多少年來，“我怎么說，你怎么做”已經成為管理者當仁不讓的定律。作為管理者，應該積極汲取現(xiàn)代營銷管理理念，采取人性化管理等多種方法激發(fā)員工的向心力、工作動力和創(chuàng)造力。
給一定責任。明確員工責任，是哪個管理者都會做的，但將沉甸甸的責任化為輕松而有意義的“主題宣言”可不多見。筆者看到一個煙草公司關于員工責任的一些說法，頗覺新鮮：市場經理的責任——讓領導對我的市場高枕無憂；客戶經理的責任——讓市場經理對我的區(qū)域放心滿意；理貨員的責任——用100%的正確率給客戶一個信賴；送貨員的責任——讓本線路的客戶零投訴；電訂員的責任——讓每一個客戶聽見我的微笑。賦予每個員工直觀明了的責任，也就是給每個員工一個形象性的目標和寬泛的追求，能讓員工在工作中首先考慮如何盡責，如何做得更好。
給一段空間。管理的實質應當是激勵員工的工作干勁，保證目標的實現(xiàn)，煙草網(wǎng)絡各項制度、流程都朝這個目的進發(fā)。要讓網(wǎng)絡員工有創(chuàng)造力，就不能過于縛其手腳，必須給他們一定的自由發(fā)揮的空間。煙草網(wǎng)絡管理者要深入基層了解員工的真實感受，聽取他們的意見，解決他們在工作中遇到的困難，不斷修訂工作流程，盡量減少重復勞動，拓展員工自由發(fā)揮的空間。每一項工作流程都讓基層員工能有一段個性發(fā)揮的空間，這是最重要的。一個管理者懂得充分放權與授權，使得營銷戰(zhàn)線上的員工免受傳統(tǒng)組織過于嚴密的控制，讓他們有一定程度的自由來控制自己的活動，滿足他們自我實現(xiàn)的需要，這是一種非常好的激勵營銷戰(zhàn)線員工的方式。
給一份自信。管理者應該視員工為工作伙伴，建立制度和管理規(guī)則、流程，都應事先征求員工意見，讓員工知道領導的意圖，做到管理透明化。現(xiàn)在有些員工心里有想法，但不敢對領導說，給領導提意見可是“冒天下之大不韙”，但作為管理者要做好聽不同意見的思想準備，設法打消員工的顧慮，領導信賴員工就是助長員工的自信。經常的思想交流，讓下屬說出自己的主張和想法，不但有助于提高工作效率，而且能讓下屬提高對領導的.認同和信任。在很大程度上，員工對領導尤其是對直接領導的認同感將直接關系到員工對企業(yè)的歸屬感。
每個人與生俱來都有積極向上的愿望，所以管理者要用親切的話語、樸素的教誨，積極實施人性化管理，以達成企業(yè)和員工、員工和經理人之間的“心靈契約”，形成一種健康有序的企業(yè)氛圍。
給一個階梯。人往高處走，水往低處流。當一個人從內心要向上攀登時，會爆發(fā)出無窮的力量和持久力。作為管理者必須諳熟用人之道，培養(yǎng)那些表現(xiàn)優(yōu)異員工的升遷，創(chuàng)造機會讓在各崗位表現(xiàn)優(yōu)異的員工得到理想的崗位。有些員工覺得自己做某項工作合適，就要創(chuàng)造機會給予調整；有的領導覺得該員工做管理者比較合適，大可徑直提升；要為員工創(chuàng)造輕松快樂的工作環(huán)境，感覺到在煙草工作同樣具有發(fā)展前途，同樣可以實現(xiàn)自己的人生價值，使他們安心工作。
給一份榮耀。人人都有希望得到贊賞的心理。作為管理者向員工做的最有力的承諾之一就是，在他們工作出色之際給予充分肯定。為了鼓勵大家做出的辛勤勞動，可以物質獎勵，可以通報表揚，可以擇優(yōu)晉級，要讓員工感受到，只要表現(xiàn)突出就可以得到經濟上的實惠、政治上的榮譽。每年年終的時候還可以搞一次員工大聚餐，甚至讓員工將他們的家屬、孩子帶來，謝謝他們及家人一年來對公司工作的支持。對于員工來說，年終聚餐是一份很有意義的榮耀。
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