總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以促使我們思考，不如我們來制定一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編為大家整理的十一五高速公路收費管理工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
一、制度完善，以規正人。
我處收費管理工作始終嚴格執行國家和省有關公路收費的各項方針政策和規章制度，制定符合我處收費站實際的管理規范，堅持以制度管人，以理服人。
二、堅持學習，不斷提高。
由于我路段通車時間較短，因此我收費系統干部職工多次到通車時間長，管理經驗豐富的兄弟單位參觀學習，通過“走出去請進來”和“學習實踐再學習再實踐”的方式不斷提高自身業務水平，并有效轉化到管理實踐當中。
三、注重宣傳，加強教育。
我處十分重視對職工的`思想認識、法制普及和安全防范的宣傳教育工作。樹立職工愛崗敬業、文明服務、顧全大局的觀念，普及職工法律常識，強化職工安全生產防范意識，并按年度簽訂安全生產責任狀，確保無安全生產責任事故發生。
四、有效溝通，及時反饋。
定期召開站長例會，及時掌握各站動態信息，第一時間傾聽職工心聲，將問題解決在萌芽狀態。并根據一線職工的意見和建議，改進管理規范和工作方式，集思廣益，戮力同心做好收費管理工作。
五、嚴查厲打，堵塞漏洞。
充分發揮收費稽查大隊職能，對外嚴厲打擊各種違法逃漏費車輛；對內嚴格規范收費作業流程，查處貪污票款行為；有效堵塞各種漏洞，防止國有財產流失。
六、勇于拼搏，屢克難關。
在北京奧運會、“5.18”中國〃廊坊國際經貿洽談會和“9.26”中國〃廊坊農交會等諸多重大活動期間，收費系統干部職工團結一致，拼搏奉獻，取得了安全保暢和禮儀疏導工作的圓滿成功，受到了各級領導和社會的充分肯定。
七、助人為樂，服務社會。
收費站是高速公路和社會群眾聯系的紐帶，我處大力倡導收費系統干部職工主動為過往司乘人員排憂解難。自通車運營以來，收費系統涌現出一大批好人好事，贏得了群眾的普遍贊譽，為我路樹立了良好的社會形象。
八、推廣經驗
當車流量較大時，除同時開啟所有車道外，還專門留出一條車道給客車和空載的小型貨車專用，加快車流量的通行速度。
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