各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們，大家好！
很高興參加這次以為主題的演講活動(dòng)，望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事建意指導(dǎo)。
當(dāng)我穿著整潔的制服，面帶微笑上班時(shí)，我的心情格外的舒暢，這是因?yàn)槲覀兂械沫h(huán)境，團(tuán)結(jié)的氛圍，就像一個(gè)溫馨的大家 庭，我快樂并感動(dòng)著。作為基層員工更重要的是我們學(xué)會(huì)商品如何陳列，怎樣服務(wù)好每一位顧客。
俗話說：粗耕一畝，不如精耕一寸，顯然關(guān)注度的高低與知名度的大小直接相關(guān)。那我們又如何來精心耕耘我們這不大的一方土地呢？對(duì)此，我們基層員工應(yīng)該做好以下最基本的工作。
商品陳列是超市工作中一項(xiàng)非常基礎(chǔ)、非常重要的工作，在超市業(yè)態(tài)中，商品陳列決不是簡單的商品堆放，而具有美化賣場，刺激消費(fèi)的專業(yè)職能。作為一名超市營銷人員，有必要認(rèn)真分析陳列工作的內(nèi)在因素，科學(xué)地促進(jìn)陳列工作的規(guī)范，使其最大程度地達(dá)到美化賣場，服務(wù)顧客，增加銷售的目的。
以顧客需求為第一，商品陳列既有原則又有標(biāo)準(zhǔn)。工作的中心是服務(wù)顧客，是滿足顧客消費(fèi)的需求。我雖是一名工作人員但同時(shí)也是消費(fèi)者，平常購物時(shí)特別喜歡簡潔、一目了然的商品放置，所以商品的陳列非常重要，必須設(shè)身處地，站在顧客的角度去改進(jìn)。全力做到以服務(wù)顧客為中心，滿足顧客需求為第一。
我們知道超市時(shí)常會(huì)有商品促銷，促銷的目的是薄利多銷，所以促銷商品的擺放位置，應(yīng)使整個(gè)超市顯得生機(jī)盎然，具有強(qiáng)烈的感官刺激，并由此形成良好的商品形象，以點(diǎn)帶面，帶動(dòng)整個(gè)商場的商品銷售。商品的陳列原則是，根據(jù)不同的需要設(shè)計(jì)相應(yīng)的方案。并且，要充分發(fā)揮商品陳列對(duì)銷售的促進(jìn)作用，要依據(jù)以顧客為中心，需求為導(dǎo)向的陳列理念，根據(jù)顧客消費(fèi)心理和行為習(xí)慣，采用科學(xué)的方式、方法，結(jié)合銷售的目標(biāo)，展示出各種商品的特性，從而達(dá)到樹立形象、吸引人流、刺激消費(fèi)、提升銷售的目的。看似簡單的陳列工作，其間卻涵蓋了許多的科學(xué)規(guī)律。
商品陳列所起的作用是無聲的.導(dǎo)購。陳列和促銷同樣是有價(jià)值的。陳列可以促進(jìn)銷售。商品陳列給顧客一種激動(dòng)人心而卻出乎意料的體驗(yàn)，同時(shí)又 在整體上給人一種清新一致的識(shí)別，視覺化陳列可以促進(jìn)銷售立足于第一線。每個(gè)商品數(shù)量是有限的，但通過我們不斷的更新庫存， 商品的輪換擺放，還是給人一種耳目一新的感覺，顧客們不由得在店內(nèi)四顧環(huán)盼，他們感覺店內(nèi)永遠(yuǎn)都在更新。
那么我們又怎樣做好一個(gè)文明單位？那就是文明之心從小事體現(xiàn)。每天朝陽升起，我們有素養(yǎng)有禮貌的 迎來第一位顧客的時(shí)候，我們要懷著一顆真誠的心，去包容去理解顧客。用我們文明的語言和標(biāo)準(zhǔn)的手勢(shì)引領(lǐng)顧客滿意購物。踏著夕陽微笑著送走最后一位顧客的時(shí)候，我們要知足，感恩并期待他們下次光臨。我們以優(yōu)雅的氣質(zhì)，暫新的面貌，讓顧客希冀而來，滿意而歸。我們用真城服務(wù)換來顧客的真情，讓顧客把購物當(dāng)成一種享受，使我們的工作生動(dòng)而多彩。古人云，凡事必做于細(xì)，大事必做于小，超市無小事，件件都重要。做好每一件小事，就是成功。沒有十全十美的商品，但有百分之百的服務(wù)。我相信在平凡的崗位上可以做出不平凡的業(yè)績。在競爭日益劇烈的今天，更需要我們提高服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，改善服務(wù)品質(zhì)，以熱情的服務(wù)和專業(yè)的行動(dòng)，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
一個(gè)自然的，發(fā)自內(nèi)心的微笑會(huì)使人倍感親切，彼此間的距離一下子就會(huì)近了很多，所以人們說“相對(duì)一笑皆知已”。學(xué)者鄒金宏說“美好的微笑是道美麗的風(fēng)景，人類有了它而倍感溫暖”。在服務(wù)中，人們對(duì)微笑的贊揚(yáng)是很多的，從贊語中，你會(huì)領(lǐng)略到人們的肯定。
親愛的員工朋友們，顧客的需求在改變，我們的服務(wù)在完善，我們要抱著知足.感恩.努力工作的態(tài)度，把自己工作做的盡善盡美，扎扎實(shí)實(shí)。深入踐行。努力超越自我，提升自我，用真誠之心對(duì)代顧客，關(guān)愛顧客。顧客的滿意是我們最大的榮幸！在此也祝愿我們鑫源明天更輝煌！謝謝大家！
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