總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編整理的供水工作的工作總結，希望能夠幫助到大家。
20xx年，在公司黨委的正確領導下，在主管領導的大力支持下，在各部門的密切配合下，收費科全體同志努力遵守各項規章制度，認真履行崗位職責，順利完成了本職工作和領導交辦的各項任務。現將全年工作總結如下：
水費收繳是一項細致繁瑣的工作，在工作過程中，科室人員能夠嚴格執行財務制度，照章辦事，做到日清日結，并每月及時上報水費報表，以便領導及時了解收費情況。由于今年戶表改造工作的深入展開，用水客戶逐漸增加，至年底家庭戶已達到6500多戶，業務工作量明顯增加，無形之中給收費工作提出了更高的要求，我們在鉆研業務知識提高業務水平的同時，不忘為客戶優質服務的思想，對客戶咨詢給與耐心的解答，較好的完成了工作任務，同時積極協助營業科清欠水費。
隨著城市建設的不斷發展，為了更加方便群眾繳納水費，公司投入五萬元升級水費收繳系統，購置了數據庫，十月份已開通使用，加強了水費數據的準確性，更加提高職工對外服務的工作效率。系統中增設的預存與余額轉存等功能明年也將陸續開通。
回首過去的一年，我們雖然取得了一定的成績，但同時應清醒地看到存在的不足之處，職工的政治素質和業務素質還有待進一步提高，在服務質量上離行風建設的要求還有一定的差距，一些細節工作做得還不夠完美，這都是我們需要努力的方向。在今后的工作中應加強以下
工作：
1、加強業務學習，提高職工的業務水平。
2、加強服務工作的主動性，為客戶提供更優質的服務。在新的一年里，收費科全體人員將在公司黨委的正確領導下，緊緊圍繞公司的中心任務，勤奮工作，不斷提高服務質量，爭創優異成績，為公司發展做出新的貢獻。
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