銀行客戶經理風險防范演講稿

2021-07-01 演講稿

　　各位領導,各位同仁:

　　俗話說:到了哪個坡,就唱哪個歌。我的話題是:立足本職不負使命。

　　固然，強化管理和防范風險是商業銀行管理的永恒主題。而且，作為商業銀行的員工，我們在業務工作中，客觀存在著道德和責任兩類風險，我們務必注重規避。但我認為：只要我們思想健康，就能防范道德風險；只要我們按規操作，就能防范責任風險。

　　然而，我，作為個人客戶經理，認為：如果不抓發展，不壯大銀行存款，不做大有效市場份額，銀行就等于建立在沙灘上。正如我們鮮行長所說：不發展，關了門，那就自然無風險。加快業務發展，做大有效市場份額是解決一切問題的關鍵。所以我們必須兩手抓。

　　作為個人客戶經理，必須充分認識到：隨著經濟的發展和收入的增多，必然，個人業務市場發展潛力巨大，而且已經成為同業競爭的焦點。銀行必定會牢固確立個人銀行業務的戰略地位。個人客戶經理隊伍必將成為個人銀行業務的生力軍和主力軍，成為實施差別化服務和營銷產品的有效渠道，成為開展客戶關系管理的有力手段。正如總行行長指出的那樣：大力發展個人銀行業務，是建設銀行立行之本和成敗的關鍵。

　　作為個人客戶經理，我的經驗和體會是：只有貫徹落實“以客戶為中心，以市場為導向”的經營理念，懷著強烈的營銷意識，不斷加快市場反應速度，加大對高中端優質客戶的服務力度，在提高他們的滿意度、忠誠度和貢獻度方面大做文章，就一定能夠達到立竿見影的效果。作為客戶經理，我們必須取信于他們，與他們真心實意交朋處友，并讓他們感到如同春天般的溫暖。我們的高中端優質客戶，他們的需求各有不同，我們必須緊緊圍繞他們的需求，去幫助他們理好財服好務。乃至于盡一切努力，幫助他們解決生活中遇到的各種困難。功夫不負有心人。這樣，我們所換取的必然是他們對我們的滿意度、忠誠度和貢獻度的'最高分，甚至我們可能獲得意想不到的回報，比如他們還會給我們引來一些新的高中端優質客戶，等等。

　　各位領導，各位同仁：作為銀行員工，連我們的家人也都最擔心的是風險，最關心的是效益。的確，管理也是效益，沒有安全就沒有效益。注重規避風險，決不能掉以輕心。但是，加快業務發展是解決一切問題的關鍵，我們的收入才會隨之增多；做大市場有效份額，才能增強建行的實力，我們員工也才會有賴以生存的靠山！

　　總之，每個崗位有自身的屬性，我們要有悟性。每個崗位都很重要，不需要就不會設置。愛崗敬業，就要對自己的崗位有愛心，對自己的工作有熱心，在追求事業成功的路上必須付出艱辛，而且要有一顆持之以恒的執著心。如果每個個人銀行客戶經理，都能建立起、并不斷擴充自己的高中端優質客戶群；每個員工，都能立足本職，不負使命,把工作搞得有聲有色；全行上下能夠以防范風險為前提，把各項工作開展得既轟轟烈烈又扎扎實實。那么，勢必增大我行在同業中的競爭優勢，就能做大有效市場份額，從而促進我行業務飛躍發展！

　　謝謝！

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