優秀專職導購的工作心得體會

2021-06-15 心得體會

　　xx年11月14日，我進入了xx的第一家xx，也就是現在的cqo店。

　　進入公司從事導購工作已經有5年了， 5年的時間說長不長，說短不短，每天重復一樣的工作，接待不一樣的顧客。在這5年的時間里，經過公司的培養及自己的努力學習，我的導購能力不斷的得到提升，同時公司的變化更是翻天覆地。

　　隨著公司的日益壯大，流程的不斷完善，為跟上公司發展的步伐，作為公司的一員，提升自我的專業技能及職業素養是我必須要去做的事情。

　　剛進入公司做導購時候，我并不覺得導購的工作有什么難度，感覺和其他私人店面沒有什么區別，認為只要把東西賣出去就行了，那時的我初出茅廬，什么都不懂，專業性知識對于我來說就是兩個字“陌生”，以致當時的我從來不會主動向顧客介紹內衣，只有顧客詢問才會進行推薦，可當顧客詢問到專業性的問題時，自己的回復也是僅憑自己對內衣的大概了解，由于自身專業知識的缺乏，流失了很多顧客；值得慶幸的是公司在xx年試行了“3 1專職項目”， cqo店成為了“3 1”方案的試行店，作為內衣部的我通過門店的考核篩選后，很榮幸的成為本店內衣部的第一個專職導購。

　　從“3 1”方案推行開始，公司下發了專業性的知識并給予了專業的培訓，作為專職導購的我有機會得到了專業知識的學習和導購技能的提升。一開始接收這樣多的專業知識培訓對記憶不好的我來說并不容易，但正因為這樣讓我覺得更加要通過這些專業知識來提升自我能力，這樣才能使自己在激勵的競爭中立于不敗之地，不然公司在進步而自己原地踏步，早晚會被淘汰。經過一段時間的學習以及公司的悉心培養，讓我成為了一名合格的內衣專職導購。

　　從擔任專職導購到現在快2年的時間了，現在的我有絕對的信心用專業的知識給顧客講解內衣的穿戴、洗滌以及保養，并且讓顧客挑選到適合自己且滿意的內衣，久而久之我也擁有了自己的老顧客，每次到店來購買內衣都會來找我，在我看來，這是對我工作最好的認可。

　　從剛擔任專職導購到現在，這一路走來，更讓我堅信只有多點付出，才能多點收獲，我從專職導購工作中獲得了樂趣、自信，當我每賣出一件內衣時，都會有一份成就感，我會一直從事這份能給我帶來快樂以及成就感的工作，我會做到“以此為樂，以此為業，以此為生”，我愿與我愛的工作共同進步，更愿意與給我帶來快樂的xx共同成長。

　　伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了忙碌又充實的xx年，轉眼xx年已到，我加入xx這個大家庭已經有一年時間，在這一年的時光里，歲月和386所有的伙伴們見證了我的從無到有，見證了我在xx的成長，對我來說，過去的這一年是我快樂工作的一年，是我不斷成長的一年，是充滿美好回憶的一年。

　　從xx年12月，我進入了xx這個大家庭，我從一名普通導購員逐漸成長為一名合格專職導購，我很感謝有一群可愛的小伙伴和xx這樣一個平臺，幫助我快速的適應工作并一步步走向成熟，回顧過去的一年，一切都還歷歷在目，仿佛還是昨天。也非常榮幸能在此分享我做專職導購的帶給我的收獲和感想：

　　（1）性格轉變：因為以前的工作和現在基本不相關，所以當接觸到服務這個行業我完全就是一張白紙。從頭開始，剛到三福內衣區時我很不習慣，我覺得貼身內衣這些都比較私密，不知道怎么與顧客去做介紹和探討。剛開始更不會主動去給顧客做指引，通過帶訓師傅以及門店管理團隊的協助，我從開始的不知道、不主動到現在的我擁有了專業扎實的知識和技能。同時也明白導購員的真正含義就是一定要做好引導顧客購買到稱心如意的商品。專職導購就是要有專業的基礎知識和技能。

　　（2）有目標的做事：目前我們承接的單品也比較多，如主推品、新品、暢銷品，到現在的爆款。我們每天都會承接到銷售助理下達的指標，在指標的`完成過程中我們做到相互跟蹤、主動咨詢且達成一致的目標。不但提高了工作的效率，也促使了我養成有計劃有目標的做事風格。

　　(3)勿以事小而不為：這是去年的一次經歷，現在回想起依然記憶猶新。我記得當時這位女顧客是需要我們家的睡衣，我都把我們家符合她要求的睡衣都推薦了，她就是各種挑剔，最后她卻告訴我說去我們的另一個店看看，我當時有些失落。后來隔了沒多久，她又回來主動找到我說：“你還是把之前我喜歡的那款給我吧，她們家的服務沒你們好，我還是到你們店來買”。就這樣，我知道熱情服務很重要，從小事做起，一定會有不一樣的結果。

　　(4)認識到團隊力量:內衣專職的我和伙伴們是分款式開單的，當我忙不過來，每每看到伙伴們在工作上的相互配合和相互協作，以及在有顧客需要服務時都能做到為顧客熱切的導購和推薦。我

　　由衷的感謝伙伴們的幫助和支持。在每次商品部的買手巡店指導工作時她總是很親切很耐心的給我做指導和培訓。正因為有她們的幫忙以及協助我才會做得更好。

　　同時，希望能用我的綿薄之力為xxx店做點貢獻，目前我也知道自身還有很多需要學習和成長的地方。我會在以后的工作中努力學習：譬如在我的專業知識和導購技巧上多專研，認真的服務好每一位顧客。認真學習的同時多總結和分析自己的不足，努力成為一名優秀的專職導購！同時作為內衣部帶訓師的我，我會做好帶訓師工作，帶訓出更多合格且優秀的導購以及儲干人員。

　　最后，我很感謝xxx所有伙伴，我的收獲離不開你們的幫助和支持，希望在xx我們一起努力，一起突破，創下新高！同時也祝愿公司的業績蒸蒸日上,在新的一年里邁上新的臺階！

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