志愿者，對我來說既熟悉又陌生。
志愿是志向與心愿；者，人。那么“志”就是擁有奉獻與幫助他人的志向和愿望。他們總是穿著一件馬甲，默默地奉獻著愛心與幫助，只是為了人們的微笑。
今天，我很榮幸地成為金山鐵路志愿者服務隊的一員，為乘客們提供引導、咨詢等服務。今天的天氣似乎不太給力陰沉著臉，時不時地飄落幾滴雨水。我被安排在檢票機旁進行站臺引導的工作。開始服務前老師對我們做了簡短的指導，“X號站臺，請這邊走”“同時，你們的'手也要指向通往站臺方向”。按照老師的指導我們馬上開始了服務工作。
志愿者服務既辛苦又快樂。
在服務的一開始，我只是單純地說：“X站臺往這邊走”經過我身邊的乘客似乎對我視而不見。突然我尷尬得覺得自己就是一臺復讀機，一遍遍重復著那句話。同時，引導效果也不好依然有些許乘客走錯方向。此刻我努力思索著原因，忽然，我靈機一動：如果把一些溫暖的、時下流行的網絡用語加入引導語中說不定有意想不到的效果呢。之后，我見到年紀大的稱呼“阿婆，爺爺”年輕的稱呼“叔叔、阿姨”等。當我以這些稱謂進行服務時，回頭率和好評率瞬間提高。“X站臺請往這邊走，么么噠”對于這一微信網絡用語的加入年輕的哥哥姐姐們往往報以一個個溫馨贊許的笑容；叔叔阿姨們則贊許“小朋友真可愛”“謝謝”。頓時，之前低落羞澀的心情一掃而空，感覺心里暖暖的。志愿者服務在你用心去幫助大家的同時也溫暖了自己的心，時刻銘記“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神。
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