今年以來，我局按照區委、區政府的科學決策和統一部署，以提升市容園林精細化管理水平為重點，結合工作實際，從“創新模式，完善制度，強化管理，加大投入”入手，為城市發展服務、為經濟發展服務、為利民惠民服務，有力的推動市容園林工作邁上新的臺階。今年，我局的各項工作都取得了長足進步，先后有50余家新聞媒體對我局工作進行了正面報道。
一、今年工作回顧
（一）主要工作完成情況
市容管理日趨精細。完善了《xx區市容環境衛生檢查考核評比辦法》及《xx區市容環衛管理工作標準》，在市容環衛作業標準、檢查標準、考核標準以及獎懲標準上作了較大修改，特別是在獎懲標準方面，將原來的以獎勵為主調整為獎懲并重，局每年拿出近20萬用于獎勵一線保潔人員，并對較差道路實施處罰。先后開展了市容環境衛生整治月、野廣告整治周、人行天橋專項整治等活動。對全區13座人行天橋環境衛生進行了治理，同時組織各街辦成立野廣告專項清理小組，逐條道路、逐個門店對卷簾門、墻面野廣告進行清理，效果較好。
提高機械化作業力度，降低揚塵。掃路車每天對一、二類道路和高架路、高速路、立交橋等規定的路段全面實施機械化清掃，水車每天對主干道、垃圾站點及“三帶”進行沖洗。目前全區擁有掃地車23輛、灑水車9輛，全區機掃率達到70%。按照上級要求，我們將部分車輛交付8個街辦和火車站管委會運行，隨時保障道路無塵。近期，我局還開展了夜間沖洗，每天凌晨2時至6時對全區渣土清運通道長樂路（含東路、中路、西路）和咸寧路（含東路、中路）進行3遍沖洗，確保渣土清運通道路面無積塵、無灰帶，道沿區域無灰塵死角。
加強公廁管理，保證公廁正常開放。嚴格執行維修程序，確保公廁設施隨損隨修，保持設施完好，保證準時開放，群眾投訴率接近為零。按照公廁管理的有關規定，加強病媒防治工作，定時定期投放藥物并做好記錄，所有公廁的防蚊蠅和鼠藥投放設施等安裝到位并正常使用。
園林綠化有序開展。按照城市精細化管理工作目標考核標準，扎實開展全民義務植樹運動、街景綠化美化、屋頂綠化、垂直綠化、小廣場建設、拆墻透綠及園林式單位（居住區）創建等工作。全區新增綠地118200.8平方米，超額完成市考目標1.5萬平方米的任務。其中完成種植大樹302株，超額完成200株的目標任務；新建街頭綠地小廣場3個，建成面積7800平方米，超額完成新建2個及1000平方米的目標任務；完成拆墻透綠6家共2540延米，超額完成1-3家的目標任務；完成垂直綠化5340延米，超額完成5000延米的目標任務；完成屋頂立體綠化10104平方米，超額完成10000平方米的市考指標和8000平方米的.區考指標；完成創建園林單位6家（未驗收）。
渣土清運有效管控。按照建筑渣土清運的審批規定和程序，對申報工地進行審核，工地未購置安裝監控攝像設施，出入口未安裝自動沖洗機，工地出入口未硬化，裸露黃土及其它散料未覆蓋，施工人員未學習渣土清運有關規定的，均不予審批。加強建筑工地日常管控，工地開工，及時將工地攝像頭與局指揮中心監控室并網，每個工地均安排容貌監督員值守，要求容貌監督員恪盡職守，重點監控工地有無“黑車”參與清運，有無高尖車或清運車不清洗出工地，如有違規立即制止。堅持每周一次與區執法局、新城交警大隊的聯合執法檢查活動，夜間設點檢查清運車輛。
惠民實事全面落實。將保潔員工資由960元調整為1450元（含績效等）；投入近9萬元，為保潔員配備安全反光保潔服；做好保潔員防暑降溫工作，購置價值13萬余元物資慰問保潔員。投資30萬元改裝一輛車載式移動公廁方便群眾如廁。在東、西五路、火車站、西安汽車站、后宰門、東、西新街安裝新式卡通導廁牌，更人性化的為過往市民和游客提供方便。
