客戶微信群管理制度

2022-08-31 制度

　　在不斷進步的社會中，越來越多人會去使用制度，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準則和依據。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，下面是小編精心整理的客戶微信群管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　一、總則

　　更好的利用現代化網絡信息技術，加強溝通聯絡，提高辦公效率，特制定如下管理辦法。

　　二、微信群設置

　　1)微信群名：ART精英交流群。

　　2)公司全體管理人員(總監、店長、部門主管、行政區域)必須加入本群。

　　3)所有群員在進入本微信群后，一律以姓名為群昵稱。具體操作步驟：進入微信群后，點擊屏幕右上角的圖標，在打開的菜單中選擇“詳細設置”對“我的群昵稱”進行修改即可。

　　4)所有群員需使用本人頭像。

　　三、微信群內容

　　1)發布正面、積極的內容。

　　2)樹立正確的工作方向和目標，分享好的經驗，讓大家認識到自己的不足，明確需要改進的方向。

　　3)本群交流必須遵守國家法律法規及相關網絡信息管理規定，禁止出現不良政治傾向、宗教、色情、暴力等內容。

　　4)嚴格保守公司機密，對業務通報、群內信息、工作內容等嚴禁轉發給非相關人員，一經發現給予嚴重警告。

　　5)嚴禁在群內發布色情、賭博、病毒鏈接，一經發現，一經發現給予嚴重警告。

　　四、微信群管理要求

　　1)群中只用于公務，不得作其他私密交流。

　　2)領導人在群里下達的當天需要完成或者解決的`問題，相關部門責任人必須在網絡暢通時馬上予以回復確認，即使當時難以解決，也要及時在群里做些回應或給出可解決的實施辦法，如超過30分鐘依然沒有回應或者解決的，負責此項問題的人員將承擔100元的罰款。

　　3)群里要集中下發的通知要及時做回復，比如收到、執行、馬上執行之類的回復語言，不可見之信息淡漠視之。

　　4)群里其他同事分享的信息，獲得大家認同或者不認同，不可以矛頭指向他人，要多些感謝、鼓勵或贊美的語言。

　　5)正確對待群里不能及時解決的問題，各部門一定要及時傳達到，以落實到工作中快速解決;對群里能夠解決的問題絕不推諉、拖延，以至于不了了之。否則每次罰款50元。

　　五、本辦法自發布之日起實施，請遵照執行。

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