運營管理部上半年工作總結

2023-01-04 總結

　　總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，讓我們抽出時間寫寫總結吧。總結你想好怎么寫了嗎？下面是小編整理的運營管理部上半年工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　20xx年以來，運營管理部在各級領導的正確領導下，在各部門的大力配合支持下，充分發揮部門職責，結合年初簽訂的責任目標，突出管理重點，完善內部操作，防范操作風險，較好地完成了柜面業務、重要空白憑證、資金清算、現金供應、支付結算、反洗錢等各項工作任務。有關情況如下：

　　一、上半年工作開展情況

　�。ㄒ唬﹪栏裰匾瞻讘{證管理

　　為避免空白重要憑證領取差錯的發生，

　　一是根據設計的《空白重要憑證領取》，嚴格了重要空白憑證的領取審查，要求領取網點不僅要認真填表有關事項，還要求會計主管和單位負責人簽字、加蓋營業網點業務印章。

　　二是完成了各營業機構的各種帳表憑證的購領、帳表室的管理及重要空白憑證的下發工作，工作中無差錯事故發生。

　�。ǘ┘訌姽衩鏄I務的管理

　　為規范柜面業務操作，防范操作風險。2月份對前臺業務操作流程操作情況、授權執行情況、密碼更改情況、印章保管情況、重要空白憑證使用情況等業務進行了檢查。通過檢查規范了前臺的業務操作，防范了操作風險。

　　（三）搞好現金調撥，保證現金供應

　　在現金管理方面要按照現金管理的有關規定，繼續做好現金管理工作。

　　一是做好現金計劃管理，合理核定支行的現金庫存，在保證支付前提下，嚴格執行庫存現金限額制度，防止過多的不生息資金積壓。

　　二是做好大額現金支付的內部審批工作，繼續嚴格執行大額現金支付審批制度，提高執行現金管理政策的正確性。并結合當前反洗錢的工作要求，做好反洗錢有關工作。

　　三是嚴格執行庫存現金查庫制度。要求各支行嚴格查庫制度，并對其查庫情況進行檢查，其次，對中心現金庫存我部每月不低于一次查庫，對各支行現金庫存采取定期不定期的查庫方式進行查庫，避免現金庫存過大和空庫現象的發生。

　　四是充分運用清分設備，對支行、營業部上繳的現金及時整點，提高了付出現金的準確性和安全性。

　�。ㄋ模┳龊勉y企對賬管理

　　在工作中我部始終把銀企對賬工作作為一項重點工作來抓，

　　一是每月通過“發出、收回、確認”等環節，確保各支行不折不扣地執行銀企對賬制度；

　　二是根據各支行提供的'對公賬戶負責人和會計人員的手機號碼利用發短信、打電話的方式跟企業對賬或明確專人上門去企業對賬，保證企業資金的安全性；

　　三是逐月由支行、營業部上報回收的對賬單，并逐一核對、計算對賬率和回函率，將上述兩項指標納入績效考核。通過以上的措施使銀企對賬制度得到了全面、嚴格、有效地執行，從而提高操作風險控制能力。

　�。ㄎ澹┩晟平Y算管理，搞好服務，確保我行匯路暢通

　　我部作為商業銀行的結算樞紐，服務質量、服務效率致關重要。為此，在上半年工作中，我們突出服務這一主題，在完善服務手段、提高服務質量上下功夫，力爭實現服務質量上新的臺階。

　　一是疏通結算渠道，不分節假日、雙休日，確保我行大、小額支付業務暢通；

　　二是為規范資金清算業務操作，提高工作效率，對同城清算，異地資金匯劃、來賬業務手續辦理都作了明確規定，確保結算業務準確、及時、快捷、安全。全年共辦理同城清算及異地通匯業務x萬筆，金額x億元，日均業務量達x萬元。

　　三是做好現金管理工作，樹立服務第一的思想，安全及時地做好各支行現金送達工作。全年共辦理現金收入x萬筆，金額x億元，現金收入日均業務量達x萬元；現金支出x萬筆，金額x億元，現金日均業務量達x萬元。

　�。└愫脝T工培訓，提高員工服務效能

　　根據崗位分工和職責分配等情況，分類組織了崗位培訓班。

　　一是4月份組織會計主管、高級柜員進行了柜面監督業務培訓班，重點對業務前臺監督中存在的問題進行了講解；

　　二是5月份組織開展了核心業務系統涉及的存款、貸款、支付結算、大小額支付、同城票據清算、結賬、憑證管理以及出納業務的專項培訓班，全行共260余人參加。

　　（七）修訂下發了業務操作制度

　　上半年修訂下發了《反洗錢業務管理辦法》、《大額交易和可疑交易實施辦法》和《客戶身份識別和客戶身份資料及交易保存制度》。同時，根據合規風險部對制度審核要求，我部組織人員對《濮陽市商業銀行股份有限公司會計崗位工作規范》等9項制度及管理辦法進行了修訂。

　�。ò耍┌l揮職能作用，全方位做好日常工作

　　運營管理部作為總部的一個職能科室，積極行使著自己的職責，充分發揮橋梁作用是我們的責任。同時，本部人員團結協作，開拓進取，牢固樹立服務思想，較好的完成了日常工作事項。

　　二、（一）會計結算、資金清算管理

　　1、根據人民銀行會計結算、資金清算管理規定，做好大小額、同城票據清算系統的運行管理。

　　2、12月份組織人員對各支行、營業部會計結算業務檢查。

　　3、做好資金調撥、匯劃以及客戶和同業存款賬戶的對賬工作。

　　4、根據業務管理提出的業務需求和新產品開發需要，包括銀行卡業務，及時制定新產品業務開發需求及操作流程。

　�。ǘ⿻�、儲蓄、出納等柜面業務的管理

　　1、10月份組織高級柜員、會計主管柜面業務監督培訓。

　　2、做好柜員角色審批、調整及授權管理工作。

　　3、做好反洗錢系統的運行、數據核對及上報工作。

　�。ㄈ┈F金管理

　　1、按照現金管理規定，做好前臺現金業務操作的監督和管理。

　　2、會同保衛部，做好交取款工作，保證現金及時供應。

　　3、做好現金清點、配送及離行式ATM機現金配送、裝箱工作。

　　（四）其他業務管理

　　1、做好資產管理部不良資產賬務處理工作。

　　2、配合財務管理系統，做好后續賬務處理。

　　3、做好網點的簽到、簽退管理工作。

　　（五）做好領導交辦的其他事項。

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