農商行柜臺業務培訓總結ok

2022-07-21 總結

　　總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，因此，讓我們寫一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編精心整理的農商行柜臺業務培訓總結ok，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　懷著激動不安的心情來到了北京農村商業銀行參加20xx年派遣工培訓。作為一個應屆畢業生，才踏入社會，一切對我而言都是陌生而又新鮮的，歷經十年寒窗，參加了多少培訓多少考試，而此次崗前培訓對我來說意義非常重大，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我從學習走向實踐。

　　短短幾天的培訓是有限的，但學到的東西確是無限的，有太多的事情讓我受益匪淺了，心里充滿著希望與感激!經過這次學習，使我真真切切體驗到與大學不同的經歷，給我帶來非常深刻的感觸。這次實習，雖然很忙碌，但十分的充實，讓我學到不一樣的實用知識，認識到實際工作與書本上的知識有一定的差距，而且銀行新知識層出不窮，要保持不落后就要學無止境，不斷積累新知識，銀行柜臺業務學習讓我更深層次的了解銀行的運作模式，使我認識到了解新知識不止于書本上而已。我知道我必須轉變那種學生時代的學習模式，在新的起點，開始新的學習!我認為無論做什么事態度決定一切，只要端正了態度，也就意味著向成功邁出了一大步。通過這次培訓，我認為要做好一名銀行柜臺職員，就該從以下幾方面著手：

　　一、在業務工作方面。銀行柜員的主要職責包括：1．對外辦理存取款、計息業務，包括輸入電腦記帳、打印憑證、存折、存單，收付現金等；2．辦理營業用現金的領解、保管，登記柜員現金登記簿；3．辦理營業用存單、存折等重要空白憑證和有價單證的領用與保管，登記重要空白憑證和有價單證登記簿；4．掌管本柜臺各種業務用章和個人名章；5．辦理柜臺軋帳，打印軋帳單，清理、核對當班庫存現金和結存重要空白憑證和有價單證，收檢業務用章，在綜合柜員的監督下，共同封箱，辦理交接班手續，憑證等會計資料交綜合柜員。這五大職責看似簡單，但是要在工作中做好，不出差錯，卻要自己非常細心，要在日常工作中扎實的掌握各項基本功。

　　二、在優質服務方面。作為柜臺人員，我們是直接面對客戶的，我們的形象就代表的農商行的形象，只有我們熱情周到的服務才能贏得更多的客戶，取得更大的效益，因此在實際工作中需堅持使用普通話，規范化服務，耐心誠懇的解答客戶的詢問，及時，準確、快捷的為客戶辦理各項業務。并且積極參加行里的各項活動，積極學習業務有關的各種知識，為更多的客戶更好的服務。

　　三、在安全和風險防范方面。銀行是經營貨幣的特殊行業.我們的工作是直接和現金打交道.因而不可避免的存在風險,所以為了保障銀行資金的安全運營.我們要樹立安全防范意識.這方面尤其要特別重視,我會經常學習有關安全及風險防范的書籍和文件,時時刻刻給自己敲響警鐘,要在給客戶最大方便的同時,也一定不要忘了堅持規范操作制度,已防不安全事故的發生。

　　對于一個初來乍到的銀行從業人員，在接下來的實際工作中，我會將本次培訓的理論知識和銀行的實際業務實踐緊密結合起來，不僅要加強自己的專業理論學習和相關業務技術的學習，提高自己的業務技能，同時，還要有針對性地加強法律和金融規章制度的學習，提高風險防范意識。要具有愛崗敬業、無私奉獻精神。在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重擔，愛崗敬業，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻。碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老員工請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時總結經驗，改進工作方法，避免重蹈覆轍。在自己的本職崗位上發揮好主力作用，為農商行的健康強大發展做出貢獻！

　　姓名：王歡

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