時間過得飛快，一年的工作又將告一段落。回首這一年來所發生的一切，一定是有喜悅的同時也夾雜著惆悵，這些都是我們寶貴的經歷，如果你仍舊感到迷茫，那么我想你需要暫時停下來好好對過去的工作做個總結了。那么如何把一年一度的總結寫出新花樣呢？下面是小編整理的優秀個人年終總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
優秀個人年終總結1
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！
感謝公司領導對我們派遣工切切實實的重視和關心，使我有機會和其他同事一起參與這次優秀員工的競聘。站在這個講臺，我緊張、激動，因為，機會和挑戰并存，因此我將倍加珍惜這個難得的機會。
我叫xxx。在我看來，優秀員工，就是在平凡的工作中勤懇工作、努力學習，用最佳的方法把本職工作做好。平凡的工作沒有很多閃光點，平凡的崗位卻能鑄就一個人的能力展現。作為一名調度員，雖然不用對設備進行現場操作，可要熟悉各個變電站的運行情況，熟悉線路結構，對電網安全、經濟。穩定運行都肩負著重要責任。責任之大，需要調度員有較高的業務水平和較強的責任心。因此，我注重業務學習，積極參加各種業務培訓，不斷提高自己的業務水平，并順利通過受令資格考試。在上班期間我時刻集中精神，了解和掌握電網的最新情況，安全、快速、高效的處理各種突發事件，盡可能減少線路的停電時間。在工作中我能嚴格執行兩票，按規程下達調度指令，確保調度指令零差錯，交接班記錄無遺漏。配合供電所，線路班。修試班對故障設備、故障線路的搶修工作。
隨著經濟的發展，供電網絡也將日趨復雜與龐大，電力技術飛速發展，信息科技日新月異使我們變電站無人值守將很快變成現實，這對調度員的要求將會越來越高，專業性越來越強。面對壓力，唯有砸實基礎、努力學習，縮短差距，才能跟上時代的步伐，與時俱進，為企業、為地方經濟發展做出自己的貢獻。
工作之余，我有著豐富的業余愛好，曾代表公司到集團公司參加羽毛球、氣排球比賽，并獲得較好的成績。
各位領導、各位同事，參與這次競聘，就是自我提高、自我展現的過程，不管是否獲得優秀員工，我還是一如既往的做的敬業愛崗，加強學習，不斷提高自己的業務水平，不斷完善自己，用自己的實際行動踐行著調度室墻上規范、嚴謹、高效、優質的工作精神。
謝謝大家！
優秀個人年終總結2
時間稍縱即逝，轉眼一年又過去了，在這短暫的一年當中我積累了不少經驗。結合自己一年零三個月的大堂工作，讓我深刻的體會和感觸到了大堂經理的使命和深遠意義。在行領導的正確帶領下，以及各部門的積極配合和努力下，我們行圓滿完成存、貸款任務目標。回望我整體的工作情況，經驗在日益積累中比上一年更為豐富，現向行領導作一次工作總結。
一、謙虛勤奮，愛崗敬業。熱愛本職工作，耐心、細致、周到的服務是自信的良好表現，以良好的第一印象留給客戶。
二、了解大堂的`各項崗位職責，真正意識到自己崗位的重要性，不斷加強學習，具備良好的職業道德全面熟悉各項業務、產品、規章制度、操作流程。業務知識面要廣，能夠用通俗易懂的語言為客戶介紹產品，介紹業務的要點，才能指引客戶針對性的為其提供相應服務。
三、隨著商業銀行市場化，服務也越來越受到重視，而大堂工作是客戶接觸我行的開端，所以我們要以熱情、專業的服務來贏的客戶的心。要注意服務技巧，具備一定的社交技巧和人情世故，以及了解一些心理學知識，善于察言觀色，能夠掌握了解客戶的心理，揣摩客戶的心思，迅速與客戶在交談的過程中熟悉客戶，避免客戶的流失，按照客戶的需求為其提供對應服務。為減輕柜面的壓力，指引和幫助客戶使用自助設備辦理業務，客戶較多時對客戶進行引導服務，保持營業廳良好秩序。
