語言是人們日常溝通交流和表達思想的重要工具，每個國家都有自己統一的語言，我國是一個多民族、多語言和多方言的國家，在全國推廣使用普通話，有利于增進各民族各地區之間的交流，維護國家的統一，增強中華民族的凝聚力，使我國屹立于世界民族之林。
---什么是普通話。普通話就是以北京語音為標準音，以北方話為基礎方言，以典范的現代白話文著作為語法規范的現代漢民族共同語和現代漢語標準語，是各民族各地區之間交流的通用語言，同時也是我國的官方語言。
目前，我國正在深化經濟建設改革，在全國推廣使用普通話，使漢民族共同語不僅要表現在書面上，還要在口語中普及到廣大人民群眾中去，發揮它在政治生活、經濟建設和文化教育中的巨大作用。大力推廣使用全國通用的普通話，實現一個國家語言的統一，有利于弘揚祖國優秀傳統文化，增強愛國主義精神，克服語言隔閡，促進人員交流和建立統一的商品流通市場，對加快社會主義經濟建設、政治建設和文化建設具有十分重要的意義。
---普通話的發展。據考證：“普通話”這個詞最早出現在清末。1902年，學者吳汝綸去日本考察，日本人曾向他建議中國應該推行國語教育來統一語言，在談話中首次提到“普通話”這一名稱。1904年，近代女革命家秋瑾留學日本時，曾與留日學生組織了一個“演說聯系會”，在擬定的一份簡章中也出現了“普通話”的名稱。1906年，學者朱文熊在《江蘇新字母》一書中把漢語分為“國文”、“普通話”和“俗語”（方言），他不僅提出了“普通話”這個名稱，還明確地給“普通話”下了定義：即“各省通行之話”。辛亥革命后，隨著國家意識的高漲，海內外還興起了“普通話”、“漢語”、“華語”、“中國話”等諸多叫法，中國大陸叫普通話，臺灣叫國語，港澳地區過去稱國語，現在也逐漸改稱普通話，新加坡和其他一些海外華人社區多數稱為華語。其實，普通話、國語、華語三者名異實同，都是指以中國大陸北方方言為基礎的中國話。
新中國成立后，語言文字規范化工作受到了高度重視，1955年“全國文字改革會議”和“現代漢語規范問題學術會議”確定了現代“漢民族共同語”的名稱、定義和標準，將它正式定名為“普通話”，意思是“普通”“共通”的語言；同時，還從語音、詞匯、語法三個方面確定了普通話的標準：即“以北京語音為標準音，以北方話為基礎方言，以典范的現代白話文著作為語法規范。從此以后，“漢民族共同語”就有了一個科學的定義：即“普通話”。后來，在修改后的《憲法》總綱第十九條中，明確規定了“國家推廣全國通用的普通話”，2001年1月1日起施行的《國家通用語言文字法》，進一步明確了普通話為國家通用語言。從此，普通話具有了明確的法律地位，成為了全國通用的語言。
---怎樣說好普通話。一口字正腔圓的標準普通話，能給人一種美感和無窮的享受。要學好普通話，我覺得要做到以下幾個方面。
首先是要學好拼音。普通話與各地方言主要區別于語音方面，就是一個民族、一個地區、一種方言內部的'語音也有明顯的差異。所以，學習普通話的關鍵就是要學習以北京語音為準的標準音，要按照字辭典上標注的拼音聲調，發準聲母和韻母，分清前鼻音和后鼻音，掌握好正確的發音聲調，區別好本地方言與普通話的規范讀音，不要帶有明顯方言語調來學練普通話，以此提高發音的準確性。在掌握了正確的發音基礎上，還要通過反復練習，才能達到完全熟練的程度，這是學好普通話的首要條件。
其次是要勤于練習。必須專注地通過嘴、耳的訓練才能學好普通話，主要體現在多聽、多讀和多說三個方面。多聽：就是要多聽標準的普通話。主要以聽普通話錄音教材、中央人民廣播電臺《新聞和報紙摘要》節目和中央電視臺《新聞聯播》節目的標準讀音為主，在聽的同時還要注意邊聽邊模仿，用感官的協同參與達到最佳的學習效果。 模仿不僅是學習普通話的一種行之有效的方法，同時還可以增添我們的學習情趣，才不致于感到枯燥乏味，并能從模仿對象的讀音中找出自己與標準普通話讀音的差距，從而不斷修正。
多讀：就是要經常閱讀書報雜志，在閱讀過程中養成用普通話朗讀的習慣，即使環境不便讀出聲來，也要養成默讀的習慣，這是盡快熟練掌握普通話的一種行之有效的方法。在漢字的讀音上要遵循漢字的音節結構特點，漢字的音節結構一般分為聲、韻、調幾個部分，要掌握好每個漢字的讀音技巧和方法，對看不懂的漢字要勤查字典、勤做記錄，盡量將每個漢字的發音過程處理成為“棗核形”，在普通話讀音上以求達到“珠圓玉潤”的效果。
多說：就是要在日常生活和工作中盡量說普通話，堅持用普通話與人交流，這一點非常重要。在普通話學習過程中，可能會出現一些尷尬或笑話，但不能因此而退縮，要做到知難而進，持之以恒，把尷尬或笑話變成自己強化學習的一種動力。要經常自覺身在一個大家都說普通話的環境中，耳濡目染，近朱必赤，即使你的普通話夾帶一些地方方言，也會受到感染而逐步矯正。還有最重要的就是在說普通話的候，要注意聽一些說普通話很標準的人的發音，才能從中及時發現自己的問題，找出正確的發音方法。要堅持長期訓練和勤奮努力，養成用普通話思維并且用普通話表達的習慣，逐步減少直至避免出現用方言思考問題用普通話說的現象。如果做到了以上這些，不愁訓練不出一口流利的標準普通話。
再次是要廣泛交流。積極參與語言藝術活動，利用一切機會參加朗讀朗誦、演講辯論、語音播報、節目主持等語言藝術訓練；經常與普通話老師和同道朋友交流，虛心向他們學習請教，注意傾聽、注意模仿和注意比較，把語感、語調、詞語讀音的輕重緩急與連讀音變和聲調作為學習普通話的重點，以此達到學用結合，激發興趣和精益求精。
我們政務服務中心，是聯系群眾和為民辦事最前沿最直接的地方，克服地方語，說好普通話對我們每個從事政務服務工作的人來說最為重要。只有學好了普通話，才能提高自身的綜合素質和辦事效率，更好地服務于自己所從事的政務服務工作，更好地與來自全國各地的服務對象溝通交流，更好地為人民服好務，辦好事，真正當好人民的公仆，樹立勤政為民的良好形象。
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