誠(chéng)信是企業(yè)安身立命之本，誠(chéng)信服務(wù)是供電企業(yè)永恒的主題。面對(duì)近年來(lái)日趨嚴(yán)峻的電力緊張局勢(shì)，*縣電力人以誠(chéng)信鑄造品牌，用真心回報(bào)社會(huì)，在行風(fēng)建設(shè)的進(jìn)程中不斷前進(jìn)，走出了一條健康發(fā)展之路。
隨著電力消費(fèi)需求的不斷加大，電力供需矛盾日益突出，電力緊張的大氣候?qū)╇娖髽I(yè)的行風(fēng)建設(shè)工作形成了很大的沖擊。在這種形勢(shì)下，如何處理好供用電關(guān)系，緩解供需矛盾成為擺在每個(gè)電力人面前的一道難題。*縣供電支公司從供電企業(yè)生存發(fā)展的利益出發(fā)，充分認(rèn)識(shí)到只有履行承諾、誠(chéng)信服務(wù)，樹(shù)立新的客戶(hù)服務(wù)理念，始終以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，以客戶(hù)滿(mǎn)意度作為工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，才能緩解當(dāng)前緊張局面，同客戶(hù)共渡難關(guān)。在這種理念支配下，*電人不失時(shí)機(jī)提出“一張申請(qǐng)，其余的事我們來(lái)辦”、“一個(gè)電話保您滿(mǎn)意”和“客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的”等響亮口號(hào)，為電力客戶(hù)提供從報(bào)裝申請(qǐng)到工程竣工驗(yàn)收的一條龍優(yōu)質(zhì)服務(wù)。“富民強(qiáng)縣，電力先行”，圍繞發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)，*電人緊扣全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的脈搏，對(duì)白酒、碳素和玻璃器皿等支柱產(chǎn)業(yè)進(jìn)行有效扶持，先后完成多家大中型企業(yè)的電力建設(shè)和增容改造工程，實(shí)現(xiàn)了客企雙贏。支公司逐步建立和完善了內(nèi)監(jiān)外舉的監(jiān)督機(jī)制，廣泛邀請(qǐng)縣人大代表、社會(huì)各界人員擔(dān)任行風(fēng)監(jiān)督員，定期召開(kāi)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)和客戶(hù)座談會(huì)，積極聽(tīng)取社會(huì)各界意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)自己的行業(yè)作風(fēng)。通過(guò)真誠(chéng)的溝通達(dá)成有效的.共識(shí)，使行風(fēng)監(jiān)督工作由過(guò)去的被動(dòng)監(jiān)督向目前的積極共建轉(zhuǎn)變，有力地推進(jìn)了企業(yè)的長(zhǎng)足進(jìn)步。電力熱線服務(wù)電話“95598”的順利開(kāi)通，為供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作建立起了一套方便快捷、行之有效的客戶(hù)服務(wù)機(jī)制。通過(guò)*電人熱情周到的售前、售中、售后服務(wù)，讓每個(gè)電力客戶(hù)發(fā)自?xún)?nèi)心的感受到了*縣電力“誠(chéng)實(shí)守信、有諾必踐”的行業(yè)新風(fēng)。
為營(yíng)造“樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”的良好氛圍，支公司多次組織大型街頭宣傳活動(dòng)，并且充分利用電視、報(bào)紙、廣告等宣傳工具廣泛地進(jìn)行用電、節(jié)電宣傳，在全縣范圍內(nèi)掀起節(jié)約能源、科學(xué)用電高潮。在活動(dòng)中，積極向客戶(hù)宣傳供電部門(mén)應(yīng)對(duì)“電荒”的有效措施，及時(shí)解答客戶(hù)提出的疑難問(wèn)題，增強(qiáng)電力客戶(hù)對(duì)*縣電力的進(jìn)一步了解，從很大程度上提高了*電品牌的知名度和社會(huì)影響。
隨著時(shí)間的推移，時(shí)代的進(jìn)步，誠(chéng)信服務(wù)從內(nèi)容到形式都會(huì)有新的變化。*電人堅(jiān)持誠(chéng)信理念，不斷完善誠(chéng)信服務(wù)機(jī)制，以真誠(chéng)贏得市場(chǎng)，用制度規(guī)范服務(wù)，必將鑄造出一個(gè)有著無(wú)限生命力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)良品牌。
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