淘寶開店的心得

2021-06-12 心得體會

　　信息時代的到來使網絡進入到了全盛狀態，最為顯著的特征便是網購的悄然興起。越來越多懷著創業夢想的人把目光瞄向了在淘寶網上開一個網店。由于對網購的熱愛，我親身經歷了一場淘寶開店創業之戰。讓人始料不及的是，看似簡單的事情，實際運作起來漏洞百出，銷量令人大跌眼鏡。如此慘烈的戰績自然不值得拿出來說，看著投入的成本付諸東流，我痛定思痛，認真研究起網上創業來，經過搜集資料，個案研究和對比分析，加上我做網店的基本知識，得出一些較深刻的心得體會，在這里羅列出來與大家共勉。

　　一、瞄準目標顧客群，爭取最大利益

　　因小失大是我們在開網店之初經常會犯的錯誤，在眾多產品面前我們無法做出理智的判斷，總想面面俱到，最終卻什么都得不到。與儲備強大的競爭對手相比，我們淘寶網店的產品本來就少之又少，還不懂得分門別類，沒有形成吸引顧客的產品特點，這樣我們就競爭不過人家。如果我們能夠跳出固化的思維模式，換一種方式去思考，將我們的產品進行合理化整合，進行搭配銷售，那我們就形成了有特點的新產品，也帶動了其他產品的銷售。所以我們要瞄準目標顧客群，迎合這些群體的特點，來不斷調整我們的銷售戰略，加上一些打折、促銷等輔助手段，做出我們店的獨特之處，加深客戶的印象。

　　二、慎用價格戰，巧打心理戰

　　“一分錢一分貨”在我們的傳統思想里根深蒂固，淘寶店主采取一味地降價來增加銷售并不是長久之計。可能打價格戰會帶來眼前的短期利益，比如短時間內銷量大增，名聲在外等等，但是想要顧客打從心底認可你們的網店還很遙遠，由此所帶來的后續影響不可小視。物極必反，抬高價格對于剛上線的網店來說更是不可取，毫無競爭可談。這時候巧打心理戰是個不錯的選擇，還是從銷售入手，結合第一點所講的搭配銷售，適當地提高產品的附加值，如送一些小禮物，提高服務承諾等，這樣即使你的價格稍微高一點，人們也能欣然接受。

　　三、產品展示應全面，細節決定成敗

　　網購就像一把雙刃劍，它有方便快捷的一面，也有另外一個致命的短處，那就是產品的展示受到空間的限制，只能以圖片、錄像等方式展示出來，顧客無法真實體會。由于沒有真實感受，顧客往往心理沒底，在沒有更多評價等因素參考的情況下，顧客就會猶豫不決。這時店主就要盡最大的可能去滿足顧客的需求，將產品的全貌、細節以及其他信息公之于眾，讓顧客感覺“所見即所得”，有時候往往一個微小的細節圖片，正是顧客所關注的，那么他看到了細節展示，就沒有后顧之憂了。

　　四、初期用價格戰一炮而紅

　　在網店開業之初，使用價格戰來打響創業第一炮，往往就會一炮而紅。用價格來吸引顧客是最常用的辦法，抓住了顧客得實惠的`心理，但是價格戰也要適可而止，否則只會降低你產品的品味，以至于招來冒牌貨的顧忌。因此制定價格也是一門學問，要做到不能脫離行業的平均價格，又要比競爭對手稍微偏低，還要顧及到自己的成本投入，這樣的價格戰才打得精彩，才會打中消費者的要害。

　　五、審時度勢，靈活運用銷售策略

　　網店的基礎打牢、打穩之后，就要開始進入正常的經營了。當然作為店主，你不能安于現狀，得多想法子繼續吸引顧客的眼球。常用的一種手法就是炒作，對于炒作的經歷，我重點向大家推薦使用軟文寫作和刷數據。

　　1、用文字比較讓人接受的方式推廣和宣傳自己的產品就是軟文寫作，它最大的特點就是以熱點事件入手，提高關注。比起直白的廣告宣傳，軟文對顧客的殺傷力更強。因此店主一定要時刻關注熱點事件，從多方面切入宣傳自己的產品。

　　2、另外一個炒作的手法就是刷數據，這是一個比較簡單機械的事情，也有人以專門幫別人刷數據為生的，比如豬八戒網的專業威客，產品好評多了，店鋪收藏多了，你的名氣就打響了。

　　3、淘寶網作為交易平臺，會推出一系列的保障措施，作為店主應該積極地參與這些保障體系，進一步贏取顧客的信任。

　　4、售后服務體系一定要有敏捷的反應，及時處理和反饋信息，給顧客留下一個好的印象，這樣才能贏得好口碑。

　　以上羅列了我在淘寶開店創業的幾條心得體會，其實這些也不過是一些銷售手段而已，但是能夠取得實際的效果。當然這些所謂的經驗對于整個銷售來說也是九牛一毛，以此給大家一個借鑒和參考，歡迎大家批評指正。

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