精神文明學習心得體會

2023-03-06 心得體會

　　某些事情讓我們心里有了一些心得后，馬上將其記錄下來，從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編收集整理的精神文明學習心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　20xx年，我辦的精神文明建設工作在市精神文明建設委員會的正確領導下，以提升服務質量為主線，以窗口文明服務為重點，竭誠為群眾提供優質的政務服務工作，宣傳活動成效十分明顯。

　　一、加強社會主義核心價值體系建設

　　加強中國特色社會主義核心價值體系宣傳，大力倡導實現中國夢愛國主義教育，認真貫徹落實“愛國守法、明理誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”的公民基本道德規范，廣泛開展“社會公德、職業道德、家庭美德和個人品德”教育，依托xx首府全國文明城市創建活動，實現政務環境廉潔高效，法制環境公正公平，市場環境規范守信，人文環境健康向上，生態環境不斷改善，生活環境不斷優化。

　　二、把精神文明建設擺在突出地位來抓

　　政務服務中心是政府機關的“第一窗口”、“一張名片”，位置特殊、崗位重要、責任重大，精神文明建設工作必須擺在突出位置來抓。20xx年，我辦高度重視，始終把政務服務中心作為政府機關的一個窗口形象來抓精神文明建設工作，始終保持思想清晰、重點突出、緊貼實際、注重實效。一是會議動員。3月5日，我辦結合工作實際，召開了本辦及窗口的動員會議，在會議上學習傳達市文明辦的文件精神，研究部署開展了學習雷鋒活動月工作，開展雷鋒志愿服務站窗口，明確活動的內容，提出了具體的要求，動員廣大干部職工積極參與。二是加強領導。成立了本中心的精神文明工作領導小組，黃定常務副主任為組長，楊英才副主任為副組長，成員由各業務科科和窗口負責人組成，負責精神文明建設和加強工作的組織與實施，具體由楊英才副主任負責抓落實，加強活動的組織領導。三是制定。今年年初，制定了本辦20xx年精神文明建設工作計劃，做到統籌兼顧、精心安排、內容豐富、貼近實際、抓好落實，確保各項工作開展有聲有色。四是明確工作思路。根據上級有關要求，針對政務服務的行業特點，確立了“創文明、促服務、樹形象、當標桿”的精神文明建設工作總體思路，堅持正確的導向，確保精神文明建設工作持續健康發展。五是注重抓好結合。我們始終把精神文明抓建工作貫穿本辦中心工作的全程，堅持把精神文明建設工作與創先爭優、與行業優質服務、與日常管理工作緊密結合起來，找準契入點，把握關鍵點，全面推進各項工作，使精神文明建設工作科學化、經常化、制度化。

　　三、抓好道德領域治理工作

　　依法行政方面，主要治理是否做到依法依規辦理行政審批事項，是否存在亂收費、亂罰款等問題，是否在政策法規、辦事流程、收費標準、辦理時限、服務承諾等方面做到應公開盡公開。服務質量方面，主要治理是否做到優質、熱情、高效，不推諉、不扯皮；是否認真執行首問負責制、限時辦結制、責任追究制、一次性告知制；是否有超時辦結件。服務態度方面，主要治理是否做到熱情、主動、細致、周到，是否存在作風粗暴、門難進、臉難看、事難辦、話難聽、故意刁難辦事群眾等問題，是否有群眾投訴。廉潔自律方面，主要治理是否做到嚴格遵守工作紀律，有無上班遲到早退、曠工和利用網絡玩游戲、看電方案》組織實施，嚴格標準，不走過場，不搞形式主義，評出先進、評出干勁、推動工作。每季對窗口單位和本辦科以下干部職工進行考評，實事求是地評選出紅旗窗口、優質服務標兵、優質服務崗，及時下發通報，以此激勵先進，鞭策后進，充分調動廣大窗口工作人員的積極性和創造性，不斷提升服務質量，提高行政效率，鑄牢為民服務思想，樹立良好形象，努力打造高效和諧文明的政務服務環境，服務xx經濟社會發展大局。

　　二是建好學雷鋒志愿服務站。在大廳原有的服務指南、桌椅、飲水機等便民服務設施的基礎上，在大廳建立學雷鋒志愿服務站，增設衛生箱、失物招領箱、xx市區交通圖、宣傳資料等便民設施和物品，在大廳等候區增設報刊架，免費供群眾閱讀《南國早報》、《xx日報》等報刊雜志，并懸掛學雷鋒志愿服務標識牌，主動公開服務承諾項目，配備公共文明引導員，為群眾提供更為便捷的志愿服務。建立高效投訴機制。積極支持市監察局在我中心設立行政效能監察投訴窗口工作，搞好協同配合，及時妥善處理群眾的來人來函以及電話投訴，化解矛盾，改變作風，提升質量。每季設立“公開大接訪”日，主動解決群眾的合理訴求，為群眾提供更為高效便捷的服務，讓精神文明之花在政務服務中心結出豐碩的果實。

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