總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編為大家整理的煙站站長個(gè)人年終總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
20xx年已接近年末，作為**煙草的一名普通送貨員，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)，個(gè)人能力也得到了很大的提高。現(xiàn)將一年來的工作情況做一總結(jié)。
送貨員的工作任務(wù)就是每天將客戶所需要卷煙送到客戶手中，而且日覆一日簡單重復(fù)，但看似單調(diào)的工作，卻也是面對(duì)零售客戶的一個(gè)服務(wù)窗口，我們的一舉一動(dòng)都是公司形象的直接體現(xiàn)，是影響零售客戶滿意度的重要因素。這要求我們必須學(xué)習(xí)較多的業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量，講求服務(wù)態(tài)度，千方百計(jì)地使客戶滿意。零售客戶的合理需要就是我們的工作。學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)是為了更好的工作，是為公司的利益，是為了消費(fèi)者的需要，也是為了實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。
在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅(jiān)守崗位，堅(jiān)持做到不遲到、不早退，遵守國家法規(guī)與公司的勞動(dòng)紀(jì)律，做到安全生產(chǎn)，文明作業(yè)。一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認(rèn)真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一調(diào)度下，按照送貨流程，我在第一時(shí)間仔細(xì)核對(duì)送貨單，正確填寫和遞送相應(yīng)的單據(jù)，保存相關(guān)記錄文件，認(rèn)真做好貨品發(fā)送工作，耐心地與每位客戶當(dāng)面點(diǎn)清品種數(shù)量，并按時(shí)做好每日電腦作業(yè)。
送貨崗位是卷煙銷售中最后一個(gè)環(huán)節(jié)，也是一個(gè)辛苦的崗位。夏天一身汗，冬天一身泥，遇到道路條件不好，還得當(dāng)“推動(dòng)機(jī)”。然而工作可以選擇，但對(duì)待工作的態(tài)度只有一個(gè)，就是熱愛自己的崗位，在崗位上要任勞任怨，甘于奉獻(xiàn)，只有這樣，才能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的問題，才能真正做到與時(shí)俱進(jìn)，完善自身。
在全年的工作中，有成績也有不足，在今后工作中。我將進(jìn)一步刻苦鉆研，認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)有關(guān)文件，認(rèn)真做好自己的本職工作，嚴(yán)格要求自己，把本職工作做到更精更細(xì)，為企業(yè)的良好發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
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