總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，為此要我們寫一份總結。你想知道總結怎么寫嗎？下面是小編精心整理的通訊行業個人工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
一、20xx年的總結：
1、收獲
20xx年雖然在整體業務的開拓與發展中也有著相當不錯的成績，但與這些成績相比更大的收獲是以我們每個人為分子組成的這個默契配合、團結協作的團隊。朝著目標的每一個穩定的大踏步前進不可缺少的都是需要整個團隊的精誠合作。而現在這一團隊已然成型，且我們也已融入其中。這實為20xx年最大的收獲。
2、價值
20xx年雖未完成領導制定的銷售額，但仍然不失為有價值的一年。20xx年我們韻杰的產品以細心周到的服務、最優的性價比、靈活多變的商業運作在徐匯、在長寧、在南匯、在浦東在全上海屢屢打敗以上海電信、網通為主其他各色良莠不齊的運營、代理公司。貼心的交流、優質的產品使我們獲得了以跨國企業、上海知名度較高的企業為主的一部分形象客戶。通過與客戶商洽、討論、談判、簽約、收費等一系列接觸整個團隊都開拓了思路，也總結出了屬于韻杰屬于我們每個人的寶貴經驗。
20xx年對于我們的客戶是有價值的，他們獲得了我們為其打造的稱心如意的優質產品與服務；
20xx年對于韻杰是價值的，不僅打響了自己的品牌“韻杰網絡——組網專家”還擁有了一大批精誠合作、不斷總結提高的，為公司效益、為最大程度實現自我價值，不斷燃燒自己的精英。
20xx年對于我們每個人是有價值的，能夠與一批志同道合的朋友們一起為實現大家共同的目標而努力，這個世界沒有比這更愉快的事情！
3、意義
20xx年的意義不在于08奧運的臨近，也不在于發展了大批屬于對我們的產品及服務十分滿意客戶，而是在于共同目標在大家心中由朦朧而逐漸清晰、堅定，直到強大至無法磨滅，在于我們都眼望著共同的目標奮發向上且站在同一起跑線上！
20xx年我們站在了同一個起跑線上朝著共同的目標前進了一小步，20xx年我們必然前進一大步！
4、煩惱
20xx年的通訊行業仍然只能說是參差不齊，有混淆概念模糊客戶的、有為眼前小利而以次棄好的、有藉他人品牌而獲生存權力的,只要我們堅持自己，“韻杰網絡——組網專家”的必然會俞加響亮！20xx年的客戶也可謂是種類繁多，有大到斷網、網速慢，小至中病毒、機器死機都找我們的；有無理取鬧拖延付費的；有要求幫助申請電話、退用原先網絡服務的，幸在高層英明領導之下全都圓滿解決，獲得了客戶的廣泛好評。
20xx年我們必將堅持細心周到的服務與最優的性價比這二個基本點，為公司的效益與“韻杰網絡——組網專家”這一響亮的'口號更加響亮而不懈努力！
二、20xx年的展望
1、個人工作目標
08首要大事即北京奧運，此個人工作目標與奧運志愿無關（報名初選被淘汰）更與奧運金牌無關（極富游泳天賦卻從未下水）。08年個人工作目標為銷售額突破人民幣50萬元。
2、個人目標的完成
廣泛維護好目前關系較好的部分客戶，以目前“三知客戶”（即知道對方使用的產品、價格，知道對方的需求，知道對方的負責人）為重點發展對象，07年因某種原因未能達成合作的客戶、因相關合約限制無法深入商榷的客戶為輔，以最終完成銷售目標為宗旨，“產品與服務”兩大拳頭打遍上海。為韻杰網絡的品牌效應、經濟效益與社會效益而盡自己最大程度的努力！
3、新的工作方式
a、對于反復無法聯系到人的客戶，可以選擇換人、換方式的辦法反復重擊，不行還有傳真及郵件，總之韻杰網絡的宣傳普及不是任何人能夠擋得住的；
b、郵件宣傳，可以作為廣泛的宣傳使用，對公司及個人普遍適用，目前局限于無大量實用的郵件地址，倒是公司客戶可進行部分篩選集中利用其他時間大量搜索而讓其保留我公司的產品介紹及聯系方式。郵件宣傳也有著自己的局限性，但因其傳播簡便易于保留的特點也不失為電話溝通的極好的一個補充；
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