總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以提升我們發現問題的能力，因此十分有必須要寫一份總結哦。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編精心整理的監獄個人工作總結，希望能夠幫助到大家。
在各位領導的正確指導下，我部門順利完成了上級領導下達的各項經營、管理指標：一年來,在監獄黨委和警培各位領導和同事的正確領導和關心幫助下，本人牢固樹立以八榮八恥為內容的社會主義榮辱觀，按照正確的工作思路，以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、扎扎實實地做好客房服務工作。
現對自己全年的工作總結如下：加強客服中心工作的管理。
警培作為魯南監獄的第二對外窗口；也是接待全國性會議的地方‘我們作為客房部的員工堅持每天對樓層服務質量、效率進行監察；對各種報表進行收集整理，建立了完整的客房服務。
嚴格按制度處理遺留物品，贏得客人好評，從硬件環境、軟件環境及控制成本方面對客房加強管理。
在硬環境方面，雖然我們的設施差了點，可是正是因為這樣我們更要努力去給客人創造一個衛生舒適的環境，堅持按標準程序對住客房、退客房，進行布草更換，對杯具、衛生間消毒。
在設備設施的維護與保養方面，對客房進行全面清潔，樓道及房間的物品定期清洗；在軟環境方面，客房服務員微笑服務，高效熱情，細心周到，竭誠為客人營造賓至如歸的溫馨感覺。
注重克服思想上的惰性。
堅持按制度，按計劃進行理論學習。
首先不把理論學習視為軟指標和額外負擔，每周黨課集中學習；其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚釘子精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
作為客服人員，我始終堅持把簡單的事做好就是不簡單。
工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，或者不懂的就虛心請教同事然后積極的、努力的去做。
我們始終堅持端正服務態度，以服務為目的。
通過在警培的這段時間的積累和學習，我對服務有了進一步的感知。
提高自身的服務意識是最基本的，我不斷提醒自己，用關心、誠心、愛心去看、去聽、去觀察。
在這里我懂得了許多人情世故也感覺有了展示自己的平臺，所以我更加珍惜這份工作。
一年來，為了能積極貫徹我部門提出的顧客至上，服務第一的工作思路，使自己更好地為客戶服務，我一邊向同事虛心請教，努力學習和借鑒她們的工作經驗，一邊嚴格要求自己，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答；對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復。
以上是自己對全年工作的總結，但自己深知還存在一些不足之處，離上級的要求還有差距。
一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。
二是工作創新不夠。
三是工作中有急躁情緒，有時急于求成。
在下步工作中，我會加以克服和改進所以在以后的工作中學會換位思考，耐心細心解答解決客戶遇到的問題，努力學習綜合文化知識和各種技能，不斷的豐富自己，提高自己，我們只有努力學習更多的理論知識和積累豐富的社會實踐經驗，學會過硬本領，才能更好去服務人民，使自己更加勝任本職工作，下一步我會不斷充實能量，認真工作，愛崗敬業，還要不斷地加強自身的道德素養，踏實做事，誠實待人。
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