第一部分 工作感悟
忙碌的xx年即將過去，回想xx年，雖沒有轟轟烈烈的戰果，因為這是我初次到外資企業工作，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司領導能給我這個成長的平臺，令我在工作中可以不斷的學習、不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。
期間使我學習、感觸到了很多不同于當地房地產企業的一些做法，領導也給予了我很多的支持與關愛，在此我向公司李總及其他各位同事表示最衷心的感謝，正是有了大家的協助才能使我在工作中能夠更加的努力向上，也因為有大家的配合，才能使我在到公司后的工作進展更上一個臺階。
我是xx年5月29日來到我們這個集體的，我主管的部門是行政部，平時絕大部分精力用在了公司前期一些綜合性事務工作上。我深知：行政部是公司總經理直接領導下的綜合服務性部門，是承上啟下、溝通內外、協調左右、上傳下達的樞紐，工作也千頭萬緒，它包括文書處理、檔案管理、文件批轉、人事管理、車輛管理、采購管理、會議安排等事項。
行政部工作因為多、雜且都很零散，做一件事情時往往又被其它事情分成幾段才能完成，即便如此，我還是在做每件事情之前都告訴自己，無論大事小事都一定要努力，要用心，因為對公司來講事事無小事。由于平時工作繁雜瑣碎，有時有些人會不理解你的做法，說你那么認真干么時，我還是希望能及時努力的做好份內的工作，爭取不影響公司的工作進展。
行政部一開始只有我一人，后來李總考慮到行政部人太少，而平時工作瑣碎、事情又多的現實，就安排張＋＋和李＋＋臨時加入了行政部，使我的工作相對減輕了一些。在工作上我們分工不分家，當然也偶爾爭吵，但也是因為工作的關系，更多的是相互鼓勵，相互學習，相互支持。半年多下來，我們從每件小事上做起，默默的行使著職能，發揮著作用，盡我所能，為公司的正常工作提供著保障和支持，較好地履行了作為行政部的一些基本職能，各項工作有了一定的進展，初步完成了綜合行政部工作。這為xx年的工作奠定了基礎，創造了良好的條件。
第二部分 工作總結
為了總結經驗、尋找差距，以便更好地嚴格要求自己，提高自己，促進部門各項工作繼續向前，現將xx年的工作匯報整理如下：
一、日常主要工作
1、認真做好綜合辦公室的文件檔案、整理工作
據不完全統計，xx年6月至12月，按照公司要求參與、修改、擬定的綜合性文件、報告、表格、制度共計182份；整理外部收文21份。
檔案管理：建立了公司有關合同文本存檔手續，并認真做好相關文件的借閱、轉移記錄手續，同時同步建立了電子檔案，做到了每個合同文本均有電子檔案的目標。
2、配合公司領導參與公司一些制度的制訂、修改和完善
xx年至今，擬定后總部通過的制度有10個，包括：《董事會對臨沂瑞柏房地產有限公司經營層授權管理規定》、《人力資源管理制度》、《員工考勤制度》、《辦公用品管理制度》、《檔案管理制度》、《部門與崗位職責》、《固定資產管理制度》、《車輛管理制度》、《財務費用管理制度》、《合同的簽訂及管理制度》等制度；
另外其他的制度還有7個，包括《辦公行為準則》、《員工獎懲制度》、《材料設備采購管理制度》、《銷售管理制度》、《工程管理制度》、《工程招投標管理辦法》、《印章使用管理規定》、《預算及成本管理制度》等制度。
根據上面的有關制度，配合總部及其他部門陸續制訂了一些日常使用表格。
3、員工管理
員工檔案：制訂了員工登記表，豐富了員工的個人資料，不斷完善了員工檔案的管理工作。
人員招聘：通過在當地網絡、報紙、利用周末時間參加招聘會等形式，招聘相關部門人員，進行初步篩選后組織面試。主要有對安裝工程師、預算人員、營銷部人員、采購人員等的招聘。
4、車輛管理。制定了相關的使用表格，努力做好車輛的用車登記、用油登記，安全管理等工作。
5、辦公用品的考察、購買、保管及發放。購買、管理公司辦公用品，如電腦、打印機、投影儀、其它一些日常用品等的采購與管理；完成公司xx年固定資產定期清點及辦公用品庫存清點。
6、每周工作報告的整理。根據工作需要，李總決定公司定期召開每周例會，以安排下周的工作任務，對每個工作任務的完成時間及要求都明確記錄安排到位。
7、公司辦公網絡的維護。
8、成本節約
與++大酒店簽訂合作協議，總部來人或本公司人員住宿均可享受6.6折優惠；為節約成本，保證車輛維修質量，簽訂了《車輛定點維修協議》；日常辦公用品采購實行一月一申報，嚴格按照預算購買的辦法，以控制支出；日常打印、復印、物品領用均實行登記控制的辦法。
