服務流程、服務標準的服務意識。
審核區域文員維修人員的費用，定期向部門經理提交所管轄區域的工作匯報和提出措施，做好向上向下縱向和部門見橫向的協調溝通。
配合領導制定售后服務管理制度及服務標準。
協助部門負責人完成華東、華北區域網點的設立
1、網點的租賃，配件工具網點的交接。
2、辦公設備采購及辦公環境布置。
3、協助行政人事在當地完成招聘工作，順利完成區域的平穩過渡期。
離職原因：
公司名稱： 廣州XX機電設備有限公司
起止年月： 2007-10 ～ 2010-06
公司性質： 私營企業
所屬行業： 儀器儀表/工業自動化
擔任職務： 售后維護工程師
工作描述：
1、負責銷售市場產品的日常安裝及維護;
2、申請保修配件、收費配件及跟進;
3、負責安裝機臺時對客戶的.使用做講解;
4、對市場維護情況的跟進及異常回復;
5、負責市場不良配件的回收、整理、歸類、標示;
6、負責個案到貨的簽收及安裝完畢對設備的驗收及異常的處理;
教育背景
畢業院校： 廣州大學
最高學歷： 本科
畢業日期： 2008-07-01
所學專業： 網絡工程
第二專業： 數控技術
語言能力
外 語： 英語 一般
國語水平： 良好
粵語水平： 優秀
工作能力及其他專長
本人接受能力和工作責任心強，待人誠懇，富有團隊精神，能吃苦耐勞，做事認真，能有效地與同事配合并融入集體中，有較強的組織能力。
我的原則：踏實、認真、敬業、自信、相信一切皆有可能!!
希望貴公司能給我提供一個平臺，我將以最大的熱枕和積極向你回報。
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