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銀行員工行為規范自查報告

2022-11-18 自查報告

  在學習、工作生活中,我們都不可避免地要接觸到報告,我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎?下面是小編幫大家整理的銀行員工行為規范自查報告,希望能夠幫助到大家。

  工總行下發的《員工行為守則》《員工行為禁止規定》、《員工違規行為處理規定》構建了一套完整的與員工行為規范守則,作為一線員工的我從職業道德、職業素養、職業紀律、職業安全等進行了深刻的自我剖析,自我檢查:

  一、職業道德方面

  我牢記《員工行為守則》職業道德提綱提出的'七條要求“牢記使命,忠于工行;履行職責,回報社會;胸懷整體,顧全大局;愛崗敬業,恪盡職守;品行端正,誠實守信;服務為本,客戶至上;穩健合規,防范風險”。

  二、職業素養方面

  我明確了作為一線員工的基本服務規范、行為禮儀規范、經營操作規范和客戶服務規范,用“三聲”服務和“微笑”服務感動客戶、以自己最飽滿的熱情去面對客戶,讓他們感覺到我們的真誠。把真心、誠心的服務風采展現給客戶,為客戶提供全方位、貼心的服務,表達我們至純至真、真誠燦爛的笑容。每天帶著微笑與客戶說的第一句話:“您好!請問您要辦理什么業務?”從“謝謝、對不起”一些看似不經意的小事做起,服務體現周到,細節決定成敗。因為,我們代表的不僅僅是我們自己,而是整個工商銀行。

  三、職業紀律方面

  我沒有經常遲到、曠工、早退等不遵守勞動紀律和情緒低落、工作消極的行為;沒有經常無故不參加政治學習、業務學習等集體活動的行為;利用工作便利收受客戶紅包、禮品、手續費,索取財物或借用通訊設備、交通工具、報銷各種費用、謀取個人私利的行為。沒有組織或參與涉及黃、賭、毒等違法活動;信用卡惡意透支的行為等,一切遵照行為規范嚴格執行。

  四、職業安全方面

  我意識到遵循職業安全不僅是對自己的保護,也是對他人的關愛,在工作中提高警惕意識和安全意識,掌握安全基本技能,平時按照規則制度和業務流程辦理業務,積極參加各種形式的應急演練,以避免不必要的風險事故。

  通過對《員工行為規范手冊》和《操作風險防范手冊》的學習和自查,加深了我對員工行為的規范和防范風險意識的建設,更堅定了我執行行為規范的決心。

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