中行新員工見習期個人工作總結

2022-06-05 總結

　　總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，因此十分有必須要寫一份總結哦。但是總結有什么要求呢？下面是小編為大家整理的中行新員工見習期個人工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　XX年XX月我結束了在省分行的新員工培訓，被分入XX分行，擔任綜合柜員一崗，開始了為期一年的見習工作，不知不覺一年的時間已到，回想這一年的見習生活，有很多值得回味和思考的東西。

　　從最初踏上崗位上柜做業務時的小心翼翼，到如今能夠單獨熟練地操作；從當初與客戶交流時的生疏與緊張，到現在能從容地與客戶對話。這一年來，我始終能較好地保持良好的工作狀態，以一名合格的中行員工的標準嚴格要求自己。為了能夠更快地融入集體、融入崗位，我認真學習理論知識，鉆研業務技能，在實踐中學習磨練，不斷提高工作能力。在分行領導和同事的關心幫助下，我一步步提高自己、完善自身，是自己在個人素質和業務技能上有了長足的進步。在思想道德方面。一個分行就是一個集體，自己必須要和集體的步調保持一致，堅決不掉隊，努力融入到集體之中。作為一名柜員，每天與大量的現金打交道，因此對員工的思想素質和職業道德都提出了較高的要求。需要我們要有足夠的自制力，必須做到遵紀守法、忠于職守、清正廉潔。我始終在心中堅持一個信念，踏踏實實工作，老老實實做人，堅信“莫伸手，伸手必被捉”。自己的一言一行都關系著中行的聲譽，對自己來說就是一份責任，既然做就要做好。

　　在業務操作和理論學習方面。要成為一名合格甚至優秀的中行員工，首先要在業務操作上非常熟練精通，經得起考驗。對于剛入行的我們來說，當前的首要任務還是要努力學習，熟練掌握專業知識。在目前的工作崗位上，我不斷地跟老員工學習業務知識，積累經驗，在自身的努力和同事的幫助下，自己具備了一定的工作能力，能夠從容地接待客戶，應付柜面上的大多數業務。在業務技能、綜合分析能力，協調能力、文字語言表達能力等方面有了很大的提高。我深知只有加強自己的業務技能水平，才能在工作中得心應手，更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。銀行業也是服務行業，工作性質決定了我每天要面對眾多客戶。為此，我本著“方便他人就是方便自己”的思想，耐心細致地解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也嘗試著去理解和包容他，希望能夠得到他的理解。我努力做好服務工作，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。

　　在這一年當中自己在領導的關心和同事的幫助下，確實進步了許多。但我也清醒地認識到自己還有很多不足之處，自己與優秀員工之間還存在著巨大的差距。首先還是業務知識學習不夠，時代在變，競爭環境在變，新生事物不斷地出現，新的狀況不斷發生。面對嚴峻的挑戰，自己缺乏學的自覺性和緊迫感。如今金融市場競爭日益激烈，更是給我們新員工提出了更高的要求。因此學習新業務、掌握新理論，適應時代要求，不斷提高自己的綜合能力，把自己培養成業務全面的新型人才。其次，自己在處理一些客戶的問題上，還稍顯稚嫩，不夠老道。往往一個很簡單的問題，因為處理不當，導致尷尬局面的出現。說到底還是經驗不夠，所以我在這方面必須多和老員工交流，仔細觀察，看看他們是如何和客戶交流的，向他們學習一些處理人際關系中的技巧，運用到實際工作中去。最后，自己在工作中還有一點粗心，有時候會難免會出現急躁情緒，我深知這都是銀行工作中的大忌。銀行工作時是一項嚴謹的事情，容不得半點差錯。因為即使是一點小差錯，也會給客戶、給自己和網點帶來不便，甚至是造成損失。所以，在今后的工作中，我必須要克服這些缺點，做事情考慮得盡量周全些，并時刻保持一個平靜的心態，不要被外界干擾，擾亂自己的心緒。通過一年的實際工作和學習，在領導同事們的關懷與培養下，我已逐漸適應了銀行的工作環境。對于領導與同事門的關心和關懷，我感到了極大的動力，但也感受到了壓力，我只能在以后的工作中更加努力取得更好的成績來回報。

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