導游《基礎知識》的強化基礎題
1 導游人員應怎樣建立良好的協作關系( )。
A 主動爭取各方面配合
B 尊重各方的權限和利益
C 勇于承擔責任
D 保持適當的距離
參考答案：ABCD
2 旅游團隊的特點有( )。
A 人數較多，人員成分復雜，個體需求多樣化
B 具有很大的自由度，預定期短
C 具有很強的個性需求
D 計劃性強
E 消費能力強，對服務要求高
參考答案：AD
3 旅游團隊服務規范化，是旅游團隊接待服務質量的基礎和保障，主要體現在哪兩項要求上?
參考答案：標準化、程序化
4 散客旅游對服務的要求是( )
A 服務規范化要求
B 對服務中文化含量的要求
C 對服務項目多樣性的要求
D 對服務便利性的要求
參考答案：BCD
5 ( )是旅行計劃的具體執行者，在旅游團隊接待服務工作中起著極為關鍵的作用。
A 全程陪同
B 領隊
C 地方陪同
D 旅游者
參考答案：C
6 地陪上團前 在自身狀況方面應做哪些準備( )。
A 身體狀況的準備
B 服務用品的準備
C 心里狀況的.準備
D 儀容儀表的準備
E 個人用品的準備
F 知識語言的準備
參考答案：ACDF
7 在帶團的服務過程中 導游人員需要使用一些物品 下列屬于個人用品的有( )。
A 導游證，胸卡
B 形象用品
C 通訊工具
D 導游旗，導游圖
E 個人禮物
F 接站牌
參考答案：BCE
8 地陪把旅游團送到下榻的飯店 在赴飯店的途中 地陪的主要任務是什么?
參考答案：1 致歡迎辭 2 調整時間 3 介紹本地概況 4 沿途景物講解 5 介紹下榻飯店 6 宣布入住后的活動安排
9 在旅行社的團對觀光旅行中 __是核心產品 是旅游者的最主要需求，也是導游服務的中心環節。
參考答案：參觀游覽活動
10 地陪應該在出發前什么時間到達旅游者下榻的飯店，在約定的位置上等候客人
參考答案：至少提前20分鐘
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