總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編收集整理的信訪個(gè)人總結(jié)，歡迎大家分享。
近X年來(lái)我一直在信訪工作崗位上，分為兩個(gè)階段：XX年X月以前在區(qū)信訪局接訪科，主要從事我區(qū)來(lái)訪群眾接談、協(xié)調(diào)、督辦等工作;XX年X月至今在市信訪局接訪科掛職學(xué)習(xí)鍛煉，主要負(fù)責(zé)全市信訪矛盾的調(diào)處化解，同時(shí)重點(diǎn)做好我區(qū)到市上訪事項(xiàng)的接談、勸返，人員穩(wěn)控和信訪矛盾化解工作。X年來(lái)我在組織的關(guān)心愛護(hù)下，在局領(lǐng)導(dǎo)、同志們的幫助和教導(dǎo)下，認(rèn)真做好接訪工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)任務(wù)，通過二年的學(xué)習(xí)、實(shí)踐與思考，在業(yè)務(wù)技能和政治思想素質(zhì)方面都得到了很好的鍛煉和提高，是我個(gè)人成長(zhǎng)很重要的一個(gè)階段。
一、立足本職和諧處訪，為民服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)
接訪工作每天直面上訪群眾和信訪矛盾，程序性、政策性、政治敏感性強(qiáng)，所以我在接訪時(shí)一貫堅(jiān)持認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、依法、細(xì)致、耐心的工作態(tài)度，以服務(wù)大局、服務(wù)群眾為宗旨，嚴(yán)格按照文明接訪、和諧處訪的要求，努力做到言語(yǔ)得體，態(tài)度誠(chéng)懇，主動(dòng)熱情，積極幫助來(lái)訪群眾化解信訪矛盾。在接訪過程中注重程序，控制節(jié)奏，理順情緒，把握局面，耐心充分聽取群眾訴求，認(rèn)真細(xì)致進(jìn)行解答，依法接訪，以理服人，以情動(dòng)人，努力化解信訪矛盾，盡心竭力地幫助群眾實(shí)現(xiàn)信訪訴求。
同時(shí)，充分利用外出調(diào)研等各種工作機(jī)會(huì)增強(qiáng)自己的閱歷和見識(shí);通過參與下訪工作組豐富基層穩(wěn)定工作經(jīng)驗(yàn);通過撰寫工作匯報(bào)、信訪專報(bào)、案例分析等材料，通過參加各類學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，使自己的寫作能力有了新的提高。認(rèn)真做好重要會(huì)議、重大活動(dòng)、重要敏感時(shí)期的接訪和值班備勤等工作，使自己的大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。
信訪工作雖然繁重，但是，當(dāng)一件件復(fù)雜的信訪事項(xiàng)通過自己的努力成功解決，當(dāng)看到討薪農(nóng)民工領(lǐng)到工資后轉(zhuǎn)憂為喜的表情時(shí)，內(nèi)心便會(huì)油然升起濃濃的使命感和成就感，為群眾辦事很光榮。如在協(xié)調(diào)山東大成農(nóng)藥公司宿舍樓土地證問題過程中，我共接待群眾集體來(lái)訪近XX次，最終歷時(shí)半年多的不懈努力，使擱置了X年的問題妥善解決，上訪群眾送來(lái)了錦旗，同時(shí)也受到了局領(lǐng)導(dǎo)和市領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，讓我感到信訪工作很有作為。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì);注意積累，豐富經(jīng)驗(yàn)
參加工作十幾年來(lái)共經(jīng)歷了X級(jí)X個(gè)單位，我一直沒有放松過學(xué)習(xí)，特別是進(jìn)入信訪部門以來(lái)，接訪工作需要接觸到各方面的法規(guī)政策，任務(wù)和形勢(shì)要求自己要不斷學(xué)習(xí)和掌握新知識(shí)，做到工學(xué)相長(zhǎng)。比如接待企業(yè)職工來(lái)訪，須熟悉公司法、勞動(dòng)法等方面知識(shí);接待農(nóng)民群眾來(lái)訪，須掌握土地、農(nóng)林等方面的法規(guī)政策;接待涉法信訪群眾須了解二大訴訟法，同時(shí)還需要社會(huì)學(xué)、心理學(xué)知識(shí)，所以我在實(shí)際工作中養(yǎng)成了平時(shí)學(xué)與缺時(shí)學(xué)相結(jié)合，向上訪群眾學(xué)與向有關(guān)接訪單位學(xué)相結(jié)合，努力使自己成為信訪業(yè)務(wù)的“專家”和廣泛涉獵的“雜家”。同時(shí)，利用業(yè)余時(shí)間完成了山東理工大學(xué)函授法學(xué)專業(yè)的課程，于x年X月畢業(yè)，并順利拿到了法學(xué)學(xué)士學(xué)位。為適應(yīng)工作要求，豐富深化法律方面的知識(shí)，我現(xiàn)正在積極準(zhǔn)備國(guó)家司法考試，力爭(zhēng)成為一名“一專一長(zhǎng)”的信訪干部。
三、幾點(diǎn)體會(huì)和收獲
X年的工作實(shí)踐使我的語(yǔ)言表達(dá)能力、綜合協(xié)調(diào)能力、駕馭復(fù)雜局面能力都有了進(jìn)一步提高，也養(yǎng)成了勤學(xué)善思的習(xí)慣。在工作實(shí)踐中深深體會(huì)到：一是發(fā)展離不開穩(wěn)定。今天的社會(huì)信訪事項(xiàng)涉及領(lǐng)域更廣，群眾訴求意識(shí)日漸增強(qiáng)，鮮活的信訪案例使我認(rèn)識(shí)到：穩(wěn)定出了問題任何工作都會(huì)步履維艱，社會(huì)和諧穩(wěn)定各項(xiàng)工作就能事半功倍。二是進(jìn)步離不開勤習(xí)善思。青年干部要成為復(fù)合型人才，既要掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，又要懂法律、社會(huì)學(xué)與心理學(xué)知識(shí)，熟諳相關(guān)業(yè)務(wù)技巧，增強(qiáng)綜合能力。
總之，X年來(lái)的工作實(shí)踐，自己在許多方面都得了鍛煉提高，但也存在著諸多不足，我將在今后的工作學(xué)習(xí)中不斷總結(jié)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，勤奮求進(jìn)，接受更艱巨更豐富的鍛煉，經(jīng)受住組織對(duì)我的考驗(yàn)。
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