9、安全管理：主要是加強防火防電管理，因為是集中辦公，電腦、線路、紙張縱橫交錯，這就要求全體人員要提高安全防犯意識，我們在每周的例會上基本上都要進行強調。也采取了一些措施：如要求離開公司時關閉電腦、辦公區域內禁止吸煙、
下班后要斷電、定期處理一些過期或不用的外部宣傳資料等。
10、公司的'其它一些日常接待等。
二、領導安排的其他工作
1、 xx年XX市11、12月五區商品住宅每天的成交信息統計、整理；
2、 物業方面
了解在XX市成立物業公司的條件，對XX市成規模的房地產住宅小區的基本資料和物業收費情況進行了摸底統計調查。
與外地知名物業顧問公司和當地物業公司的前期接觸及合作方面的洽談，包括合作形式、內容、價格等相關信息進行交流，針對聘請外地、當地、自己成立物業公司作出優劣勢比較分析，并提出相關意見。
3、 對XX市及有關大型商場的基本參數，與合同成本部徐經理一起進行了調查，并形成文件。
4、 政府政策、有關樓盤的廣告掃描及其相關活動等內容的跟蹤和統計。
5、 配合營銷代理公司和營銷部參與樓盤住宅及商業的市場調研，組織召開部分接受調查人員座談會，討論戶型設計的優劣。
6、 利用圣誕節期間組織去蒙山郊游活動。
7、 參加市政府組織的《新生活方式展》、市房地產業協會組織的《房屋登記辦法》培訓，制訂培訓學習計劃、組織公司內部人員相互培訓學習，努力提高全體人員的綜合知識面。
8、 參加公司組織的各種專題性會議。包括安案設計中的戶型設計討論會、XX市目前最熱銷戶型討論會、材料會議、營銷公司專題會、營銷報告討論會等。
9、 參與商場招商的前期聯系。
10、 市區房地產項目相關信息調查。
11、 其它工作。
三、找出問題、改正不足，繼續成長。
通過xx年以來的學習、工作，感覺到自己正在慢慢成長和不斷自我調整與完善，自己的行為標準、思想覺悟和工作能力正在盡快的向公司要求的目標靠攏。雖然每件事都是竭盡全力，努力做好，但在工作中也遇到了一些問題，還有很多不足的地方需要改進。
1、 企業各項規章制度的貫徹執行力度不夠。由于公司日常工作主要以前期調查、聯系為主，在日常考勤、獎懲方面做得不是很好，當然也有其它的一些因素在里面。時間一長，易造成人員紀律渙散、工作思想不能集中，造成遲到現象一直不能很好的解決，甚至出現一些不正常的攀比現象。
2、 主要是員工素質水平和業務技能水平參差不齊，團隊整體素質和自身意識不高。由于每人的思想覺悟不高，加上對自身行為標準的自我放寬、自身綜合素質的高低、專業水平的局限等因素，造成了這樣或那樣一些根本就不該出現的問題，工作結果也讓人很不滿意。
3、 部門內部有些工作明顯滯后。如考勤管理、車輛管理、檔案管理、日常服務工作等均需加強和提高，需要提出的是對公司的車輛及駕駛員的日常管理不到位，導致在半年的時間里發生了三起責任事故。部門內安排工作的執行、跟進程度已經有些落后；檔案管理方面的工作還不是很完善。
4、 部門間溝通有待加強。尤其在對每周工作安排事情的及時溝通、督促方面，定期座談、步調協調上需進一步加強與提高。
5、 電腦有12臺，撥號上網4臺，其它電腦共用一個號，無法從根本上解決上網不出現問題。導致有時會出現共用網絡上不去的情況，可能會導致一些工作的拖延。
6、 打印機的控制。由于是集體辦公，對于打印復印的紙張使用、登記及節約控制存在缺陷。
以上問題必須引起高度重視，并在今后的工作中切實加以改進，籍以推進公司的全面工作。
四、下一步工作
1、 尊重領導，團結同事，在總部和李總的領導下，作好自己份內工作，配合好其他部門的工作。
2、 切實加強企業內部管理，進一步完善企業規章制度，加大企業各項規章制度的貫徹執行及監督檢查的工作力度，使公司日常工作更加有序，更加有效。
3、 繼續強化對全體員工的教育和業務培訓，切實提高員工的思想意識和業務技能水平。
4、 加快工作進度，使部門內的工作早日走上正軌。
5、 加強部門之間、本部門與其他部門人員的工作和思想交流，使之思想統一，步調一到長。真正做到勁往一處想的目標。
6、 針對已發現和其它存在的問題，采取一些行之有效的辦法，改進工作，提高成績。
7、 繼續努力并提高日常服務水平，拌演好公司服務者的角色。
第三部分 展望
在即將到來的xx年，非常榮幸還能繼續在李總的領導和鼓勵下，在身邊各位同事的密切配合下工作，我將更加努力、更加用心的工作，取人之長，補己之短，不懂得的事情能主動虛心向其他同事請教，本著“先學一步，多學一點的原則”，努力豐富自己、充實自己、提高自己，為公司的發展貢獻出自已的一份努力，相信公司的明天會更好！
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