這個月剛發(fā)完工資，老板又聽到不少員工在抱怨：憑什么我掙3000，別人掙8000？我們不都是一個腦袋兩條腿嗎？他很苦惱。他的秘書小黎一笑：“我給您支個招。咱給拿不同工資的員工做個‘訂餐測試’怎么樣？您看看他們會有怎樣的表現(xiàn)。當(dāng)然，訂餐不是真的，我和全聚德一名經(jīng)理很熟，他會配合我們的測試。現(xiàn)在，您只要下個命令就行。”
老板按照小黎的建議，分別給公司里拿3000工資的小李、拿6000工資的小易和拿1000 0工資的小楊打去電話，交待他們打電話到全聚德訂個位置，中午他要和一個客戶——A公司的老板一起吃飯。
接到電話的三個員工分別忙碌起來。最先完成 任務(wù)的是小易。他首先百度了一下全聚德的電話，可打去電話時，他被告知已經(jīng)沒有包間只有散臺了。小易連忙打 電話問老板訂散臺行不行。老板說行。小易很快訂好了位置。訂餐全過程，他花20分鐘就搞定了。
一個小時后，老板給小李打去電話詢問訂餐情況。小李怯怯說了一句：“老板，我沒有全聚德的電話。”老板問他：“你不會去百度嗎？”半個小時后，老板再次打去電話詢問。小李又冒出一句：“全聚德的服務(wù)員說沒有包間，只有散臺了，所以我沒敢訂。”老板忍著怒氣告訴他訂散臺也行。可當(dāng)小李再給全聚德打去電話時，連散臺也沒有了。
小李訂餐失敗，老板氣暈了。生完小李的氣，老板又打去電話給小楊。
小楊已經(jīng)安排妥了一切事宜。他接到這個任務(wù)之后，同小易一樣去百度全聚德的電話、訂好了散臺位置。之后，他來到老板的辦公室向老板詢問了客戶的地址，因為他要安排公司的車輛去接客戶。進(jìn)門時，他手里拿著一套公司的禮品，以及公司最新家具的樣品圖冊，說是給客戶準(zhǔn)備的。臨出老板辦公室門的時候，小楊還說了一句：“老板，A公司的老板最喜歡三國文化，在飯桌上，您可以和他多聊這方面的話題。”小楊的安排讓老板非常滿意。
自此，三個員工的訂餐測試已經(jīng)結(jié)束。秘書小黎請老板分析他們?nèi)齻�人的表現(xiàn)，自己則拿出紙筆做筆記。一個小時后，秘書小黎把幾張紙交到老板的手上。原來，他把這三位員工的訂餐測試故事整理成了管理案例。小黎對老板說：“下周二的全公司會議，我重新安排了一下，給會議擠出了大半個小時的空余時間。到時，您可以拿著這個案例講一講。我覺得，不少員工會從這個案例中得到啟示，然后不再去抱怨自己的工資為什么比別人的少。”
老板聽完這些話笑瞇了眼。他問小黎：你知道為什么你每個月能拿15000的工資嗎？”
小黎笑而不語。
19.（2分）用一句話簡要概括這個故事。
20．（2分）研讀下面的對話，寫出雙方的言外之意。
小李怯怯說了一句：“老板，我沒有全聚德的電話。”老板問他：“你不會去百度嗎？”
①小李的言外之意是：__________________________________________________
②老板的言外之意是：__________________________________________________
21．（2分）研讀文中劃線的細(xì)節(jié)，簡要點評小楊的表現(xiàn)。
22.（3分）從故事中我們可以感受到“小黎”是一個什么樣的人？試用一個句子進(jìn)行表述。
23．（3分）第二天全公司的會議過后，訂餐失敗的小李會有哪些反思呢？試著幫他總結(jié)幾條。
19．公司以訂餐來測試三個不同等次的員工，得出了三個不同等次的結(jié)果。
20．①電話號碼都沒有，這事兒我辦不了啊！②這還要我教你嗎？你自己不會主動去查嗎？
21．不僅合理地安排好了自己的工作，還主動考慮到工作的方方面面，是典型的‘自己給自己找活干’的員工，是高附加值員工。
22．小黎不僅知道自己該干什么，還可以很好地安排別人去干什么，是一個能為這個公司排憂解難難得的人才。
23．言之成理即可，如：①同樣一件事，我沒有做好，別人卻能做得非常好，看來，我還要加緊培養(yǎng)自己的能力。②小易20分鐘就能把這事兒辦好，看來，要做好這件事其實真的不難。③小楊能站在老板的角度思考問題，所以，他能把事情辦得讓老板非常滿意，這一點是值得我好好學(xué)習(xí)的！
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