四、處理投訴。首先要確定投訴的問題原，我們要重視、關心和傾聽投訴者，至始至終得真誠的接受投訴者的態度，探尋客戶說出問題的重點即使解決，一時無法解決的，請示上一級后決定答應，給投訴者所提問題予以妥善解決或圓滿解答的工作，主動和客戶保持聯絡和主動回訪，最后是做出總結，吸取經驗。
優秀個人年終總結3
一.基礎建設
20XX年是我校各項改革迅速發展的一年，教學、科研、管理工作有條不紊的開展，為我們搞好工作帶給了有力保證。我們審計處認真貫徹落實審計廳、教育廳等上級部門的指示精神，結合我校實際，在做好審計工作的同時，用心配合其它各項工作的開展。堅持"完善自我，提高認識"的原則，努力完善審計制度，健全審計機構，調整人員結構。
1.參與制定了學校物資采購、設備管理及相關規章制度若干項。規范了經濟行為，使審計工作進一步走向法制化、制度化和規范化。
2.在學校機構改革后，進一步明確了審計工作人員的職責和權限。使內審工作的內部監督職能進一步得到體現，能夠更好的為領導帶給決策依據。
3.調整人員的知識和年齡結構，新增專業審計人員2名（均為應屆本科畢業生），加強了審計隊伍建設，一名同志獲高級會計師資格。經驗豐富的老同志和用心上進的年輕人相互交流、相互學習、以老帶新、新老結合，構成了一支知識結構和年齡結構較為合理的充滿生機和活力的審計隊伍。
二.學習及培訓
強化措施，進一步提高審計人員的業務素質和政治素質，使我校每個內審人員都真正成為"思想領先、業務過硬、技能嫻熟、務實高效"的工作高手。
1.派一名同志隨同教育廳考察團赴法國等國外學習考察，獲取了超多審計工作信息及先進工作經驗。
2.與南京大學、華南理工大學、河南大學等省內外高校相互交流，共同探討審計工作新思路。
3.加強自身業務素質的學習，用心進行學術研究和探討，公開發表專業學術論文4篇。
三.參與后勤改革
隨著高校后勤管理社會化改革的深入，我校后勤集團已逐步成為獨立核算、自主經營、自負盈虧的經濟實體，這就要求我們務必建立健全成本核算制度。我們參與制定了一系列后勤改革的規章和措施，同財務處、后勤管理處一道，對集團每個中心進行了成本核算，并結合外校經驗，根據本校實際，制定了各項定額標準，為推動學校的后勤改革和發展起到了應有的作用。
四.參與校辦產業改革
"科教興國"和"發展高科技，實現產業化"這一戰略的提出，給以高科技為特征的高校校辦產業帶來了新的機遇和挑戰。但是由于校辦企業的利益和學校的利益并不完全是一致的，企業內某些同志往往會為了個人利益或小團體利益而致學校利益于不顧，很難保證學校國有資產的保值增值。應對這一現狀，我們會同財務處、企業管理處一道，參與制定了校辦產業改革工作的相關文件，對校辦每個企業進行了清產核資，摸清了企業家底，改善了經營環境，明確了經濟職責，提高了經濟效益，為領導帶給了決策依據，為學校的改革和發展做出了貢獻。
五.參與各項招投標工程及政府采購
隨著學校改革的迅速發展，加強內部管理，強化內部監督機制就顯得尤為重要。學校工程建設和物資采購是與市場緊密相聯的，要實現對工程建設和物資采購工作的有效控制，就務必用各項規章制度來規范和約束。我們參與制定招投標程序及學校物資采購工作的相關規定并監督實施。在招投標工作中真正堅持公開、公正、公平的原則。對物資采購工作，審計處自始至終全過程參加，充分發揮了事前、事中、事后審計的監督作用。一年來共參與招投標項目及物資采購項目110余項，監督簽訂經濟合同50余份，涉及金額近千萬元，為學校節約資金130多萬元，規范了學校物資采購行為，維護了學校的經濟利益。
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