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區域培訓心得體會

2021-03-18 心得體會

  每一次培訓學習,都能給我們帶來新的知識。以下是小編為大家整理好的關于區域培訓心得體會,一起看看吧!

  關于區域培訓心得體會【1】

  通過自辦和外聘老師相結合,圍繞著營銷組織、溝通技巧、經營規范等方面內容進行培訓和交流,通過互動式的培訓、討論和交流,取得良好的效果;在培訓過程中,各區域經營部經理針對鐵通業務和營銷的優勢、如何調動營銷人員積極性、營銷過程存在的困難、好的做法和經驗等方面進行討論和交流,準確客觀地提出了各自的看法,對實際的營銷和管理有很好的指導意義,現將大家討論的情況匯總如下,供大家借鑒。

  1、關于鐵通業務和營銷有哪些方面的優勢

  (1)價格合理

  (2)全過程服務(售前、售中、售后),人性化的服務;

  (3)用戶方便(申請、開通、故障處理不出門)、業務受理熱情

  (4)宣傳比較全面、細致、到位

  (5)價格便宜的情況下質量也有一定的保證

  (6)固話語音業務多元化,面對不同的用戶群有不同的業務及定位

  (7)用戶支持競爭、反對電信的壟斷

  (8)對故障反應及時

  (9)電信在某些地區的纜線枯竭

  從上述討論結果看,各區域經營部經理基本描述出了鐵通目前業務和營銷方面的優勢,針對著上述各點的優勢,各區域經營部還需要做得更深入細致,才能真正發揮鐵通的優勢。

  2、關于如何有效提高營銷人員積極性方面

  (1)人性化管理,不能簡單地以獎金做為杠桿;要給業務員基本的'生活保證。

  (2)有效的表揚、激勵

  (3)充分利用二次分配的營銷激勵制度

  (4)感情投入、愛護與溝通,對員工出現的問題及時給予處理分析

  (5)根據員工的優點特長,合理分配相應的業務和工作量。

  (6)加強日常管理,樹立團隊精神,培養良好的氛圍

  (7)給優秀營銷員穩定感和安全感

  目前我們的營銷人員大部分是外聘,必須要采取必要的措施提高營銷人員的積極性和穩定感,才能夠創建出良好的營銷隊伍,上述所列的方法,是各經營部正在實施的一些具體的做法,值得推廣。

  3、營銷過程中存在的主要困難

  (1)互聯互通的影響

  (2)維護、售后服務質量和技術水平跟不上

  (3)網絡質量(固話接通率低、寬帶掉線問題)

  (4)收費困難,計費系統不能很好地支持現有市場的需要

  (5)建設跟不上

  (6)10050的接通率低,服務質量有待提高;

  (7)優惠流程不夠靈活,特別是針對大客戶的優惠方案

  上述的困難也較好地反映出目前營銷、網絡、建設等各方面跟不上市場發展的需要。

  4、區域經營部好的做法和經驗

  (1)網絡超前規劃,分輕重緩急主次來規劃

  (2)利益分配的公平公正透明

  (3)經常組織業務培訓、營銷技巧培訓

  (4)充分利用附近院校的學生來充當兼職業務員

  (5)利用社區街道關系為鐵通做一些正面宣傳;

  (6)利用鐵通公話點作為鐵通業務受理點

  (7)經營部自行制作一些宣傳小禮品,并宣傳其咨詢熱線和受理電話。

  上述的做法和經驗對目前的營銷來說是非常有用的,對于所有的區域經營部都要認真學習和借鑒,從而達到提高營銷能力的目的。

  在培訓過程中各區域經營部經理還就營業系統存在問題、用戶欠費原因分析、市場經營和建設違規現象等各方面進行討論分析。

  區域經營部是在開發區域市場中成立起來的一種經營實體,它具有一定營銷人員規模、一定的自主經營能力、具有一定的經營壓力的一線經營單位;承擔著市場營銷、客戶服務、網絡的運行維護的責任;因此對區域經營部經理就要求具備一定的營銷能力和管理能力,需要通過培訓來鍛煉和提高。

  關于區域培訓心得體會【2】

  關于區域活動,這是我們每個幼兒園每天都在做的事情,每個幼兒園的區域理念和規劃也都不盡相同。在聽了六位幼教界專家的講座之后,明白了“小區域,大快樂”的真正含義,感受良多,下面是我的一些感想和體會。

  一、空間布局

  現在的我們,區域空間的劃分、布局與設置更多體現的是教師的意愿,并沒有真正的以孩子為主體來考慮區域到底應該怎么劃分更為合理。專家告訴我們,空間布局要以班級教學空間占主導和以區域活動空間為主,不要只在孩子區域活動時這個空間才可開放,也可以在進餐環節,直接讓孩子進入每個區域中,讓孩子在區域中用餐,大大的節省了活動室集體活動場地,也更好的利用了現有的區域場地,提高孩子的適應能力和自控力。其中,每個區域都要有獨立的空間,便與幼兒活動;區域的安排要合理,注意動靜交替;區域的設置要便于幼兒行走、進出;最后要便于教師觀察。

  二、材料投放

  我們幼兒園區域的材料投放,還只是單純的依靠家長和平時老師收集的一些素材或廢舊品,材料的形式比較單一,久而久之孩子在活動了一段時間后就會失去興趣。在學習的過程中,培訓老師向我們展示了南京幼兒園區域的投放材料,全部都是老師們自己動手制作出來的,每件材料都由老師精心設計,衡量它能為孩子帶來的教育意義,也具有很強的動手操作性,孩子們很喜歡很感興趣。其中材料的支持與引導有四個方面:1.關注幼兒學習與發展的整體性。2.尊重幼兒發展的個體差異。3.理解幼兒園的學習方式和特點。4。重視幼兒園的學習品質。

  三、教師的指導

  學習后我認為教師在幼兒區域活動時的指導策略應該是,在孩子的活動中先做觀察者,然后是引導者,隨后是支持者,讓孩子跟隨興趣自主、自由的去探索,然后可以適時地有目的的介入,而教師的介入要在孩子放棄之前。教師指導的宗旨就是:源于觀察孩子,靜下來看孩子。

  四、學會觀察

  首先要明確觀察目的,一是看幼兒在區域中的游戲情況、選擇區域情況,看幼兒與同伴交往情況,看幼兒對規則的遵守情況。二是看區域幼兒參與的人數,看區域空間的利用,看區域的設置為幼兒提供了便利還是造成了干擾。三是看材料對幼兒的吸引力,材料是否需要升級換代,材料是否安全、有無破損。其次確定觀察方法,有取樣觀察法、跟蹤觀察法、隨機觀察法。最后是分析觀察的對象。

  這次學習我明白了區域活動體現的是一種自由想象和創造精神,一種平等精神,一種自主精神,一種過程本身就是結果的非功利性精神,希望通過我的理解和努力,能為班里的孩子帶來更多。

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