莒縣縣直機關工委：
文心賓館20XX年度在縣直機關工委和縣文明委的具體指導下，認真貫徹中共十七屆六中全會精神，深入學習實踐科學發(fā)展觀，著力構建和落實建設社會主義和諧社會的各項措施，堅持“兩手抓，兩手都要硬”的工作方針，加強基層黨組織建設，按照“內強素質，外樹形象，團結一致，爭創(chuàng)一流”的總體要求，物質文明和精神文明獲得雙豐收，現將一年來文明建設情況報告如下：
一、組織領導堅強有力，創(chuàng)建活動扎實有效
賓館樹立和落實科學發(fā)展觀，認真貫徹黨的路線、方針、政策，思想上、行動上和縣委縣政府保持一致，高度重視精神文明建設，將文明創(chuàng)建工作納入重要議事日程，班子召開會議，專題討論和研究文明創(chuàng)建活動，將精神文明建設和物質文明建設同部署、同檢查、同落實，精神文明陣地建設得到加強，創(chuàng)建機構健全，責任落實明確，創(chuàng)建目標思路清晰，班子成員在文明創(chuàng)建活動中，團結協(xié)作，以身作則，率先垂范，發(fā)揮了示范帶頭作用。20XX年賓館和庫山鄉(xiāng)仕家溝村聯手進行城鄉(xiāng)文明共建，同招賢鎮(zhèn)王家?guī)X村進行了社會主義新農村“包聯共建”，同城陽鎮(zhèn)東陳家樓村進行了城中村共建。
二、大力加強思想政治教育工作，提高廣大員工的思想政治水平和道德文化素質
賓館對員工開展理想、信念和法制教育，開展了以“恪盡職守、盡職盡責，遵紀守法、誠實守信，堅持原則、辦事公道，文明待人、服務群眾，熱愛祖國、奉獻社會”為主要內容的職業(yè)道德教育，不斷加強職業(yè)道德規(guī)范建設，提高員工隊伍的整體素質。開展了以社會公德、職業(yè)道德、家庭美德為主要內容教育活動，以提高員工的素質為重點，切實加強“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”為主要內容的公民基本道德規(guī)范的宣傳教育和普及，提高了員工的素質和精神文明水平，賓館呈現出了敬業(yè)愛崗、無私奉獻的可喜局面，增強了凝聚力，促進了精神文明建設。
三、不斷加強賓館設施建設及員工業(yè)務知識培訓工作，全力促進賓館檔次的提升和服務水平的提高
今年賓館加強和改善設施設備維護建設，綠化、美化、亮化環(huán)境，促進賓館檔次的提高。一是賓館同縣園林工程公司簽訂了庭院綠化管理協(xié)議，由專業(yè)人員對賓館進行綠化管理，在院內栽植了紫葉李、玉蘭等樹木;二是重新綠化了一號餐廳樓前綠化帶，三是更換了賓館庭院燈。四是重新硬化賓館三號樓停車場。使賓館成為三季有花、四季常青的“花園式”賓館。
賓館不斷加強對員工的技術技能培訓。一是邀請日照拓普聯合管理咨詢公司對全體員工進行了服務知識、服務禮儀禮節(jié)培訓。二是組織管理人員和部分員工到青島、日照等地參加了酒店管理培訓班和飯菜制作。三是組織員工認真學習了省文明辦、省旅游局發(fā)布的“好客山東”旅游服務標準。四是各部門以班前會、個別專題培訓等方式，對員工的行為規(guī)范、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、職業(yè)道德、安全消防等方面進行培訓，對服務技能技巧、操作規(guī)范等進行了訓練。
通過一系列的軟硬件建設，提升了賓館的檔次，開闊了員工的視野，提高了實際業(yè)務操作本領，賓館整體服務質量和服務水平得到提高。
四、大力加強社會治安綜合治理工作
一年來，我們大力加強社會治安綜合治理，嚴格內部治安保衛(wèi)管理，切實維護社會穩(wěn)定，單位治安狀況良好，保衛(wèi)部每日24小時巡邏值班，加強對要害部門的防范，加強安全生產教育，不定期地組織安全生產檢查，嚴格執(zhí)行生產、流通等各個環(huán)節(jié)的安全制度，確保不發(fā)生任何責任事故，確保了賓館的穩(wěn)定。今年被市社會治安綜合治理委員會評為“四星級平安賓館”。
五、加強衛(wèi)生安全管理，嚴防衛(wèi)生安全事故的發(fā)生
我們認真貫徹公共場所衛(wèi)生管理條例和食品安全法，對員工進行衛(wèi)生知識培訓，工作中我們嚴把食品及原料的采購、保管關，嚴格按照食品衛(wèi)生A級管理的標準要求，按照食品衛(wèi)生“五·四”制操作。嚴格落實客用物品消毒管理制度，對床上物品采用化學(消毒劑)及物理(高溫蒸汽)兩種方法進行消毒、洗滌。落實衛(wèi)生崗位責任制，劃片分工、包干負責、責任到人，做到“三防”設施安全，全年未發(fā)生任何衛(wèi)生安全責任事故。目前賓館是食品衛(wèi)生和公共場所衛(wèi)生雙A級管理單位。
總之，一年來，賓館在物質文明和精神文明建設方面做了大量而富有成效的工作，成績也是顯著的，賓館要以這次文明單位的檢查驗收為契機，在以后的工作中，我們要根據賓館的實際情況，取長補短，發(fā)揚成績，克服不足，使賓館的兩個文明建設再邁上一個新臺階。
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