工作時是班頭：是生產一線的指揮官，要負責協調完成上級下達的工作任務，是班組長行政職務的體現和要求，在此過程中，要充分運用好班組長的五種權力(職位權力、獎賞權、懲罰權、專家權和個人影響力)，軟硬兼施；完成同樣的工作任務，不同的班組長有不同的方法。這就是如何運用好五種權力的差別，也是班組長個人素質的體現。
學習、生活中是教頭：是下屬成長的教導員。是指班組長在生活中要關心下屬，關心下屬的學習、生活和工作，做下屬信賴的朋友。在此過程中，班組長進行感情投資、逐步樹立個人影響力，為自己班組工作的開展帶來方便。既有利于下屬的成長與進步，又有利于班組的和諧。
現場問題出現時的鋤頭，在指在工作中遇到問題時，班組長要利用自己業務技能熟悉的特點，及時解決問題。在關鍵時刻做下屬依賴的大哥。這要求班組長要有很強的業務能力和解決問題的能力。
班組長的工作能力，可用“六臂”進行總結。
“領導激勵能力”要求班組長及時對下屬進行激勵，對不同的下屬用不同的激勵方法。在不同的時間用不同的激勵方法，不同的環境下用不同的激勵方法。
“有效溝通能力”要求班組長能及時主動地與上級、同事及下屬進行溝通，讓上級了解自己的想法，讓同事理解自己的觀點，讓下屬支持自己的`觀點，同時，自己也了解各方的想法，便于調整自己的工作重點、工作方法，為班組工作創造良好的環境。
“部屬培育能力”要求班組長能根據下屬的特點和長處，揚長避短，挖掘下屬的潛力，將下屬的短處彌補到不影響工作的正常開展的地步，將下屬的長板充分發揮，達到脫穎而出的程度。既要用好“短板理論”，保證工作的正常開展，又要運用好“長板理論”，讓下屬及班組的工作得到創新。
“業績管理能力”要求班組長能科學地管理、評價下屬的工作能力和工作業績。讓能者、勤者得到肯定，讓落后者能得到鼓勵。讓全體成員能得到共同進步。
“現場管理能力”要求班組長對現場的五大要素：人、機、料、法、環進行科學的管理，使工作效率得到提高，工作質量得到保證。這要求班組長除了具備必要的業務技能外，還要求班組長具備很強的應變力，判斷力和決策能力。是班組長綜合素質的體現。
“問題解決能力”要求班組長要根據不同的現場環境，不同的設備缺陷，采取不同的方法處理設備或是班組出現的各種危機。
班組長的工作方法用“四法寶”來進行總結：
行銷化：是指在班組日常的工作中，當工作任務不能按時完成時，班組長而應首先檢討自己工作安排是否合理，工作方法是否得當；不能埋怨下屬工作不積極主動，不能埋怨上級安排工作不合理，不能埋怨同事不配合；多找一下自己的問題，少說一點別人的不是。
個性化：是指班組要了解下屬的個性特點。每一種性格各有優缺點，而每一種性格的人都有其追求和反感的所向，班組長要根據下屬的不同性格，采用不同的溝通方式，合理安排工作。如：活潑型的人可根據其善于溝通，說服力強的特點，安排其負責班組文娛或是民主管理方面的工作。力量型的人可根據其理性、率真，性格堅強的特點，安排進行班組攻關小組組長，技術培訓負責人等。
標準化：是指標準作業流程。在水電廠的生產班組，我理解主要是標準化作業書的制定和執行過程。這對班組工作的規范化、標準化是很重要的。制定標準的工作流程將所有的工作都進行規范，把這些規范作為衡量下屬績效基準和衡量，作為工作質量判斷的依據，作為工作經驗交流的平臺。作為保存技巧和專業技術的最佳方法。讓班組不會因同樣的原因犯兩次錯誤。
習慣化：一種不良習慣的改正，要經歷導入期、適應期、養成期三個階段。一個班組良好習慣的養成，需要班組長能勇于挑戰自我舒適區，同時掌握良好習慣養成的規律，正確引導班組形成良好習慣，提高員工素質。要養成良好的習慣，首先要有正確的標準，包括執行的標準，驗收的標準、工器具的標準、管理的標準。通過標準的反復執行形成習慣。好的習慣形成好的素質，班組的整體素質就會因成員的素質提高而得以提高。有了一個個優良素質的班組，企業的整體素質得以提高，競爭力相應得到加強。才能在弱肉強食的社會競爭中脫穎而出。
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