不經意間，一段時間的工作已經結束了，經過過去這段時間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，讓我們好好總結下，并記錄在工作總結里。那么一般工作總結是怎么寫的呢？以下是小編幫大家整理的總值班室工作總結范文，希望對大家有所幫助。
20XX年，總值班室在政府辦公室的領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，圍繞經濟發展和改革開放這個中心，積極履行總值班室電話”為群眾服務，為領導服務，為同級服務”的工作職責和聯系左右、溝通內外，協助政府領導、辦公室領導及時處理重大突發事件的職能，及時分析傳遞信息，協助部門、領導處置解決有關問題，實行上下聯動，解決了一批重點、難點問題，對于政府部門提高效率、強化政府行為、樹立良好政府形象起了重要作用。
一年來，主要的工作情況如下：
注重學習，提高綜合素質。
政策法規是處理問題的'依據，政策不熟很容易導致問題久拖不決，給辦理工作增加難度，造成群眾反映的重點、難點問題長期得不到解決，影響政府在群眾中的形象。應急工作作為新生的事物，很多政策法規需要從頭學起。重新摸索。為此，結合黨員先進性教育活動以及全市機關崗位大練兵活動，切實加強股室人員政治理論和政策法規學習，增強干部為民服務意識，平時注重加強政策法規和應急專業技能的學習，在學習中做到嚴格紀律，增強學習的自覺性；突出重點，增強學習的針對性；創新形式，增強學習的靈活性；加強督導，增強學習的積極性；邊學邊改，增強學習的實效性。提高工作能力和綜合素質。
堅守崗位，切實負起應急管理工作職責。
總值班室全體人員盡心盡責履行應急管理工作，恪盡職守，堅持24小時在崗在位，在突發事件信息報送上注重時效，及時收集。報送緊急情況，使突發事件發生后的關鍵時刻，區委區政府能采取緊急措施及時處置。在突發事件信息報送上按統一口徑上報，并講究信息報送的時效，按省市總體應急預案要求，突發公共事件發生后，特別重大的在15分鐘內，重大的在30分鐘內，較大的在1小時內，一般的在24小時內報告市政府總值班室。今年以來，區政府總值班室共接報各類突發公共事件和前兆信息100多條，其中向市政府上報重大突發事件信息6件。如”4.8”閩林事件，”5.10”兇殺案等都引起省市領導的重視并作出重要指示。在閩林事件之后堅持”一日一報”制度，第一時間給領導最新的動態，有效地維護了我區的安定穩定。在歷次臺風襲擊我區前后，全體人員晝夜堅守，密切關注臺風動向，特別在5號臺風”格美”。8號臺風”桑美”。”9號臺風”寶霞”襲擊我區前后，共接報氣象災害預警70份。明傳39份，在全區共同防抗臺風工作中履行了自己的工作職責。確保了人民群眾生命和財產安全。
完善制度，規范工作程序
為了使總值班室工作高效運轉，充分發揮作用，我們進一步細化了總值班室的工作職能，并制度上墻，制定了總值班室工作職責、值班工作原則、值班工作程序、值班人員工作守則等制度，使值班室工作職能更加明確，工作更加規范，各項工作有章可循、有案可查。值班工作，有登記、有報告、有落實、有反饋，特別是對領導交辦的重要事項，積極認真地辦理，不折不扣地完成，件件落到實處。來電、來訪需要答復的問題，件件有著落，事事有回音。對各種自然災害、重大災情、疫情、事故、重要社會動態及突發事件認真、準確記錄，報告辦公室領導，并按照領導指示意見，及時通過相應科室或有關部門進行了處理。
應急管理工作扎實有序地推進
（1）本級預案編制完成情況。召開了預案編制工作，同時，下發《區突發公共事件專項應急預案制定和應急保障工作責任制》分解表，明確各類專項應急預案目錄和任務分解。已完成專項應急預案17個、部門應急預案24個、基層應急預案107個、企業應急預案完成17個。
應急隊伍組建情況。組建7支鄉鎮先期處置隊伍、7支專業技術應急處置隊伍、100支社區志愿者隊伍組建情況。
預案培訓與演練情況。今年以來，區應急辦對鎮街道及區直單位預案編制人員進行培訓；農村水局組織對森林防火預案進行培訓。9月18日區消防大隊配合省消防總隊和福煉公司舉行福建煉化油港庫區十萬噸原油罐火災演練。
應急資源普查情況。
應急求援專業隊伍24支。
應急專家組4支
應急物資儲備和應急救援設備等已進行登記。
總值班室及突發公共事件信息網絡建設情況。
總值班室做到專人專用，并按照新的專人值班工作模式運作，輪值實行主副班24小時制。在軟硬件配套設施建設方面，辦公室加大投入資金，配備電腦、傳真機等專用設備。并不斷完善信息報送網絡。值班網掛靠區政務網已委托南威公司安裝，并進行試運行，信息網絡延伸到鄉鎮街道、村居社區、區直部門情況將于明年上半年實現。這對進一步規范信息報送渠道，提高信息報送工作效率將起到很好的作用。
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