上周的工作總結(jié)怎么寫(xiě)篇一
不知道從什么時(shí)候開(kāi)始，回想一周的工作仿佛日子過(guò)了一整年。周一的事情像是發(fā)生了很久很久。實(shí)習(xí)生都散了，但小朋友還是很努力的做好日常工作，雖然下班及時(shí)。
喬米自西塘歸來(lái)，就“支付寶”馬不停蹄地打了一周的電話，從周日到周五，今天下午終于把事給辦了。這種精神真是令人敬佩不已。要向喬米學(xué)習(xí)這種持之以恒、堅(jiān)持不懈的精神。喬米做銷售絕對(duì)一把手。最后今天喬米語(yǔ)重心長(zhǎng)的跟我說(shuō)了一句總結(jié)：同樣10點(diǎn)半給你打電話，第一天睡了，第二天居然在喝酒。
飯局。自認(rèn)為要長(zhǎng)長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，不要連洗手間門往哪里開(kāi)都搞不清規(guī)律。其實(shí)飯局是個(gè)挺是非的事兒。不管您信不信，反正我信了。沒(méi)有免費(fèi)的午餐，警鐘長(zhǎng)鳴。該聽(tīng)聽(tīng)，該說(shuō)說(shuō)，該吃吃，該敬敬，該喝喝，該暈暈，該吐吐，該撤撤。如果不接觸，我想以后也不會(huì)怎么樣，頂多像我家老太太一樣吧;如果接觸了，以后也不會(huì)怎么樣。但嘗試卻是現(xiàn)在最該做的事，至于包裝自己不能急功近利。
宋江。看了老梁的節(jié)目，一個(gè)不文不武的小公務(wù)員如何能成為“義”的代表，多次虎口脫險(xiǎn)，使各路綠林臣服，成為梁山的首領(lǐng)?是因?yàn)樽晕野b，自我形象的樹(shù)立。在最關(guān)鍵的時(shí)候雪中送炭，銀子送得到位，肯定來(lái)得及時(shí)。漸漸就成了“義”的代言人。末流的商家做產(chǎn)品，二流的商家做品牌，一流的商家做標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)宋公明成了標(biāo)準(zhǔn)，那就是偶像。誰(shuí)讓宋朝的人愿意追星呢?
忙碌。當(dāng)人說(shuō)自己忙的時(shí)候，往往說(shuō)不清在忙什么;當(dāng)說(shuō)清楚忙什么時(shí)，多半一點(diǎn)都不忙了。的確是這樣，我列了7件第二天該干的事兒，不出3個(gè)小時(shí)全搞定了。三個(gè)電話，了解具體情況，討論方式、時(shí)間;一個(gè)定稿下單;另外下單理貨等瑣事。其實(shí)并不忙，不是么?
上周的工作總結(jié)怎么寫(xiě)篇二
通過(guò)一周的實(shí)習(xí)，感覺(jué)自己成長(zhǎng)了很多，主要在以下四個(gè)方面有不少的進(jìn)步：職業(yè)素養(yǎng)、電話銷售、陌生拜訪、時(shí)間調(diào)度，以下做詳細(xì)總結(jié)：
一、職業(yè)素養(yǎng)
1、衣著言行
每天穿西裝、打領(lǐng)帶，可以讓我們的言談舉止合乎規(guī)范，尤其是對(duì)于我們這樣的服務(wù)型企業(yè)，著正裝能讓我們產(chǎn)生一種“精致服務(wù)”的心理，形成一種心理暗示。
2、 服務(wù)的心態(tài)
每天上班收拾桌面、擦擦桌椅，下班時(shí)拖地，既能不斷在我心里強(qiáng)化“服務(wù)”的概念，又讓我不斷的將自己“歸零”，從細(xì)處著手。在此事中，也暴露出了我做事粗線條的毛病。
3、 學(xué)習(xí)的能力
這些天，一直在看《一分鐘銷售》，將書(shū)中所講與自己的實(shí)際經(jīng)歷相結(jié)合，感覺(jué)獲益很多，銷售的目的、溝通的方式、銷售前中后所應(yīng)注意的問(wèn)題，都讓我受益匪淺。
二、電話銷售
1、 電話銷售的最終目的是約見(jiàn)。
2、 感覺(jué)電話銷售的最大難度還是在于如何在短時(shí)間內(nèi)吸引別人注意、引起興趣。
3、 話術(shù)，也是我要解決的一個(gè)問(wèn)題。
4、 如何提問(wèn)，把別人引入到我的銷售目的上去，尤其是在別人不太愿意接受這種推銷電話時(shí)。
總結(jié)我這段時(shí)間電話銷售中出現(xiàn)的問(wèn)題，主要集中在：
1、 電話一開(kāi)始就喜歡暴露我打電話的目的'，一上來(lái)就是直接介紹公司和個(gè)人，結(jié)果屢遭拒絕。
2、 沒(méi)有在開(kāi)始時(shí)爭(zhēng)取別人給予時(shí)間的意識(shí)，結(jié)果在中途導(dǎo)致別人不愿意繼續(xù)聽(tīng)下去。
3、 興奮點(diǎn)的調(diào)節(jié)。前期總是沒(méi)有找到打電話的興奮感，直到最后一天才稍微有些感覺(jué)，如何把自己調(diào)節(jié)到最佳狀態(tài)也是我下一個(gè)要提高的地方。
三、陌生拜訪
周五是我人生的第一次陌生拜訪，感覺(jué)自己這次最大的問(wèn)題就是：前期準(zhǔn)備工作不足以及經(jīng)驗(yàn)的缺乏。
1、準(zhǔn)備工作不足，表現(xiàn)在對(duì)我們海點(diǎn)自身的認(rèn)識(shí)上沒(méi)有到達(dá)一個(gè)高度，導(dǎo)致客戶提問(wèn)時(shí)不能很快根據(jù)情形及時(shí)準(zhǔn)確作答，同時(shí)，還表現(xiàn)在對(duì)客戶反映的一種估計(jì)不足，出發(fā)前沒(méi)有作出詳盡的預(yù)計(jì)。還有，就是對(duì)路線的考慮不周，導(dǎo)致中間出現(xiàn)了很多的差錯(cuò)，結(jié)果延誤了與客戶見(jiàn)面的時(shí)間。
2、 經(jīng)驗(yàn)的缺乏，主要表現(xiàn)在一些禮儀的考慮不周上，如忘記同別人交換名片，敲門的高度上等。
四、時(shí)間的調(diào)度
主要是對(duì)我在工作與生活以及學(xué)習(xí)上的一種時(shí)間安排，如何平衡，如何讓自己在工作時(shí)達(dá)到一種最佳狀態(tài)，同時(shí)又能保持生活的愉快以及學(xué)習(xí)的動(dòng)力。這個(gè)目前還在不斷的學(xué)習(xí)與思考中。
“今日事，今日畢”，是我這一周工作在時(shí)間方面最大的體會(huì)。
總結(jié)一下，感覺(jué)最重要的還是一種“工作的態(tài)度”。要不斷的自己“歸零”，調(diào)整心態(tài)，愿意從細(xì)微之事不斷成長(zhǎng)，以及保持一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷總結(jié)、歸納、成長(zhǎng)!
最后，要感謝韋老師和路老師，還有楊老師、李老師這一周對(duì)我的關(guān)心與幫助，希望我們以后開(kāi)心共事，合作愉快!
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