孟子曾說：“路雖遠，不行不至，事雖小，不為不成。”醫療無小事，因為它關系人的生命安危。古代，人們稱醫生行業為懸壺濟世的行業。而在當代，救死扶傷的醫護工作者，得到全社會在尊重和欽佩。為了真正做到讓患者及其家屬滿意、讓群眾滿意、社會滿意，作為醫護工作者就是要大力弘揚優質服務的精神，精益求精，細致入微，講究職業道德，視患者為親友，做患者的貼心人。“健康所系，性命相托”。給生命一些綠色，讓生命充滿陽光。只要每一個醫務工作者多一些奉獻和責任，就能做到醫患和諧，管理和諧，才能構建出一個和諧醫院，一個讓群眾滿意的醫院。
在我們醫療衛生界，有兩個人物值得全世界人民的敬仰，一個是白求恩大夫，一個是南丁格爾。白求恩大夫從加拿大不遠萬里，來到中國提供醫療服務，他把中國人民的解放事業當作他自己的事業，鞠躬盡瘁死而后已。南丁格爾，被譽為“提燈女神”。她是世界上第一個真正的女護士，開創了護理事業。“5。12"國際護士節這一天是弗洛倫斯南丁格爾的生日，同時是全世界護士的共同節日，護士節就是為了紀念這位近代護理事業的創始人而設立的。白求恩大夫和南丁格爾護士，雖然兩個人國籍不同，工作的地地不同，但是，有一點是共同的，就是兩個人身上所表現出的滿腔熱忱提供優質服務、獻身醫療事業的精神。
在醫院的日子里，自己親眼看到的是自己身邊的同事，從早到晚不停地忙碌，卻聽不到半句怨言，聽到的是一聲聲問候和安慰，他們不但認真負責，為了救治病人，一連數小時站立在手術臺上，自己是不是該吃飯或是該下班了全然不顧，許多人因此而患上了胃疾。在無影燈下，在患者身旁，以他們的執著，鍥而不舍地挽救著生命，以他們的堅定，竭盡全力地播撒著關愛。每天夜晚，我總能看到我們骨科主任辦公室的燈光和他在病房的身影，我真正理解了患者贈送錦旗中赫然書寫的八個大字：關愛病人，溫暖如家。這就是中醫院的醫護工作者，他們沒有豪言壯語，只有無私奉獻，無論有多苦多累，依然用溫馨的微笑恪守著那個神圣的誓言，踐行著人間愛的真諦。大家用心工作，將愛傾注于醫護服務的一點一滴之中。
在骨科有個賣盒飯的年輕姑娘，她為了給自己未過門的公公治病每天起早貪黑賣盒飯賺錢。作為骨科的一名普通護士，自己看在眼里，掛在心頭，被這種“對小家奉獻”的行為所感動。聯想到自己的本職工作，就是要全心全意把青春和智慧全部奉獻給廣大病友，奉獻給自己所摯愛的醫療事業，奉獻給和諧社會。
堅持以病人為中心的服務理念，始終把滿足患者要求放在工作首位。首先，要向白求恩大夫和南丁格爾護士學習，向我們的骨科主任等身邊的好領導和好同事學習，向那位賣盒飯的年輕姑娘學習，從思想重視優質服務，認識到開展優質服務的重要性，不辱使命，愛崗敬業，進一步強化服務意識、責任意識和使命意識。其次，從提高自己的業務能力入手提升優質服務。購買專業書籍，利用業余時間，刻苦學習《患者心理護理》《骨科疾病健康教育》等書籍。崗位苦練基本功認真學習《疾病護理常規》、《臨床護理實踐指南》、《護理技術操作規范》等規章制度，做到照章操作，確保安全無事故。再次，規范我們的職業行為和服務行為。根據醫院的詳細護理流程，明天堅持微笑服務，差異化服務和全程式服務，為臥床患者洗頭、擦浴等。由過去的側重于治療性的護理，轉變為加強基礎護理。逐步實現生活護理到位、治療護理安全、心理護理到位，不斷提高病人的滿意度。
兩千多年前，古希臘醫圣希波克拉底曾立下這樣的誓言：“我愿盡余生之力與判斷力所及，遵守為病家謀利益之信條。自己永遠不能忘記剛剛步入神圣醫學殿堂所牢記的“醫學生誓言”：“我志愿獻身醫學，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫德，尊師守紀，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維護醫學的神圣和榮譽。救死扶傷，不辭艱苦，執著追求，為祖國醫藥衛生事業的發展和人類身心健康奮斗終身！”作為一名護士，必須面對人生的不能承受之重，不管當今社會多么紛繁復雜，不管自己的生活中出現多么大的困擾，我們面對生命時，永遠要帶著一顆愛心與醫院同行，與患者同行，與使命同行。
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