安全生產防患未然。在全局范圍內嚴格落實安全生產檢查工作，堅持每月常規檢查1次，節假日前集中檢查，排查各類不安全因素，確保發現問題及時解決，防患于未然；加強安全生產教育宣傳，結合市、區要求，印發了《局安全生產應急預案》、《區市容園林局防汛安全預案》、《突發安全生產事故應對工作的通知》、《安全生產月活動安排》等安全生產相關文件。要求各單位部門按照“以人為本、關愛生命”的科學發展理念和構建和諧社會的要求，強化安全發展理念，切實增強做好安全生產的責任感和使命感，提高全體干部職工對安全生產工作重要性的認識，加強自查能力，及時排除隱患，逐級逐項抓好落實，切實做到隱患不排除，檢查不放松，確保萬無一失。做好綠化應急搶險工作，今年應急搶險105次，派出人員460余人，伐除死樹、危樹33株，清理枯枝、斷枝80余處，其他人為原因等修剪喬木62處，扶植苗木70余株。截止目前，全局無一例安全事故發生。
（二）亮點工作促市容長效管理
指揮中心全面管控全區大環境。今年6月，我局成立了市容指揮中心，通過24小時熱線電話值守，制定了以事項受理、任務派遣、任務反饋、結果反饋等為主要環節的應急處置流程，通過完整的信息收集、回復辦結流程，確保群眾反映問題快速處理。尤其是開通了新城市容園林公共微信，又打造了一個精細化管理工作的新亮點。該平臺借助先進網絡媒體技術，通過開展市容環境“隨手拍”活動，把市容園林工作置于市民群眾的監督之下，助推市容園林精細化管理大提升。
指揮中心把原先分散的市容、環衛、渣土、綠化等事關群眾生活的投訴處理職能統一整合，做到實時監管、全面覆蓋以及突發事件快速處置，通過對反映問題的梳理，能夠全面、直觀、快捷的查找出市容園林管理工作中存在的問題，是我局在精細化管理工作中的一個創新舉措。
指揮中心的成立，整合了優勢資源，提升了應急處置能力，建立了較完善的投訴及處置流程及制度，深化了與公眾的互動交流，有效激發了公眾對市容園林工作的關注、理解和支持，改進了公眾反映問題的模式。公共微信平臺相比電話反映模式，紙質材料反映模式，使群眾反映問題更加方便、快捷，提高了整改工作的效率。
指揮中心成立以來，共受理熱線電話事項839件，全部處理落實，回復和解決率100%。“西安新城市容園林”公共微信平臺截至目前共收到公眾反映的問題757個，已解決721個，另外36個正在積極協調處理，向公眾的回復率達到100%。
檢查監督模式確保監管無死角。
1、堅持“靠前管理”，在全區明確40處環境衛生重點地段和薄弱地段，局主要領導每周不少于1次檢查，分管領導每周不少于3次檢查，市容檢查組每天進行“早中晚”3次巡查，區市容園林局每周組織各街辦保潔公司經理1次聯查，每月各抽出1天時間對全區9個街辦及火車站管委會進行全面檢查。
2、重點推進“末端管理”，實行周檢查制度，各街辦主要領導1周檢查1次，分管領導每天檢查1次，保潔公司經理每天巡查轄區不少于2次，每周組織保潔段長（片長）互查不少于2次。
優化體制機構實現科學管理。針對機械化清掃和灑水任務將越來越繁重、車輛也將越來越多的趨勢，將環衛車輛管理從局道路清掃保潔隊分離出來，單獨成立環衛車隊，并改變以往由局集中管理模式，向街辦放權，將部分車輛交由街辦管理使用。加強對外服務窗口單位的管理與指導，將一直在華清路辦公的渣土所集中到西一路局機關統一辦公，為群眾辦理業務提供便捷。
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