總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編整理的熱費催收個人工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
1-9月份期間我的崗位是客服中心主任，根據工作需要我從10月份至今被調到供熱搶修隊工作。回顧一年來的工作，主要從以下幾個方面匯報如下：
一、xx-xx年供熱期大用戶熱費的催收工作：
1.編寫xx年一季度經濟活動分析材料，通過熱費統計分析發現，躉售用戶欠費占欠費總額的87.25%，廠部領導安排由我負責躉售用戶的清欠回收工作，在廠部和供熱公司領導的支持下，于xx年8月22日躉售熱費全部回收。
2.完成了職業學院xx-xx年供熱期陳欠605.75萬元熱費，預收xx-xx年供熱期熱費375.46萬元。
3.屬于錫市財政局陳欠的直供熱費和躉售熱費補貼款，曾多次與錫市政府、錫市財政局和錫市供熱辦的領導溝通，并發文《關于撥付錫林熱電廠供熱躉售熱價補貼的請示》截止到10月底累計回收直供欠費234.91萬元，躉售熱費補貼款500萬元。
4.熱費回收率偏低，已嚴重地影響到全廠的職工的切身利益，為此成立了《關于成立錫林熱電廠熱費清欠工作組的通知》，按照分工我主要負責躉售和大用戶的催費任務，在xx年10月24日完成了全部催費任務。
二、為了進一步完善和認真貫徹公司下發的《供熱營銷管理制度》，依據《內蒙古自治區城鎮供熱管理條例》、《錫林浩特集中供熱管理辦法》，并結合我廠的供熱實際情況，利用近1.5個月的業余時間完成了《錫林熱電廠供熱營銷管理制度》的修編工作。
三、微信繳費方案是在xx年就已經確定，但是受到西三礦財務的制約，于xx年熱源廠全員回歸錫林熱電廠后，在供熱公司領導的大力支持下，重新與收費軟件廠家和廠財務部對接，為了保證收費軟件服務器的安全性，聯系廠家加裝了防火墻和前置服務器，于xx年7月1日順利地實現了微信收費業務。
四、鑫晨公司在xx年度預交躉售熱費474.1442萬元，一直在西三礦財務掛賬不予退還，然而鑫晨公司欠錫林熱電廠熱費，有我負責組織編寫鑫晨公司、西三礦和錫林熱電廠《三方調帳協議》，解決了三方財務長期存在的賬務問題。
五、在xx年4月份，組織報裝、統計和稽查專業對所有欠費用戶的用熱情況統計匯總，最終確定xx-xx年供熱期熱費的發行（即給財務確定熱力收入提供依據）。
六、供熱公司是在xx年12月份回歸錫林熱電廠，其中xx-xx年供熱期的10-11月份熱費在西三礦發行，該供熱期回收的熱費未及時轉到錫林熱電廠，熱費回收率是公司營銷部檢查的重點，供熱公司安排我負責西三礦和錫林熱電廠財務的對賬工作，經過認真梳理順利地通過了公司營銷部的'檢查。
七、在xx年7月1日前，新供熱期熱費生成之前，由我負責組織報裝人員和收費軟件廠家，分別對新錄入的用戶信息逐條核實，通過大家的共同努力，收費軟件熱費生成后如期實現了用戶享受預交優惠的政策。
八、xx年按照錫市政府安排，由蒙東鍺熱電廠切改我廠供熱的學府佳園和鐵路三期小區用戶預交熱費161萬元，一直未移交我廠，廠里授權為原告代理人對該廠提起法律訴訟。
九、xx年3月份，按照廠部和供熱公司領導決定將香榭麗舍廣場的1387戶分戶收費，有我組織報裝人員和軟件廠家僅有4天時間就完成了所有用戶信息的錄入生成熱費，實現用戶在3月5日能夠正常繳費。
十、在10月1日前完成了xx-xx年供熱期45個新增入網用戶報裝審查工作。
十一、參與編制與躉售用戶（鑫晨新能源公司和北方公司）簽訂了《供用熱力合同》，重點對我廠總的供熱能力，合理分配躉售用戶供熱參數方案的制定。
十二、自xx年9月1日至xx年10月15日期間，組織辦理報停用戶3552戶，其中錫林熱電廠20xx戶，切改北車報停1514戶。
十三、開拓供熱市場方面，在郭書記的帶領下，對所屬新建小區和平房拆改的兩個小區（北郡府邸小區和尊岳城小區）負責人接洽，xx年意向接入我廠供熱，按照供熱公司領導的指示精神，積極與供熱辦和規劃局聯系。
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