尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
一年來，我在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的支持下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以市場為向?qū)В詳U(kuò)大商務(wù)客源為依托，以經(jīng)營為中心，以市場為導(dǎo)向，以管理為手段，自我加壓，認(rèn)真執(zhí)行酒店工作方針政策，在自己分管工作方面認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績。下面，我就本年度來的主要工作情況匯報(bào)如下，請(qǐng)大家評(píng)議：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身理論修養(yǎng)
我始終把加強(qiáng)思想政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)放在自身建設(shè)的首位。無論平時(shí)工作多忙，都會(huì)擠出時(shí)間來努力學(xué)習(xí)，儲(chǔ)備新知識(shí)，以此增強(qiáng)個(gè)人的工作能力和決策水平。我重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銷售知識(shí)，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海中，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己做好銷售管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、狠抓工作落實(shí)，爭創(chuàng)一流業(yè)績
一年來，本人以高度的責(zé)任心對(duì)工作負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)，不斷學(xué)習(xí)一年以來各種新精神和要求，做好營銷部的管理和綜合管理工作，協(xié)助酒店工作目標(biāo)的完成。
(一)牢固全員思想，加大營銷力度。牢固樹立部門員工以全店?duì)I銷一盤棋思想，抓好人人營銷、事事營銷、時(shí)時(shí)營銷、處處營銷。重思想，抓薄弱，及時(shí)調(diào)整營銷策略，搶抓機(jī)遇，加大營銷力度。我先后組織開展各種形式的培訓(xùn)余次，形式多樣，內(nèi)容廣泛。今年月份，積極響應(yīng)酒店開展的“”活動(dòng)，開展了“走出去、請(qǐng)進(jìn)來、網(wǎng)絡(luò)授課”等多種形式的營銷學(xué)習(xí)；今年月份，組織部門員工認(rèn)真學(xué)習(xí)閱讀《》一書，并要求每一位同志結(jié)合自身書寫心得體會(huì)。
(二)分析市場認(rèn)清形勢，轉(zhuǎn)變觀念搶抓機(jī)遇。2014年，我?guī)ьI(lǐng)部門員工逐步完善把客戶檔案，對(duì)賓客按：簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等。今年拜訪市場客戶共計(jì)次，現(xiàn)已簽訂協(xié)議家。同時(shí)，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。
三、在行動(dòng)上以身作則，始終如一嚴(yán)自律
一年來，我自覺加強(qiáng)素質(zhì)修養(yǎng)，時(shí)常提醒自己要按照優(yōu)秀營銷部經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻繃緊廉潔自律這根弦，堅(jiān)持“低調(diào)做人、高調(diào)做事；本色做人，出色做事”，嚴(yán)格按章辦事，不以權(quán)謀私，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺維護(hù)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，樹立了一名營銷優(yōu)秀工作者的形象。
四、存在問題和努力方向
2014年，我在工作崗位上努力工作，雖然取得了一些成績，但也存在一些不足。主要是把握市場變化的能力還不夠強(qiáng)，市場營銷的技巧還不夠去全。在今后的工作中，我要努力克服和改掉工作的不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，圍繞酒店的目標(biāo)任務(wù)，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，發(fā)奮努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為酒店的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
2014年已經(jīng)過去，再多的成績也屬于過去。如何解決在過去的一年里發(fā)現(xiàn)的問題和不足，是新的一年里亟待解決的。“天行健，君子以自強(qiáng)不息”，讓我以堅(jiān)韌不拔的意志和百折不撓的信心去迎接挑戰(zhàn)；“地勢坤，君子以厚德載物”，讓我以良好的道德修養(yǎng)，在自己的崗位上發(fā)揮出光和熱！借此機(jī)會(huì)也祝各位領(lǐng)導(dǎo)同事新年快樂，萬事如意！
我的述職報(bào)告完了，謝謝大家！
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