記得幾年前，語(yǔ)文老師給我們讀過(guò)一篇題為《好言一句三冬暖》的文章，其中有一個(gè)片段，至今記憶猶新。
美國(guó)著名的試飛駕駛員胡佛，有一次飛回洛杉磯，在距地面九十多米高的空中，剛好有兩個(gè)引擎同時(shí)失靈，幸虧他技術(shù)高超，飛機(jī)才奇跡般地著陸。胡佛立即檢查飛機(jī)用油，正如他所預(yù)料的，他駕駛的那架螺旋槳飛機(jī)，裝的卻是噴氣機(jī)用油。當(dāng)他召見那個(gè)負(fù)責(zé)保養(yǎng)的機(jī)械工時(shí)，對(duì)方已嚇得直哭。這時(shí)，胡佛并沒有像大家預(yù)想的那樣大發(fā)雷霆，而是伸出手臂，抱住維修工的肩膀，信心十足地說(shuō)：“為了證明你能干得好，我想請(qǐng)你明天幫我的飛機(jī)做維修工作。”從此，胡佛的飛機(jī)再也沒有出過(guò)差錯(cuò)，那位馬馬虎虎的維修工也變得兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍了。
這個(gè)故事令人感動(dòng)。雖然維修工的過(guò)失險(xiǎn)些使自己?jiǎn)拭牡厣屏嫉暮鹕钌疃糜羞^(guò)失者的心理。當(dāng)對(duì)方因出了嚴(yán)重差錯(cuò)而痛苦不堪時(shí)，善解人意，自我克制，出人意料地給予寬慰，使其恢復(fù)自信和自尊。這，就是友善的巨大力量。試想，如果胡佛憤怒斥責(zé)這位維修工，甚至不依不饒地追究他的責(zé)任，那么很可能會(huì)徹底地毀了他。可見，面對(duì)同一件事，以兩種不同的態(tài)度來(lái)對(duì)待，就會(huì)有迥異的結(jié)局。友善，可以使大事化小，小事化了，不僅善待了他人，也能使自己得益——胡佛的飛機(jī)不是從此就沒出過(guò)任何差錯(cuò)嗎？而以憤怒乃至暴力來(lái)應(yīng)對(duì)，結(jié)果往往是有百害而無(wú)一利。
能否以友善的態(tài)度為人處世，不但體現(xiàn)著一個(gè)人的道德水平，有時(shí)甚至是一個(gè)民族素質(zhì)高低的反映。有一則報(bào)道說(shuō)：同樣一起交通事故，在加拿大，可以不到2分鐘就順利解決，司機(jī)會(huì)很快下車，視事故的實(shí)際情況，以一種友善的態(tài)度來(lái)協(xié)商解決，雙方都會(huì)向?qū)?/p>
方認(rèn)錯(cuò)、道歉，于是不到2分鐘，便各自開著車離開了。而在中國(guó)，不花上一個(gè)小時(shí)是很難解決爭(zhēng)端的。原因很簡(jiǎn)單，一旦撞車，司機(jī)就放下車窗，不管自己是否有錯(cuò)，便破口大罵，在車內(nèi)罵得不爽，又走下車互相指責(zé)。于是后面的車輛不能前行，司機(jī)們一個(gè)個(gè)在車內(nèi)使勁地按喇叭。直至交警出面，分析事故雙方的責(zé)任，一場(chǎng)風(fēng)波才會(huì)作罷，但當(dāng)事人常常還要互罵上幾句，以泄心頭之恨。如此一來(lái)，不耗費(fèi)一兩個(gè)鐘點(diǎn)才怪呢。有位資深研究人士曾撰文指出：“在21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)中，我們?cè)谏a(chǎn)、經(jīng)濟(jì)方面碰到的困難還是能克服的，也是可以趕上去的，……但國(guó)民素質(zhì)不用說(shuō)與發(fā)達(dá)國(guó)家比，就是與一些發(fā)展中國(guó)家相比也是不容樂(lè)觀的。”我覺得，不能溫和待人、自我省察和友善相處，正是我們國(guó)民素質(zhì)不高的一個(gè)具體方面。
生活是一面鏡子。當(dāng)你面帶友善走向鏡子時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，鏡中的那個(gè)人也正滿懷善意地向你微笑；當(dāng)你以粗暴的態(tài)度面對(duì)它時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，鏡中的那人也正向你揮舞拳頭。人生在世，請(qǐng)擁有一顆友愛之心，保留一份友善之情吧！
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