2013年，索道站在崆峒山管理局、崆峒山旅游集團(tuán)及客運(yùn)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全站上下緊緊圍繞公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)任務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行《國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)崆峒山管理局企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，有力推動(dòng)崆峒山景區(qū)發(fā)展步伐，全面提高旅游服務(wù)質(zhì)量和水平，切實(shí)遵循“安全第一、預(yù)防為主”的方針，進(jìn)一步完善旅游安全管理體制，確保了旅游工作的安全進(jìn)行。今年總收入 元，比上年同期增長了 %，順利的完成全年工作任務(wù)。現(xiàn)將索道管理站2013年各項(xiàng)工作情況總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化安全運(yùn)營制度，不斷提升安全營運(yùn)意識(shí)
索道站嚴(yán)格按照國家質(zhì)檢局客運(yùn)索道的要求，執(zhí)行索道安全運(yùn)營的各項(xiàng)制度及操作規(guī)程，切實(shí)遵循“安全第一、預(yù)防為主”的方針，牢固樹立“以人為本”和“安全是旅游的生命線”的思想觀念，堅(jiān)持每天開車前試車、巡查、運(yùn)行中檢察、日常定期排查、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理的原則，我站上半年沒有發(fā)生一起旅游安全事故，確保了索道零事故的目標(biāo)。
1、年初集團(tuán)公司申報(bào)。對(duì)索道鋼絲繩等進(jìn)行全面探傷。在6月中旬國家索檢中心指派專人對(duì)索道的承載繩、牽引繩、驅(qū)動(dòng)軸等進(jìn)行了全面探傷。經(jīng)國家質(zhì)檢局索道中心檢查，符合國家客運(yùn)索道運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，保障了我站安全運(yùn)營環(huán)境。
2、在安全管理方面，我站建立了安全的生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)、安全生產(chǎn)責(zé)任制和各項(xiàng)獎(jiǎng)懲制度，以領(lǐng)導(dǎo)為核心把責(zé)任層層落實(shí)到每個(gè)工作人員。在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，我站積極營造氛圍，把抓好理論學(xué)習(xí)作為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)。做到學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有簽到、有記錄，個(gè)人有學(xué)習(xí)筆記和心得體會(huì)。通過學(xué)習(xí)活動(dòng)的開展，加深了索道安全運(yùn)營的認(rèn)知度，把安全放在首位，對(duì)以后營運(yùn)工作鋪下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一年來，我站精心組織，合理安排員工各項(xiàng)工作。把平時(shí)發(fā)現(xiàn)和積累的問題進(jìn)行總結(jié)，不斷修改和逐步完善管理制度。工作中具體做法：1、在日常工作中嚴(yán)格按照交接班制度進(jìn)行檢查和試車，做到交清接嚴(yán)，及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的問題，避免設(shè)備帶病運(yùn)行；2、在每周檢修保養(yǎng)過程中，進(jìn)行系統(tǒng)的全面檢查，特別注意故障頻率較高的地方，每次把它作為重點(diǎn)檢查部位。
二、健全績效考核體系，完善績效考核資料
索道站在公司辦公室的指導(dǎo)和幫助下認(rèn)真貫徹落實(shí)，績效考核制度始終緊持以“公平、公正、公開”的原則，每月由索道站副經(jīng)理、績效考核專員對(duì)全體工作人員的專業(yè)技能、服務(wù)水平、工作效率、重點(diǎn)工作完成情況等進(jìn)行考核，考核小組每周對(duì)上下站環(huán)境衛(wèi)生、儀容儀表等進(jìn)行不定期檢查，匯總月考核成績。
索道站本著以抓管理促效益，抓管理促服務(wù)的原則，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理模式。不斷增強(qiáng)員工的專業(yè)技能，提高服務(wù)水平和工作效率。通過考核成績，讓員工認(rèn)識(shí)到實(shí)際工作中自身的優(yōu)缺點(diǎn)，在后續(xù)的工作中加以保持和改正，極大提高了員工的工作效率和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。索道員工良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和極強(qiáng)的責(zé)任心也是索道安全運(yùn)營的重要保證，狠抓員工素質(zhì)，確保索道安全運(yùn)營。
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